La logística integral es un modelo de gestión que aborda de forma global y sincronizada todos los procesos relacionados con llevar el producto final al cliente. Gestiona desde las relaciones con clientes y proveedores hasta procesos como recepción, almacenamiento, transporte y atención al cliente. Un ejemplo es CIC en Chile, que usa el software Beetrack para mejorar su logística integral, especialmente la última milla de entregas, pudiendo dar horarios precisos de entrega.

2. Logística integral: ejemplo, principios, funciones e
importancia.
La logística integral es un modelo de organización y de
gestión que aborda de manera global y sincronizada los
diferentes departamentos, procesos, recursos y flujos
relacionados con hacer llegar el producto final hasta el
cliente.
Por lo tanto, en la logística integral se gestionan desde las
relaciones con clientes, proveedores y demás players del
sector, hasta los procesos de recepción, almacenamiento,
inventario, transporte y venta de mercancías e, incluso, el
servicio de atención al cliente.

4. El concepto de logística integral se suele manejar
principalmente en la contratación de operadores logísticos,
ya sean 3PL, 5PL o cualquier otro.
Esto se debe a que a dichos operadores se les puede
delegar un proceso logístico en particular o, en caso
contrario, múltiples procesos de forma global (logística
integral).
La logística 3PL (Third Party Logistics), también conocida
como logística de terceros o logística tercerizada, hace
referencia a aquellos servicios que una empresa contrata a
un proveedor para que lleve a cabo su logística, así como
las tareas de almacenamiento, preparación de pedidos o
transporte de mercancía.

5. 5PL o Fifth Party Logistics es un tipo de operador logístico
que engloba la ejecución de los servicios de transporte y
logística del proveedor 3PL con la optimización de la
cadena de suministro del proveedor 4PL.

6. Importancia de la logística integral
La importancia de la logística integral tanto por parte de los
operadores logísticos como de cualquier empresa radica
en que esta permite:
• Optimizar los recursos de toda la cadena de distribución
logística en un entorno colaborativo.
• Aprovechar las potencialidades de integración que
ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TICs en las empresas logísticas).
• Prever o corregir imprevistos en los procesos involucrados.
• Reducir los costos logísticos.

7. • Minimizar el impacto ecológico global de la actividad
logística.
• Responder a las nuevas necesidades de servicio y
atención al cliente.
• Expandir las operaciones hacia nuevos mercados de
manera sostenible.

8. 13 PRINCIPIOS DE LA LOGÍSTICA INTEGRAL.
Los principios de la logística integral son puntos de
importancia que deben tomarse en cuenta al momento de
realizar una planificación y ejecución que busquen mejorar
el desempeño de la cadena de suministro.
Los 13 principios de la logística integral son:
1. Principio de responsabilidad:
Al velar por el correcto uso del equipo y apoyo necesario
para el cumplimiento de las tareas que les competen para
cumplir con los objetivos trazados.

9. 2. Principio de previsión:
La planificación de la logística integral debe realizarse antes
del inicio de cada operación, tomando en consideración:
• Análisis constante de las operaciones en desarrollo y
futuras.
• Preparación oportuna de los medios y unidades logísticas.
• Posibilidad del aprovechamiento de los recursos locales:
software de planificación de rutas, rastreo satelital,
conocimiento de transito en tiempo real, clima, etc.
• Disponibilidad permanente del personal, material y
medios logísticos con que se cuenta.

10. 3. Principio de suficiencia:
La distribución y cantidad de recursos asignados en la
planeación de la logística integral deben ser suficientes
para el cumplimiento de las operaciones.
4. Principio de visibilidad:
Al contar con una auditoría completa de inventarios y
recursos, así como una monitorización en tiempo real de las
unidades de transporte durante la logística de distribución.

11. 5. Principio de flexibilidad:
Al tener la capacidad de adaptar las estructuras,
procedimientos y operaciones logísticas establecidas en
cada momento que se requiera. Principio de economía: al
emplear eficientemente el personal y recursos logísticos
para reducir esfuerzos innecesarios.
6. Principio de economía:
Al emplear eficientemente el personal y recursos logísticos
para reducir esfuerzos innecesarios.

12. 7. Principio de simplicidad:
Al planificar métodos, procedimientos y normas sencillas
para la ejecución de las operaciones, reduciendo así los
niveles de complejidad y los procesos innecesarios.
8. Principio de oportunidad:
Es el aprovechamiento del tiempo y los recursos cuando se
están en el lugar y momento ideales para ello.
9. Principio de orden:
Colocando cada cosa en su lugar se puede ganar tiempo,
economizar esfuerzos, actuar más oportunamente y
aprovechar mejor los recursos logísticos.

13. 10.Principio de seguridad:
Al especificar y prever la vulnerabilidad de las unidades y la
carga al desplazarse en zonas y puntos de riesgo en las
rutas de distribución.
11.Principio de coordinación:
Al emplear esfuerzos y recursos de modo armónico entre
todos los involucrados en la logística de la cadena de
suministro.

14. 12.Principio de prioridad:
Al hecho de hacer prevalecer lo principal sobre lo
secundario, ya sea en cuanto a objetivos, entregas a
clientes, gestión de recursos, etc.
13.Principio de continuidad:
Al determinar una cadena de acciones, asegurando una
secuencia lógica en cada fase de las actividades,
distinguiendo las acciones sucesivas, simultáneas y críticas.

15. FUNCIONES DE LA LOGÍSTICA INTEGRAL.
Entre las funciones de la logística integral se destacan:
1. Control del inventario:
Básico para poder ejecutar un adecuado proceso logístico,
manteniendo un orden sobre el stock de mercancías y
asegurando que toda la demanda del mercado puede ser
satisfecha en cualquier momento.
2. Procesos operativos de almacén:
Son todas las actividades operativas que se desarrollan
dentro del almacén por un conjunto de recursos materiales
y humanos.

16. En especial el proceso de picking, que es la recogida y
combinación de cargas unitarias que conforman el pedido
de un cliente.
3. Transporte de mercancías:
Este hace referencia tanto a la movilización de mercancías
de un punto a otro (puede ser de un centro logístico a un
centro de distribución), como a las entregas de última milla.
La última milla es el último tramo del trayecto que recorre
un pedido para ser entregado a su comprador.

17. 4. Trazabilidad:
Es la localización de los productos en el espacio y en el
tiempo en cualquier momento, desde su producción,
almacenaje, transporte, distribución y venta.
Para gestionar de manera adecuada los diferentes tipos de
trazabilidad en el proceso operativo, es básico disponer de
sistemas de información adecuados.

18. 5. Logística inversa:
Tener definidos de una manera adecuada los flujos de la
logística inversa es un factor básico para garantizar el
servicio al cliente y la responsabilidad social de la empresa
al poder devolver los productos hasta sus puntos de origen.

19. EJEMPLOS DE LOGÍSTICA INTEGRAL.
Un ejemplo de logística integral es el implementado por la
empresa CIC (Compañía Industriales de Catres).
CIC es un negocio con 106 años en el mercado chileno y
que se dedica a la manufactura, almacenamiento, venta y
distribución de colchones, camas y muebles.
Con el objetivo de mejorar sus procesos de logística
integral, CIC ha estado utilizando el software para
transporte Beetrack.

20. “Beetrack nos ha acompañado a entender, mejorar y
eficientar la última milla de entrega, y también a entender
plenamente qué está pasando con la entrega de nuestros
transportistas”.
https://www.youtube.com/watch?v=vpL06gugOVY
De esta manera, en CIC se apoyan con el uso de sistemas
de última generación especializados en la optimización del
transporte y la distribución dentro de un modelo de logística
integral.
“Nosotros, hasta antes de Beetrack, les ofrecíamos a los
clientes un horario de entrega de 8 de la mañana hasta las
21 del mismo día.

21. Ahora, el cliente puede meterse en nuestra página web,
poner su RUT y con un rango de precisión de más o menos 2
horas, saber a qué horario le va a llegar su producto. En
una frase, Beetrack es para nosotros, una herramienta para
dar el mejor servicio a nuestros clientes”.
Beetrack es una plataforma que está compuesta por las
herramientas PlannerPro y LastMile.
En conjunto, estos software integran todos los recursos
necesarios para planificar, ejecutar, desarrollar y monitorizar
en tiempo real los diferentes procesos de la distribución
logística.
De esta manera, las empresas logran obtener mayor
control, organización y gestión de sus operaciones.