Este documento describe los conceptos clave de la dirección y el control en las organizaciones. Explica que la dirección sirve para alcanzar los objetivos de la empresa a través de la supervisión, comunicación y motivación. También describe el ciclo PHVA para el control y mejora continua, incluyendo las etapas de planificar, hacer, verificar y actuar. Finalmente, resume varias técnicas y herramientas de control como contabilidad, auditoría y presupuestos.
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Diana becerra presentacion act8.
1. DIRIGIR Y CONTROLAR LOS
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Diana Carolina Becerra Alcalde
Administración de Empresas
Procesos Administrativos
Docente: Ing. Elsa Piedad Tobón R.
30 de Agosto de 2014
2. DIRECCIÓN
La dirección sirve para poner en marcha los objetivos de
la empresa mediante la supervisión, la comunicación y la
motivación.
Principios de la
planeación
Armonía del
objetivo
Autoridad para
obtener resultados
Supervisión
directa
Aprovechamiento
De la vía
jerárquica
del conflicto
De la resolución
del conflicto
Etapas de la
dirección
Toma de
decisiones
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión
Autoridad
Mando
Delegación
Liderazgo
3. CICLO PHVA
Es el ciclo de control que se realiza para el desarrollo de
las funciones de la empresa.
PLANEAR: Que voy a hacer?, como, donde, quien,
cuanto me costara?
HACER: Realizar lo planteado, documentando lo
realizado para llevar control.
VIGILAR: Comprobar lo que se ha hecho y realizar
retroalimentación.
ACTUAR: Se realizan ajustes, se actúa para corregir o
como vamos a mejorar.
Planificar
Ciclo
PHVA
Hacer
Verificar
Actuar
4. PROCESO DE CONTROL
Sirve para evaluar si se ha hecho lo que se ha planteado
dentro de la empresa.
Comparar el
desempeño
Fases del
Control
Preparar
informe
desempeño
Variaciones
Corregir
deficiencias
Seguimiento
para evaluar la
efectividad de
la correción
Tomar una
accion
correctiva
La esencia del control administrativo:
Control Preliminar (Adelantado)
Control Coincidente (Informes
periodicos)
Control por Retroalimentación
(Previamente a la acción)
Vigilar (Medición personal e
informes)
Acción a Posteriori
(Replanificación
5. TÉCNICAS DE CONTROL
Identificar el problema que se va a mejorar
Identificar las causas que originan el problema
Definir objetivos generales
Definir los proyectos y acciones de mejora
Planear y dar seguimiento a los proyectos y acciones
Técnicas
• Contabilidad
• Auditoria
• Presupuestos
• Redes
• Modelos
Matematicos
• Computarizados
Técnicas
• Reportes
• Formas
• Archivos
• Estadistica
• Investigación de
Operaciones
• Proceso
Técnicas
• Graficas y
diagramas
• Estudio de
métodos
• Métodos
Cuantitativos
• Calculos
Probabilisticos
PLAN DE MEJORAMIENTO
6. CONCLUSIONES
Con este trabajo me queda claro que la dirección es uno de los elementos mas
importantes de la administración para el control de una empresa, porque con esta
se puede confirmar si se están cumpliendo los objetivos de ella y se debe tener en
cuenta que uno de los principales datos para saber esto es por medio de
seguimientos por medio del control y la supervisión, también es claro que debe
haber comunicación entre todos.
