El documento describe los elementos y etapas clave de la dirección de una organización. Explica que la dirección implica ejecutar los planes de acuerdo a la estructura organizacional mediante la motivación, comunicación y supervisión de los empleados. También describe las seis etapas de la dirección como toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, supervisión y autoridad. Además, explica conceptos como el ciclo PHVA de planeación y los requisitos, bases y elementos del control organizacional.

1. Dirigir y controlar los elementos de la
organización
Jorge Osvaldo Cano Chica
Administración de Empresas.
Procesos Administrativos
Docente: Ing. Elsa Piedad Tobón R
Fecha: 30 de Agosto de 2014

2. Dirección
La realización de los planes en conjunto con la estructura organizacional, mediante los
esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión
son la tarea de la dirección.
Los elementos de la dirección son:
• Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
• Motivación.
• Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
• Comunicación.
• Supervisión.
• Alcanzar las metas de la organización.
La dirección es de gran importancia ya que pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la organización, se logran formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura organizacional, además es determinante en
la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. La calidad se
refleja en el logro de los objetivos.

3. Etapas de la dirección
La dirección comprende 6 etapas que son:
1. Toma de decisiones: Es una de las responsabilidades más grandes de un administrador, para
tomar una decisión se debe tener en cuenta: la definición del problema, analizar el problema,
evaluar alternativas, elegir alternativas y dar solución.
2. La integración: La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y
se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
3. La motivación: La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la mas
compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
4. La comunicación: la comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La
comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
5. La supervisión: La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente.
6. La autoridad: Es la facultad que tiene una persona para dar órdenes, hacerlas cumplir por sus
subordinados para lograr los objetivos propuestos.

4. Ciclos de la planeación
El ciclo PHVA significa actuar sobre el proceso, resolviendo continuamente las desviaciones a
los resultados esperados, lo describimos de la siguiente manera:
• Planificar: Es establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados, de
conformidad con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
• Hacer: Implementar procesos para alcanzar los objetivos.
• Verificar: Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en relación con las
políticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados.
• Actuar: Realizar acciones para promover la mejora del desempeño del proceso o los
procesos.

5. Requisitos, Bases y Elementos de Control
1- los requisitos de un buen control son:
- Corrección de fallas y errores.
- Previsión de fallas o errores futuros.
2- La Importancia del control: Una de la importancias más significativa del control es que cualquier plan puede
variar.
- El control lo podemos emplear en para: crear mejor calidad de vida, enfrentar el cambio, producir ciclos más
rápidos, agregar valores, facilitar la delegación y el trabajo en equipo
3- Bases del control: planear y organizar, evaluar, hacer y mejorar.
4- Elementos del control: esta compuesto de por 4 elementos.
- Establecimiento de estándares: Estándares de cantidad, estándares de calidad, estándares de tiempo y
estándares de costo.
- Evaluación de desempeño.
- Comparación del desempeño con el estándar establecido
- Acción correctiva.
5- Áreas de control: las principales áreas de control son el área de producción, el control de producción, área
comercial, área financiera y área de recursos humanos.
6- Pasos del proceso de control: se dividen en 4 Establecer normas y métodos para medir el rendimiento, medir
los resultados, tomar medidas correctivas y la retroalimentación.

6. Clases y etapas del control
El control facilita al gerente medios para que los objetivos propuestos se realicen de forma adecuada, este consta de 4
pasos básicos los cuales son:
• Señalar los niveles medios de cumplimiento.
• Chequear el desempeño a intervalos regulares.
• Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
• Si existiera alguna variación se deben tomar medidas como una nueva capacitación o una mayor instrucción.
Las clases del control son: control preliminar, control concurrente y control de retroalimentación.
Las fases del control se dividen en 6:
1. Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas.
2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados planificados y cualquier diferencia
entre ambos.
3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones.
4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los éxitos.
5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica.
6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección; continuar con la alimentación adelantada
para efectos de replanificación.

7. Conclusiones
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones
bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de
servicio.
La importancia del proceso administrativo comprende las actividades de la planificación la, organización,
dirección y control de todo lo que implican las relaciones humanas.
Las comunicaciones son parte vital para la toma de decisiones, por lo tanto cualquier inversión que se haga en
este aspecto facilitará la toma de decisiones y se recompensara en los resultados y la realización de las metas
organizacionales.
Es un compromiso de los directivos el saber liderar, para que la actitud de sus subordinados apunte siempre a la
consecución de las metas.

8. Bibliografía
• http://www.monografias.com/trabajos11/conim/conim.shtml
• http://marisela.medel.lizarraga.over-blog.com/article-etapas-de-la-direccion-proceso-administrativo-53159086.html
• http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/ProcesosAdministrativos/documentos/Etapas_direccion.pdf
• http://guajiros.udea.edu.co/fnsp/cvsp/Practica%20procesos/Metodologias%20procesos/CicloPHVA.pdf
• http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/ProcesosAdministrativos/documentos/Ciclos_importantes.pdf
• http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/ProcesosAdministrativos/documentos/Requisitos_Bases_Control.pdf