mediación familiar

1. Conflicto y Mediación
PROFESORA MARÍA DE LA LUZ VILLARINO K.

2. ¿POR QUÉ ABORDAR LA TEMÁTICA DEL
CONFLICTO?
 Porque el conflicto es el material de trabajo del mediador.
 Porque es la materia prima sobre la que opera el mediador.

3. Conflicto y Mediación
 Distintas disciplinas definen el conflicto de muy distintas formas.
 Lo definen acorde a “las necesidades disciplinarias”.
 Podemos , sin embargo, afirmar que el C. es inherente a la
condición de ser humano.
Hablar = Producir Equívocos
Lenguaje
Cadenas significantes que
implican muy a menudo
equívocos

4. MULTIPLES DEFINICIONES
DENOTAN CARACTERISTICAS ESPECIFICAS:
Clase, subclase, especie de C.
ESENCIAL : REGION ONTOLOGICA
(Caract. Comunes y Esenciales. Ser/Propiedades)
Realzan Violencia
Muestran como Patología
Social (desaparecer)
CONFLICTO Y MEDIACIÓN

5. Conflicto :Algunas Definiciones
“El Conflicto consiste en un enfrentamiento o choque intencional
entre dos seres o grupos de la misma especie que manifiestan
los unos hacia los otros una intención hostil, generalmente
acerca de un derecho, y que, para mantener, afirmar o
restablecer el derecho, tratan de romper la resistencia del otro,
usando eventualmente la violencia, la que podría llevar al
aniquilamiento físico del otro.”
(Julien Freund)

6. Conflicto : Algunas Definiciones
“La situación de concurrencia en que las partes tienen consciencia de
la incompatibilidad de posiciones potenciales futuras en la cual
cada una desea ocupar una posición que es incompatible con los
deseos del otro.”
(Kennet Boulding. Eminente Sociólogo Americano)

7. Conflicto : Algunas definiciones
“Cada vez que ocurran actividades incompatibles.” (Deutsch)
“Una incompatibilidad de conductas, cogniciones(incluyendo las
metas) y/o afectos entre individuos o grupos que pueden o no
conducir a una expresión agresiva de su incompatibilidad social.”
(Boardman y Horowitz)
“Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o
afectos entre individuos y grupos, que definen sus metas como
mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión
agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes
perciben que en todo en parte tienen intereses divergentes y así
lo expresan” (Suárez Marines)

8. “Conflicto en general”
“Especie o clase de Relación Social en que hay objetivos de distintos
miembros de la Relación que son incompatibles entre sí.”
Entelman, basado en Weber)
Apta para cualquier tipo de C.
Denota sólo características del género supremo
“Conflicto en General”
No incluye notas que definan ninguna clase o especie
de C.

9. La coexistencia de conductas
contradictorias entre sí

10. Segunda Parte

11. PERCEPCIÓN
¿ Qué es?
¿Cómo la podemos definir?

12. PERCEPCIÓN
 Es el significado particular que las personas dan a los hechos y
es selectiva.
 ¿Debemos aprender a diferenciar los hechos de las
percepciones.?(En M.)
Anécdota Perro - Niños

13. PERCEPCION

14. PERCEPCION

15. PERCEPCION

17. Objetivo Simbólico
 En realidad, el objetivo exhibido como tal no es la última meta
deseada, sino más bien un representante de otra meta.
 Escondido detrás de un objetivo concreto.
 Más difícil encontrar solución al C.
 Se debe “descubrir” , “identificar”.
Ej. Sucesión = obtención de bienes = liderazgo de la familia
Profesores por obtener un aula (status, poder). Ejecutivos obtener oficina = rango.
Conflictos internacionales.
Conyugales = venganza, daño

18. Tercera Parte

19. INTRAPERSONALES
INTERPERSONALES

20. S
I
E
M
P
R
E
RELACIONES = Son el marco, el encuadre, el contexto
dentro del cual se dan las interacciones.
INTERACCIÓN = Acciones que se dan dentro de una relación.

21. “DESDE EL MOMENTO EN QUE NACEMOS HASTA EL MOMENTO EN QUE MORIMOS,
LAS RELACIONES SON EL CENTRO DE NUESTRA EXISTENCIA. SOMOS
CONCEBIDOS EN MEDIO DE RELACIONES, AL NACER NOS INTRODUCIMOS EN
RELACIONES, VIVIMOS NUESTRAS VIDAS DENTRO DE
RELACIONES.DEPENDEMOS DE LOS OTROS PARA LA REALIZACIÓN DE LA VIDA
MISMA, PARA SOBREVIVIR DURANTE UNO DE LOS PERÍODOS MÁS LARGOS DE
GESTACIÓN DEL REINO ANIMAL, PARA EL ALIMENTO Y DESARROLLO COGNITIVO,
PARA GUIARNOS EN EL APRENDIZAJE DE LAS CAPACIDADES ESENCIALES
REQUERIDAS PARA SOBREVIVIR EN NUESTRO MUNDO. TAMBIÉN DEPENDEMOS
DE ELLOS PARA LA DIVERSIÓN, EL ENTRETENIMIENTO, EL CONFORT, EL AMOR,
LA CONFIRMACIÓN Y LA SATISFACCIÓN PERSONAL. NUESTRAS RELACIONES CON
OTROS CONFORMAN EL CONTEXTO PARA TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRAS
VIDAS.”
(Johnson y Johnson)
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES

23. Un Proceso Interaccional
Se da entre dos o más
partes
Predominan las interacciones
antagónicas
Puede ser conducido por ellas o por
terceros
Se caracteriza por ser co-
construido por las partes
Es un proceso
complejo
DENTRO DEL PROCESO HAY ELEMENTOS Y ETAPAS QUE SON PRIVADAS,
QUE NO SE HACEN PÚBLICAS (NO POR ELLO TIENEN MENOR FUERZA)
Las personas
intervienen con todo su
ser, acciones,
pensamientos, afectos y
discursos
Cambia: puede transformarse,
agudizarse, disolverse o
permanecer estacionario.
CONFLICTO EN EL CAMPO DE LA MEDIACIÓN

24. UNA FASE PÚBLICA DEL
PROCESO DEL CONFLICTO
ES UNA PARTE DEL
CONFLICTO
NO PUEDE SER
TOMADA COMO
SINÓNIMO DE
CONFLICTO
Se explicita a través del hacer y
decir de las personas

25. DISPUTA
LO VISIBLE
PORCIÓN 7 VECES MAYOR
COMPLETARÍA LA
TOTALIDAD DEL
CONFLICTO
INTERESES
(HARVARD)
C
O
N
F
L
I
C
T
O

26. Interés por el otro
I
n
t
e
r
é
s
p
o
r
u
n
o
m
i
s
m
o
Competir
+ -
Colaborar
+ +
Evitar
- -
Acomodarse (al
otro)
- +
Pensamientos-emociones-lo que se dice, cómo se dice y escucha, lo que se hace.

27. Categorías para Resultados
- - PÉRDIDA - PÉRDIDA
+ +
PÉRDIDA - TRIUNFO
- +
TRIUNFO -
TRIUNFO
Punto
Muerto
Deutsch

28. EL CONFLICTO
 ES EN SÍ MISMO ¿POSITIVO O ES NEGATIVO?

29. ¿Es el Conflicto Negativo o Positivo?
 El conflicto en sí mismo no es positivo.
 Implica desgaste y displacer para quienes lo atraviesan.
 Produce sufrimiento mientras dura.
 Produce sentimientos de desvalorización.
 “Lo Positivo” Los beneficios que pueden llegar a
experimentar quienes han estado involucrados en un conflicto.

30. VISIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO
 Inherente a la interacción humana.
 Indispensable para la evolución.
 Generador de energía creativa.
 Motor de cambio social y personal.
 Ayuda a fortalecer los vínculos.

31. ¿Qué alternativas tenemos para resolver
los Conflictos?

32. Negociación Mediación Conciliación Arbitraje Juicio
Autonomía Heteronomía
No adversarial-Ganar –Ganar Adversarial
Informal – Flexible Formal – Rígido
Alternativas para la Resolución de
Conflictos

33. 1.PROCESO JUDICIAL:
Secuencia de actos que establece y autoriza la ley, para que
las partes puedan resolver conflictos de relevancia jurídica.
La solución de la controversia depende de la decisión de un
tercero, el juez.

34. 2. ARBITRAJE
Mecanismo de resolución de conflictos en virtud del cual un
tercero, designado por las partes, imparcial y con poder
coercitivo, resuelve el conflicto sometido a su decisión.

35. 3. CONCILIACIÓN
Mecanismo de resolución de conflictos pacífico y no
adversarial en virtud del cual un tercero imparcial ayuda a
las partes a resolver su conflicto proponiendo las bases del
arreglo.

36. 4. NEGOCIACIÓN
Mecanismo de resolución de conflictos pacífico y no
adversarial en virtud del cual las partes en conflicto en forma
personal y colaborativa, buscan una solución al conflicto que
los afecta.

37. 5.- MEDIACIÓN
 Taller : Escriba una Definición

38. 5. MEDIACIÓN
Mecanismo de resolución de conflictos pacíficos y no
adversarial en virtud del cual, un tercero imparcial y sin
poder coercitivo ayuda las partes a buscar una solución al
conflicto en forma colaborativa y pacífica.

39. ESTAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS SE DIFERENCIAN ENTRE SÍ
SEGÚN:
 La estructura del procedimiento: formal o informal.
 La forma del procedimiento: adversarial o no adversarial.
 Los participantes del proceso.
 El poder del tercero.
 El producto o resultado final.

40. 1. ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO
 FORMAL: se encuentra rígidamente establecido por un
conjunto de normas procesales que deben ser cumplidas
obligatoriamente. Ejemplo: juicio.
 INFORMAL: la manera de llevar el procedimiento es flexible,
según la naturaleza del conflicto y de las partes involucradas.
Ejemplo: Conciliación, mediación, negociación.

41. 2. FORMA DEL PROCEDIMIENTO
 ADVERSARIAL: “Uno gana y el otro pierde”.
- Las partes están enfrentadas, son contendientes y no
dialogantes.
- Uno gana exactamente lo que el otro pierde.
- Las partes entregan el “poder” a un tercero quien resuelve y
suple la voluntad de las partes decidiendo por ellas.
- La decisión final se basa en la ley y tiene efecto vinculante.
- Ejemplo: juicio.

42. 3. PARTICIPANTES DEL PROCESO
 Las partes en forma activa y directa sin la asistencia de un
tercero. Ej: negociación.
 Las partes de manera activa y directa con la asistencia de un
tercero. Ej: mediación, conciliación.
 Las partes de manera pasiva e indirecta (representadas) con
la asistencia de un tercero. Ej: juicio (abogados y juez).

43. 4. PODER DEL TERCERO
 Absoluto y vinculante: es él quien decide la forma de
resolver la controversia y su resolución tiene carácter
obligatorio para las partes. Ejemplo: sentencia judicial,
arbitraje (laudo o fallo).
 “Intermedio”: propone las bases de solución al conflicto.
Ejemplo: conciliación
 Conductual: No tiene poder, sólo conduce el proceso pero
no toma decisión alguna. Ejemplo: mediación.

44. 5. RESULTADO FINAL
 Acuerdo, Transacción extrajudicial
 Avenimiento
 Sentencia vinculante
 Laudo o fallo arbitral

45. CUADRO COMPARATIVO
Estructura Forma
Rol de
las
partes
Poder del
tercero
Resultado final
Juicio Formal adversarial
Pasivo-
indirect
o
Si. (absoluto
y vinculante)
Sentencia
vinculante
Arbitraje Formal adversarial Pasivos
Si. ( absoluto
y vinculante)
Sentencia
vinculante (fallo o
laudo arbitral)
Conciliación
Formal
(judicial)
Informal
(extrajudicial -
árbitro
arbitrador)
No
adversarial
Activo-
directo
Si.
(intermedio)
Avenimiento
No avenimiento
Negociación Informal
No
adversarial
Activo-
directo
No.
Acuerdo
Desacuerdo
Mediación Informal
No
adversarial
Activo-
directo
No.
Acuerdo
Desacuerdo

46. Bibliografía
 Brandoni Florencia “Apuntes sobre los conflictos y la
mediación”. La Trama, Revista interdisciplinaria de mediación y
resolución de conflictos, N°2 Diciembre 2002.
www.revistalatrama.com.ar
 Entelman Remo Teoría de Conflictos. Edit. Gedisa. 2002
 Folberg , Taylor Mediación. Resolución de Conflictos sin
Litigio. Noriega Editores
 Suares Marinés Mediación. Conducción de disputas,
comunicación y técnicas. Edit. Paidós 1996
 Suares Marinés Mediando en sistemas familiares. Edit.
Paidós 2003

47. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?