Este documento resume 10 "pecados capitales" comunes del marketing en empresas tarmeñas identificados por Philip Kotler, y ofrece soluciones. Estos pecados incluyen falta de orientación al mercado, poca comprensión de clientes, escasa atención a la competencia, relaciones deficientes con partes interesadas, falta de innovación, planes de marketing inadecuados, problemas con productos/servicios, construcción deficiente de marca, falta de un área de marketing definido, y escaso uso de tecnología. El documento enfatiza la importancia del marketing para guiar

1. LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS
TARMEÑAS
INTRODUCCIÓN
Los empresarios tarmeños no saben identificar las deficiencias del marketing, esto
produce que su negocio obtenga resultados conformistas en el mercado. Para
esto guiándonos del autor Philip Kotler, el gurú del marketing, contextualizamos
sus diez pecados capitales en la ciudad de Tarma y planteamos posibles
soluciones que bien aplicadas, podrían ayudar a mejorar los resultados en las
empresas que lo necesiten.
CLARIFICACIÓN
Pecado 1. La empresa no está suficientemente orientada al mercado y
dirigido a los consumidores: En este pecado las empresas tarmeñas no realizan
una buena investigación de mercado, la cual conlleva a segmentar al mercado
empíricamente.
Solución: Clasificar al mercado de acuerdo al rubro de la empresa utilizando
herramientas estadísticas. Aplicar la segmentación para generar beneficios, valor
y la fidelidad del cliente, tanto interno como externo.
Pecado 2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales:La
empresa no clasifica a sus clientes, por tanto no sabe diferenciar entre clientes
potenciales y clientes eventuales. Todo esto demuestra que la empresa no
entiende al cliente, ni mucho menos reconoce a sus clientes importantes.
Solución: La empresa debe implementaruna política de respeto al cliente con el
único objetivo de hacerlos sentir importantes y por ende fidelizarlos.
Pecado 3. Definir mejor a la competencia y controlarla: Las empresas
tarmeñas no le dan la importancia adecuada a su competencia. Esto hace que los
empresarios tarmeños no identifiquen a sus competidores directosy no
implementen estrategias para superar a dichos competidores.
Solución: Identificar a la competencia, estudiarla y tratar de posicionarse en el
mercado de acuerdo a la calidad y el valor ofrecidos.
Pecado 4. La empresa no ha gestionado adecuadamente la relación con las
partes interesadas: Las empresas tarmeñas tienen una administración vertical,
por lo mismo no pueden controlar las relaciones entre su personal y proveedores.
Solución: La empresa debe de cambiar el pensamiento por uno mas horizontal,
donde las partes interesadas son escuchadas y tomadas en cuenta.

2. Pecado 5. A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades:
Las empresas tarmeñas no buscan la innovación en sus productos y/o servicios
por la alta conformidad de los empresarios, que creen que la dinámica del
mercado será siempre estable.
Solución: Cambiar la visión empresarial de un entorno local a uno nacional y así
continuar a entornos mayores, según se obtengan resultados favorables a partir
de la innovación de los productos y/o servicios.
Pecado 6. El proceso de formulación de planes de marketing en la empresa
es deficiente: Las empresas tarmeñas no cuentan con planes de marketing sino
mas bien aplican un marketing empírico basado en la salida de productos.
Solución: Planificar las actividades de marketing a partir de un plan, que proyecte
los objetivos realizables a corto, mediano y largo plazo.
Pecado 7. Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan
ajustes: Las empresas optan por generar nuevos productos más que en mejorar
los ya existentes o eliminar los que no le están funcionando.
Solución: lo ideal es analizar qué productos generan beneficios y que productos,no
tan competitivos, pueden ser eliminados.
Pecado 8. La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa
son deficientes:Las empresas tarmeñas no se preocupan en la construcción de
la marca y esto conlleva a que utilicen nombres no adecuados para los fines del
marketing.
Solución: Se deben desarrollar marcas con conceptos, a fin de establecerse en la
mente de los clientes.
Pecado 9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un
marketing eficaz: La mayoría de las empresas tarmeñas no cuentan con un área
de marketing definido.
Solución: Se debe contar con un área de marketing según lo requiera la empresa.
Pecado 10. La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: Las
empresas tarmeñas deben de explotar todas las oportunidades que ofrecen las
redes sociales para mejorar sus relaciones internas y externas.
Solución: Las empresas necesitan crear sus propias páginas de difusión en las
redes sociales para poder difundir sus productos y/o servicios para aumentar sus
ventas.

3. El marketing tiene como tarea guiar la estrategia empresarial y los mercadologos
necesitan aprender a identificar las oportunidades, desarrollar y poner en práctica
los planes de mercadotecnia que les permitan obtener buenos resultados en el
mercado con respecto a la competencia y que cumpla con sus objetivos.