03 Bases Para La Direccion Y Gestion Del Equipo De Trabajo
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Este documento describe las bases para el trabajo en equipo y la gestión de equipos. En resumen: 1) Los equipos deben tener autonomía, compartir información y capacitarse continuamente. 2) Los líderes deben declarar la misión del equipo y asegurarse de que se cumpla. 3) La eficiencia del equipo depende de cumplir los compromisos adquiridos con los clientes de manera puntual, precisa y a bajo costo.
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Trabajo en equipo
El documento describe el trabajo en equipo, definiéndolo como las estrategias, procedimientos y metodologías que un grupo humano utiliza para lograr sus objetivos. Explica que el trabajo en equipo no es simplemente la suma de contribuciones individuales, sino que requiere comunicación, confianza, compromiso, complementariedad y coordinación entre los miembros. Además, señala que dentro de un equipo existen diferentes roles, algunos positivos y otros negativos para el desempeño del grupo.
Evaluación de Eficiencia / Nuria Badenes Plá - Instituto de Estudios Fiscales...
Este documento presenta diferentes conceptos y métodos relacionados con la evaluación de la eficiencia, incluyendo la eficiencia técnica, asignativa y económica. Explica la importancia de medir la eficiencia en el sector público y describe métodos como el análisis envolvente de datos y modelos paramétricos y no paramétricos. También discute conceptos como productividad, frontera de posibilidades de producción e introduce diferentes tipos de evaluaciones económicas como coste-beneficio, coste-efectividad y coste-minim
Estimaciòn puntual
Este documento describe los conceptos básicos de la estimación de parámetros. Explica que la estimación de parámetros consiste en analizar los resultados de una muestra para predecir el valor del parámetro de la población. Luego describe dos tipos de estimaciones: estimación puntual, que calcula un valor del parámetro, e intervalo, que aproxima el parámetro dentro de un rango. Finalmente, resume algunos métodos de estimación puntual como los momentos y máxima verosimilitud.
Trabajo en equipo ventajas y desventajas
El documento describe las ventajas y desventajas del trabajo en equipo. Las ventajas incluyen diversas perspectivas, mayor eficacia, sensación de trabajo bien hecho y mayor motivación. Las desventajas son falta de cooperación, más tiempo de trabajo, diferentes disponibilidades de tiempo e irresponsabilidad. El trabajo en equipo construye confianza y comparte ideas para lograr objetivos comunes.
Estimación de parámetros
1) El documento describe los conceptos de estimación puntual y por intervalo en inferencia estadística. 2) La estimación puntual involucra dar un valor numérico que aproxime al parámetro poblacional, mientras que la estimación por intervalo especifica un método para calcular los límites de un intervalo que contenga al parámetro. 3) Se discuten propiedades deseables de los estimadores puntuales como insesgabilidad, eficiencia y consistencia, y cómo construir intervalos de confianza para estimar parámetros como la media, varianza y
trabajo en grupo, ventajas y desventajas
Este documento presenta una definición de trabajo en grupo, sus ventajas y desventajas, y su proyección educativa. Se define el trabajo en grupo como una condición psicológica que influye positivamente en los trabajadores al permitir compañerismo y satisfacción en las tareas. Sus ventajas incluyen compartir responsabilidades y reconocimientos, mientras que sus desventajas son la agresividad y bloqueo de algunos miembros. En educación, el trabajo en grupo mejora la cohesión del aula al exponer a los estudiantes
Equipos De Trabajo
El documento describe los diferentes tipos de equipos de trabajo, incluyendo equipos funcionales, interactivos y sincrónicos. Explica las características y ventajas de cada tipo de equipo. También discute factores importantes para el éxito de los equipos como la asignación de roles claros, la diversidad de habilidades, el establecimiento de objetivos comunes y metas claras, y la confianza mutua entre los miembros del equipo.
Indicadores de Gestión
El documento trata sobre los indicadores de gestión. Explica que los indicadores son medidas que permiten evaluar el desempeño de una organización frente a sus objetivos. Describe los tipos de indicadores - eficiencia, eficacia y efectividad - y las etapas para diseñar un sistema de indicadores que incluyen diagnóstico, descripción de procesos y diseño de los indicadores. El objetivo es medir el desempeño y facilitar la mejora continua de la gestión.
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determinacion de los costos de un proyecto
El documento trata sobre la determinación de costos, que es importante para conocer si el precio de venta de los productos permite obtener beneficios tras cubrir los costos de la empresa. Explica que los costos de producción incluyen materiales, mano de obra y gastos indirectos, y que otros costos relevantes son los administrativos, de adquisición e inversión total. También define conceptos como punto de equilibrio, balance general, valor presente neto y tasa interna de retorno.
Estructura de un contact center
El documento describe la organización interna ideal de un centro de contactos. Se propone organizar a los agentes en grupos pequeños de hasta 15 personas, cada uno asignado a un coordinador. Los coordinadores se agrupan bajo supervisores. El objetivo principal es satisfacer al cliente final, no la eficiencia del proveedor. Los coordinadores se enfocan en apoyar a los agentes a través de formación, feedback y seguimiento. Esta estructura permite alcanzar los objetivos de todos los involucrados.
EJEMPLO DE PRODUCTIVIDAD (3).pdf
1) La productividad se refiere a la capacidad de producir más resultados con los mismos recursos o los mismos resultados con menos recursos. 2) Se explican diferentes formas de medir la productividad como la productividad total y la productividad multifactorial. 3) Se proveen varios ejemplos resueltos de cálculos de productividad multifactorial y total para empresas y una universidad.
Cmmi dev-v1.2 nivel i (sesion 001) nh-v4
El documento presenta una serie de preguntas y comentarios sin orden ni conexión aparente. No existe un tema claro ni una idea principal que resumir.
Unidad ii planteamiento del proyecto
Este documento presenta las dos primeras fases (Definir y Medir) de la metodología DMAIC para mejora de procesos. En la fase Definir se explican las fuentes de proyectos, criterios de selección, formación del equipo, definición del proceso objetivo y las Variables Críticas de Calidad. La fase Medir cubre el sistema de medición, definición de las métricas del proyecto, su validación y medición inicial. Finalmente, se detalla cómo elaborar la propuesta formal del proyecto de mejora.
Administracion De La Calidad
UNIDEG, Irapuato, ALUMNO, ANTONIO DE JESUS ACOSTA RODRIGUEZ, MAESTRA ROCIO ADRIANA GARCIA HERNANDEZ, ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.
Evaluación Económica
El documento trata sobre la determinación de costos para proyectos. Explica que determinar los costos permite conocer el costo unitario de producción, el precio de venta, los costos totales y el punto de equilibrio. También describe diferentes tipos de costos como de producción, administrativos, adquisiciones, y métodos para evaluar proyectos como el valor presente neto y la tasa interna de retorno.
Indicadores Eficiencia Eficacia Lean Manufacturing Javiermejianieto
Este documento presenta información sobre indicadores de eficiencia y eficacia en procesos Justo a Tiempo. Explica conceptos clave como eficiencia, eficacia, indicadores y mejora continua. También describe principios del sistema Justo a Tiempo como eliminar el desperdicio totalmente, dar y pedir ayuda, y resolver problemas inmediatamente.
Indicadores en salud gestion
Este documento describe la importancia de los indicadores de salud y su método de construcción de acuerdo a su finalidad. Explica conceptos clave como procesos, indicadores, y mejora continua. También describe los pasos para identificar y analizar los procesos clave de una institución de salud, incluyendo la identificación de usuarios, insumos, proveedores, áreas de oportunidad y propuestas de mejora basadas en indicadores.
Costos y Beneficios
- Análisis Costo-Beneficio
- Conveniencia Financiera
- Costos Iniciales, Desarrollo y Venta
- Beneficios Tangibles e Intangibles
348081952-Eficiencia-y-Productividad.pptx
La eficacia se refiere a los resultados y lograr los objetivos, mientras que la eficiencia se enfoca en el uso óptimo de los recursos. Ser tanto eficiente como eficaz conduce a la máxima productividad. La administración se mide por la consecución de objetivos, no solo por los medios utilizados. Idealmente, una organización debe ser eficaz al lograr sus objetivos de la manera más eficiente posible mediante el uso óptimo de los recursos.
Técnica de Resolución de Problemas
El documento presenta las técnicas para la resolución de problemas (TRP) en 4 módulos: 1) Definir el problema, 2) Analizar datos, 3) Desarrollar e implementar soluciones, 4) Monitorear resultados. Explica cómo identificar problemas de desempeño mediante métricas, mapear procesos, analizar valor agregado, identificar causas raíz usando diagramas y priorizarlas. El objetivo es mejorar la gestión resolviendo problemas de manera estructurada.
DISTINTIVO GUANAJUATO CRECE
Este documento presenta la Institución Guanajuato para la Calidad y Competitividad (IGCC), la cual promueve una cultura de calidad total en el estado de Guanajuato, México. Su misión es promover el progreso de los habitantes de Guanajuato a través de una cultura de calidad. El taller tiene el objetivo de enseñar a diseñar e implementar sistemas para cumplir con los criterios del modelo de calidad Distintivo Guanajuato Crece. El modelo se basa en principios como la mejora continua y la satisfacci
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MEJORA CONTINUA
Este documento presenta los conceptos y pasos fundamentales para implementar un proceso de mejora continua de la calidad. En 3 oraciones: Introduce los principios de calidad como cumplir con los requisitos, prevención de errores, estándar de cero defectos y medir el costo de incumplimiento. Explica los 14 pasos del proceso de mejora continua, comenzando con el compromiso de la dirección y formando un equipo de calidad. Finalmente, destaca la importancia de educar a todos los empleados para desempeñar un papel
Lean project management
Este documento discute varios conceptos y prácticas relacionadas con la mejora continua de procesos. Aboga por trabajar en equipo, motivar a los empleados, satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente y eliminar pérdidas en la cadena de suministro. También promueve la planificación detallada, la detección y resolución rápida de problemas, y la mejora continua a través del enfoque PDCA.
Filosofias de Calidad
El documento presenta las filosofías de calidad de varios expertos como Ishikawa, Juran, Deming, Crosby y Taguchi. Algunos de sus principales puntos son que la calidad es responsabilidad de todos, se debe enfocar en satisfacer al cliente, reducir variabilidad a través de la mejora continua, y diseñar productos robustos desde el inicio considerando las pérdidas potenciales.
Guia para Realizar Proyectos de Mejora
Este documento presenta una guía para elaborar proyectos de mejora continua en 3 a 6 meses. Explica que un proyecto de mejora identifica un área de oportunidad, analiza sus causas raíces, define objetivos y un plan de acción. Incluye etapas como ejecución, seguimiento y cierre, además de herramientas como diagramas causa-efecto. El propósito es estandarizar la metodología para la planeación de actividades de corto plazo dirigidas a mejorar la calidad.
Indicadores de desempeño
Este documento describe los indicadores de desempeño en el sector público. Explica que los indicadores de desempeño miden el progreso hacia los objetivos mediante variables cuantitativas o cualitativas. Cubre temas como las dimensiones del desempeño (eficacia, eficiencia, economía y calidad), el ciclo para construir indicadores, y los beneficios de usarlos como herramienta de gestión. El objetivo es medir el desempeño de las instituciones públicas y mejorar la toma de decisiones.
Fundamentos Para Mantener Los Costes De Un Call
Este documento presenta un marco para reducir los costes de un call center mediante la reducción de tres componentes de coste: 1) tiempo de contacto, 2) coste de recursos, y 3) volumen de contactos. Explica cómo estos componentes se pueden combinar en un "marco maestro" y abordar a corto, medio y largo plazo. También proporciona ejemplos de iniciativas específicas para reducir cada componente de coste.
Madrileño y catalan
Un hombre de Madrid pide una cerveza en un bar en Barcelona en español. El camarero le cobra 95 céntimos y el hombre deja 90. Cuando el camarero le pide los 5 céntimos restantes, el hombre de Madrid finge no entender catalán. Finalmente, el camarero se enoja y le habla en español para que pague, a lo que el hombre sonríe y dice que sabía que por 5 céntimos el camarero acabaría hablando en español.
Bmw serie-5-touring-op-abr-10
Este documento proporciona una lista de equipamiento opcional para el BMW Serie 5 Touring (F11) en junio de 2010. Incluye más de 100 opciones como cambios automáticos, llantas de aleación, sistemas de suspensión, asistencia al estacionamiento y más. Cada opción se describe brevemente y se indican los precios con y sin impuestos.
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el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
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adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
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a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
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Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
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Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
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El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.Último (20)
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03 Bases Para La Direccion Y Gestion Del Equipo De Trabajo
- 1. TRABAJO EN EQUIPO Tercera Sesión Las Bases para la dirección y gestión del trabajo en equipo
- 6. Fase 1 : El cliente le hace una petición Fase 2 : El ET le hace una Promesa bajo ciertas CDS Fase 3 = El ET ejecuta lo que prometió Fase4 = Evaluación del Cliente. Compara 2 con 3 y declara y acepta o rechaza. Si acepta evalúa Evaluación positiva = Ejecución/Promesa >=1 CLIENTE Externo o interno ET Petición Inicial del cliente Interno/Externo Interno/Externo EL ET ACUERDO = el ET le promete al cliente hacer algo bajo ciertas CDS (Condiciones de Satisfacción) Declara que ha ejecutado lo que le prometió Proceso de Trabajo Su ejecución debe ser IMPECABLE Compromiso Cumplido/aceptado
- 10. Compromisos Tomados (Fase 2) Compromisos Cumplidos bajo las CDS La Red Conversacional del Proceso CT CC ( Fase 4 ) CC1: Compromisos cumplidos con el 100% de las CDS cumplidas CC2:Compromisos cumplidos puntualmente
- 21. La Matriz de Procesos Eficiencia Importancia Estratégica Zona 3= Mejoramiento Continuo Zona 2 = Rediseño Baja = 0 Media = 50 Alta = 100 Media = 50 Alta = 100 Zona 1 = Tercerizar Zona 4= Apartar y Ofrecer
- 22. Manejo de Quiebres en un ET: Un quiebre esperado Lo que pasa tiempo Indicador, índice variable
- 23. Cuando ocurre el quiebre, aparece esto: La máquina productora del Quiebre A B C D F ESTE ES EL CLARO QUE SE VE QUIEBRE Máquina Productora del Quiebre