1. Shirley Cristina Marín López
Docente: Ing. Elsa Piedad Tobón R
Procesos Administrativos
Fecha: 26 de agosto de 2014
Administración de Empresas

2. LA DIRECCIÓN
Según Robert B. Buchele la dirección comprende la influencia interpersonal del administrador a
través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización, mediante
la supervisión, la comunicación y la motivación.
CONCEPTO DE DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la
realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicación, la supervisión y la motivación.
Los principios para un adecuado desarrollo de la dirección son:
•La armonía del objetivo de la dirección
•La impersonalidad de mando
•La supervisión directa
•La vía jerárquica
•La resolución y aprovechamiento del conflicto

3. Las etapas de la dirección son:
La toma de decisiones: Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
La integración: El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como
humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecución.
La motivación: Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
La comunicación: La comunicación en una empresa comprende múltiples interaccionares que abarcan desde
las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información mas complicados. Para poner en
marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces.
La supervisión: La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función
La autoridad: La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función

4. El Desarrollo de la dirección cuenta con unos ciclos que son:
El primer ciclo es planear, en este paso de identifican los siguientes elementos:
•Los objetivos de mejora.
•Las especificaciones de los resultados esperados.
•Los puntos de medición.
Hacer.
Este paso se da después de planear, es así como se Aplican las soluciones.
Documentan las acciones realizadas.
Vigilar.
Es el paso a seguir con la vigilancia de los cambios que se hayan realizado.
La retroalimentación que debe generar en cada proceso.
Y por ultimo el actuar, donde se realizan los ajustes necesarios, aplican nuevas mejoras y se
documenta el proceso.

5. REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL
•Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o
dirección.
•Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir
errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.
BASES DEL CONTROL
Se podría comenzar definiendo qué es una base. Bastaría traer a nuestra memoria y fijarnos en la
clase de geometría cuando nos explicaban que un triángulo esta conformado por dos elementos
principales: base y altura. Para aquel entonces bastaba fijarnos en la parte inferior de la figura y darnos
cuenta que sin aquella base ¿sería acaso posible la estabilidad del triángulo?
Asimismo funciona con el control organizacional y sus basamentos, podríamos decir que el control se
basa en la consecución de las siguientes actividades:
• Planear y organizar.
• Hacer.
• Evaluar.
• Mejorar.

6. ELEMENTOS DE CONTROL
El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se
suceden:
Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, que establece los
estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un
criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa.
Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar
lo que se está haciendo.
Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del
control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para
verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño
esperado.
Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el
desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una
medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar
esperado. •

7. Bibliografía
- Valda, J. C. (10 de Agosto de 2013). Grandes Pimes. Recuperado el 26 de 08 de
2014, de http://jcvalda.wordpress.com/2013/08/10/proceso-administrativo-planeacion-
organizacion-direccion-y-control/
- Documentos adjuntos de la unidad.

8. Conclusiones
•Depende de una adecuada dirección, cumplir con los objetivos e ideales de una
empresa.
•Son muchos los aspectos a tener en cuenta para realizar una adecuada dirección,
ninguna es menos que otra, si se lleva paso a paso en su ejecución se obtendrá un
buen resultado en la empresa.
•La planeación y la estructura (bien ejecutada) de una empresa se dan mediante la
comunicación, la motivación y la toma de decisiones.