Este documento describe brevemente los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigación, así como los principales procesos de recolección de datos como la observación, la entrevista y los cuestionarios. Explica que la investigación cuantitativa se enfoca en medidas objetivas para responder preguntas, mientras que la cualitativa busca comprender la conducta humana de manera subjetiva. Además, detalla que la observación y entrevistas pueden ser estructuradas o no estructuradas, y que los cuestionarios incluyen preguntas abiertas