1. CAPÍTULO 2.
GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO

2. INRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL RIESGO
DEFINICIÓN APLICACIÓN ALCANCE
Aplicable a Debe volverse parte de
Aplicación sistemática e cualquier
iterativa de políticas de la cultura de una
situación. organización, no
gestión, procedimientos y
prácticas. practicarse como un
Busca reducir la programa separado.
incertidumbre en
los resultados. Es aplicable a una
Apoyan una mejor toma de organización entera, a
decisiones mediante la Quienes toman decisiones departamentos,
comprensión de las deben conocer los procesos o proyectos
amenazas, los riesgos y sus posibles resultados y individuales.
impactos. tomar medidas para
controlar su impacto. Facilita la integración de
diferentes sistemas de
Es parte integral de gestión.
las buenas prácticas
de gestión.

3. ¿POR QUÉ APLICAR LA GESTIÓN DEL RIESGO EN LA
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN?
GESTIÓN INTEGRAL DE LOS
RIESGOS DEL NEGOCIO
GESTIÓN DE LA GESTIÓN DE
GESTIÓN DE LA GESTIÓN
SEGURIDAD GESTIÓN AMBIENTAL SEGURIDAD Y SALUD
CALIDAD FINANCIERA
ALIMENTARIA OCUPACIONAL
RIESGOS DE
RIESGOS DE RIESGOS DE RIESGOS DE RIESGOS DE
CONSUMO DE
PÉRDIDA DEL CONTAMINACIÓN LESIONES Y PÉRDIDA
PRODUCTOS NO
CLIENTE AMBIENTAL ENFERMEDADES ECONÓMICA
INOCUOS

4. CONCEPTOS GENERALES
GRADO DE
CONTROL
AMENAZA
INVERSAMENTE
PROPORCIONAL
PROBABILIDAD RIESGO PROBABILIDAD
CONSECUENCIA
CONSECUENCIA
RIESGO

5. CONCEPTOS GENERALES
SUPERA LÍMITES
RIESGO CRÍTICO O NO PERMISIBLES DE
ACEPTABLE TOLERANCIA. REQUIERE
DE UN TRATAMIENTO.
NO SUPERA LÍMITES
RIESGO ACEPTABLE PERMISIBLES DE
TOLERANCIA

6. DAÑOS NO DAÑOS
CUANTIFICABLES CUANTIFICABLES
(85%) (15%)
ACCION SISTEMICA
PIRÁMIDE DEL RIESGO

7. RELACIÓN ENTRE LAS AMENAZAS, LOS RIESGOS
Y LAS PÉRDIDAS
RIESGO IMPACTOS PÉRDIDAS PARA
TEMA AMENAZA
POTENCIAL REAL DIRECTOS LA ORGANIZACIÓN
Clientes
Efecto del Productos no insatisfechos,
Calidad (Q) Modo de Fallo
Fallo conformes quejas y
reclamos
Pérdida de utilidades,
Accidentes de
reducción de
Trabajo, Lesiones,
Salud y rentabilidad, multas y
Riesgo Enfermedades fatalidades,
Seguridad Peligros sanciones, mala
Laboral Profesionales pérdidas de
(H+S) imagen en el
(ATEP) y activos
mercado, bajo clima
Siniestros
laboral.
Destrucción de
Impacto Contaminación los recursos
Ambiente Aspectos naturales
Ambiental de los recursos
(E) Ambientales
Negativo naturales Afectación a la
Comunidad

8. Establecer el contexto
- Contexto estratégico
- Contexto organizacional
- Definir la estructura
Identificar Amenazas
- Qué puede suceder
- Como puede suceder
Comunicar y Consultar
Analizar riesgos
Monitorear y Revisar
- Determinar la probabilidad
PROCESO DE - Determinar las consecuencias
- Calcular el nivel de riesgo
GESTIÓN DEL
RIESGO Evaluar Riesgos
- Comparar contra criterios
- Establecer prioridades
¿Aceptar SI
Riesgo?
NO
Tratar Riesgos
- Identificar opciones de tratamiento
- Evaluar opciones de tratamiento
- Seleccionar opciones de tratamiento
- Preparar planes de tratamiento
- Implementar planes de tratamiento

9. ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO

10. IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS
CUESTIONAMIENTOS BÁSICOS
• ¿Qué puede suceder (consecuencias)?
• ¿Cómo puede suceder (causas)?
MÉTODOS PARA IDENTIFICAR AMENAZAS:
• Listas de chequeo de sitios de trabajo;
• Registros de no conformidades, quejas,
reclamos, accidentes, emergencias,
pérdidas;
• Análisis de escenarios;
• Cuestionarios y entrevistas;
• Documentación interna
• Requisitos legales.

11. ANÁLISIS DE RIESGOS
MÉTODOS PARA EL ANÁLISIS DE
CONCEPTO RIESGOS
• Formas o escalas descriptivas para
DETERMINACIÓN
CUALITATIVOS describir consecuencias y posibilidad
DE LA
de ocurrencia.
POSIBILIDAD
RIESGO PARA
• Escalas cualitativas con valores
LA SEMICUANTITATIVOS
numéricos.
ORGANIZACIÓN
DETERMINACIÓN • Valores numéricos.
DE LAS
CONSECUENCIAS
• Datos de distintas fuentes.
CUANTITATIVOS • Expresa en términos probabilísticos.
• Cálculos y estructuras para establecer
la probabilidad de sucesos complejos.

12. EVALUACIÓN DE RIESGOS
PARÁMETROS
RESULTADO DEL
DEFINIDOS COMO
ANÁLISIS DEL
CRITERIOS DE
RIESGO
RIESGO
RIESGOS
CRÍTICOS
RIESGOS
ACEPTABLES

13. TRATAMIENTO DEL RIESGO
CONCEPTO DEL TRATAMIENTO DE MECANISMO DE TRATAMIENTO DE
RIESGOS RIESGOS
IDENTIFICACIÓN DE
ALTERNATIVAS DE OBJETIVOS
SOLUCIÓN
SELECCIÓN DE
ALTERNATIVAS
METAS E
PLANIFICACIÓN DE SU INDICADORES
IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN
ORGANIZACIÓN Y
ASIGNACIÓN DE • PREVISIÓN
RECURSOS • PREVENCIÓN
PROGRAMAS DE
GESTIÓN • PROTECCIÓN
IMPLEMENTACIÓN Y • REACCIÓN/
OPERACIÓN RESPUESTA

14. TRATAMIENTO DEL RIESGO
TIPO DE NIVEL DE
TIPO DE GESTIÓN
TRATAMIENTO GESTIÓN
Enfoque sobre la planificación y diseño de productos, instalaciones,
Evitar el riesgo Previsión procesos y materiales así como la instalación de barreras en la fuente de la
amenaza.
Enfoque sobre verificaciones, chequeos, inspecciones, controles entre la
Reducción de la
Prevención fuente y el medio, optimización en el uso de recursos en los procesos
probabilidad
existentes, producción más limpia, etc.
Protección/
Reducción de la Enfoque sobre la protección a los trabajadores, así como la contención y el
Reacción –
consecuencia manejo de los incidentes para mitigar las pérdidas.
Respuesta
Existen diferentes tipos de gestión relacionados con esta opción de
tratamiento. Puede ser un traslado físico, de responsabilidad o de ambos.
Aplica a todos los
Traslado del riesgo Puede aplicar a todos los niveles de gestión. Cuando se traslada un riesgo
niveles de gestión
no necesariamente se elimina pero sí se adquiere otro relacionado con la
capacidad del proveedor para su gestión.

15. COMUNICACIÓN Y CONSULTA
EMISOR
RESPUESTA MENSAJE
INTERPRETACIÓN MEDIO
RECEPTOR

16. COMUNICACIÓN INTERNA
Nivel directivo
Política, objetivos,
metas, programas
Sugerencias
Resultados,
Coordinación
Nivel operativo

17. COMUNICACIÓN INTERNA
¿Qué
comunicar?
¿A quién
comunicarlo?
¿Quién lo
¿Qué debe ser comunica?
Procedimiento o matriz comunicado en cada
proceso? ¿Por qué
medio?
¿Con qué
frecuencia?
¿Qué registro
queda?

18. CONSULTA
PARTICIPACIÓN DE
PARTES
• PLANIFICACIÓN INTERESADAS • COMPROMISOS
• REVISIONES Y • PLANES DE ACCIÓN
SEGUIMIENTOS • COMUNIDADES
• ACCIONES DE MEJORA • COLABORADORES
• CONTRATISTAS/
PROVEEDORES
• VISITANTES
DETECCIÓN DE • GREMIOS
DECISIONES Y
NECESIDADES DE
ACCIONES
GESTIÓN

19. COMUNICACIÓN EXTERNA
SOLICITUDES RESPUESTAS
AUTORIDADES • REQUERIMIENTOS LEGALES • RADICACIÓN DE DOCUMENTOS
• INSPECCIONES • EVIDENCIAS FÍSICAS
• SANCIONES POR • PRESENTACIÓN DE INFORMES
INCUMPLIMIENTOS • PAGOS POR INCUMPLIMIENTO
RESPUESTAS
SOLICITUDES • COMUNICADOS ESCRITOS
COMUNIDAD • SUGERENCIAS
• QUEJAS Y RECLAMOS
• INFORMACIÓN WEB
• REUNIONES CON
REPRESENTANTES DE LA
COMUNIDAD
SOLICITUDES RESPUESTAS
CLIENTES Y • REQUISITOS CONTRACTUALES
• QUEJAS Y RECLAMOS
• REPORTES ESCRITOS E
INFORMES
• PLANES DE ACCIÓN Y SUS
PROVEEDORES • REUNIONES
• AUDITORÍAS DE SEGUNDA
EVIDENCIAS
• PÁGINAS WEB.
PARTE.
• FUERZA COMERCIAL.

20. MONITOREO Y SEGUIMIENTO
Aprendizaje y
conocimiento
Evaluación del adquirido
impacto sobre la (mejoramiento
organización organizacional)
(objetivos vs.
Evaluación del
Política)
desempeño
(programas vs.
Objetivos)
Evaluación de
cumplimiento
(actividades)

21. TALLER N°2
 Objetivo: Relacionar los requisitos de las normas de gestión
con las fases del proceso general de gestión del riesgo.
 Metodología: Realice una inspección de los diferentes
requisitos que contiene cada una de las normas de gestión y
determine en qué fase del proceso de gestión integral del
riesgo puede ser utilizado. Luego coloque los numerales
correspondientes en las casillas en blanco de la siguiente
plantilla.
 Tiempo: 20 minutos.

22. TALLER N°2
FASE DEL PROCESO ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
ESTABLECIMIENTO DEL
CONTEXTO
IDENTIFICACIÓN DE
AMENAZAS, ANÁLISIS Y
EVALUACIÓN DE RIESGOS
ESTABLECIMIENTO E
IMPLEMENTACIÓN DE PLANES
DE TRATAMIENTO DE LOS
RIESGOS
MONITOREO Y SEGUIMIENTO
COMUNICACIÓN Y CONSULTA

23. MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL BASADO EN
RIESGOS Y PROCESOS
DEFINICIÓN DEL
MEJORAMIENTO
(Revisión Gerencial)
CONTEXTO ESTRATÉGICO
-Producto
-Proceso DECISIONES
-Sistema POLÍTICA INTEGRAL
RETROALIMENTACIÓN DE RESULTADOS
-Riesgos
DE GESTIÓN
UTILIZACIÓN DE DOCUMENTOS
-Oportunidades
-Rentabilidad
UTILIZACIÓN DE REGISTROS
EVALUACIÓN
DESPLIEGUE
INTEGRAL DE RIESGOS
EFICACIA
(Auditoría Interna) NC REALES
NC POTENCIALES
-Sistema
OBJETIVOS Y METAS
INTEGRALES
DESEMPEÑO
(Seguimiento y Medición)
-Proceso NC REALES PROGRAMAS DE GESTIÓN DE RIESGOS
- Aspecto NC POTENCIALES
- Peligro
(DISEÑO DE CONTROLES A IMPLEMENTAR)
CUMPLIMIENTO
(Seguimiento y Medición) PLAN DE CONTROL PLAN DE CONTROL PLAN DE CONTROL
-Ley NC REALES DEL PROCESO DEL PROCESO DEL PROCESO
- Producto NC POTENCIALES
- Cliente
PÉRDIDAS PLAN DE CONTROL PLAN DE CONTROL PLAN DE CONTROL
-Manejo PNC DEL PROCESO DEL PROCESO DEL PROCESO
-Atención ATEP PROCESOS DE REALIZACIÓN Y SOPORTE
-Contención Contaminación