El documento habla sobre el control estadístico de la calidad y da ejemplos de cómo la falta de enfoque en la calidad puede afectar negativamente los productos. Menciona que los trabajadores a menudo no ponen empeño en la elaboración de productos y cómo los barcos "Libertad" no duraron mucho debido a que no fueron construidos por expertos. También resume cinco párrafos sobre la importancia de la buena actitud, evitar apresurarse, enfocarse en la calidad sobre la cantidad, entregar pedidos a tiempo con al