Este documento describe los cursos de certificación ITIL ofrecidos por STT Soluciones. Incluye información sobre los diferentes niveles de certificación ITIL, como Fundamentos de ITIL y varios cursos de nivel intermedio. También proporciona detalles sobre los objetivos, contenidos y duración de cada curso, así como los requisitos y beneficios de la certificación. El documento parece ser un folleto informativo para promover los cursos de certificación ITIL de STT Soluciones.
Riesgos de no implementar el estándar itil en una empresaLCA
ITIL se enfoca en mejorar los procesos y la mejora continua de los servicios de TI para ofrecer una alta calidad. Si una empresa no implementa ITIL, podría enfrentar riesgos como la pérdida de información confidencial, dificultades para lograr sus objetivos y un bajo reconocimiento de sus clientes además de costos elevados en sus servicios.
ITIL es un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI desarrollado por el gobierno del Reino Unido. Proporciona una estructura para gestionar los servicios de TI y alinearlos con los objetivos del negocio. ITIL también se alinea con estándares internacionales como ISO 20000. No es un marco que se implanta, sino que sus guías se adoptan como parte de la cultura organizacional para mejorar la entrega de servicios de TI.
El documento habla sobre ITIL (Infrastructure Library), un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI. Explica que ITIL ayuda a alinear las TI con las necesidades del negocio mediante la optimización de procesos. También analiza datos sobre la adopción creciente de ITIL en Europa y España, así como temores comunes a su implementación y formas de superarlos.
ITIL - Gestion de Servicos - Soporte y Analisis OperacionalSeto Joseles
La gestión de eventos es la primera fase del ciclo de vida de incidentes y problemas. Involucra detectar, clasificar y responder a los eventos que ocurren en el entorno de TI. Los eventos se registran en un sistema de gestión de eventos y se clasifican como incidentes, problemas conocidos o cambios, dependiendo de su impacto en el servicio. La detección temprana y clasificación adecuada de eventos es crucial para una respuesta rápida y la minimización del impacto en el negocio.
El documento presenta el proyecto de fin de curso de una alumna sobre el análisis y diseño de un Service Desk para Educa.Net basado en ITIL V3. Se realizó un análisis de la situación actual del área de soporte técnico de Educa.Net y se propuso el diseño de un nuevo Service Desk centralizado siguiendo las mejores prácticas de ITIL. El proyecto incluyó el diseño de procesos para la gestión de incidentes, problemas y cambios, así como la elaboración de formatos, diagramas de
Este documento presenta una lección sobre la estrategia de servicios según ITIL. Explica conceptos clave como valor agregado, ciclo de vida de ITIL y estrategia de servicio. Luego describe procesos como la gestión del portafolio de servicios y la gestión financiera. Finalmente, analiza temas como activos estratégicos, modelos de procesos, y tecnologías de soporte para la gestión de servicios de TI. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia de la estrategia de servicio y cómo diseñar
La metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente, en el uso de las Tecnologías y Sistemas de Información, se ha convertido en esencial para el éxito y logro de los objetivos de cualquier tipo de organización.
Riesgos de no implementar el estándar itil en una empresaLCA
ITIL se enfoca en mejorar los procesos y la mejora continua de los servicios de TI para ofrecer una alta calidad. Si una empresa no implementa ITIL, podría enfrentar riesgos como la pérdida de información confidencial, dificultades para lograr sus objetivos y un bajo reconocimiento de sus clientes además de costos elevados en sus servicios.
ITIL es un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI desarrollado por el gobierno del Reino Unido. Proporciona una estructura para gestionar los servicios de TI y alinearlos con los objetivos del negocio. ITIL también se alinea con estándares internacionales como ISO 20000. No es un marco que se implanta, sino que sus guías se adoptan como parte de la cultura organizacional para mejorar la entrega de servicios de TI.
El documento habla sobre ITIL (Infrastructure Library), un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI. Explica que ITIL ayuda a alinear las TI con las necesidades del negocio mediante la optimización de procesos. También analiza datos sobre la adopción creciente de ITIL en Europa y España, así como temores comunes a su implementación y formas de superarlos.
ITIL - Gestion de Servicos - Soporte y Analisis OperacionalSeto Joseles
La gestión de eventos es la primera fase del ciclo de vida de incidentes y problemas. Involucra detectar, clasificar y responder a los eventos que ocurren en el entorno de TI. Los eventos se registran en un sistema de gestión de eventos y se clasifican como incidentes, problemas conocidos o cambios, dependiendo de su impacto en el servicio. La detección temprana y clasificación adecuada de eventos es crucial para una respuesta rápida y la minimización del impacto en el negocio.
El documento presenta el proyecto de fin de curso de una alumna sobre el análisis y diseño de un Service Desk para Educa.Net basado en ITIL V3. Se realizó un análisis de la situación actual del área de soporte técnico de Educa.Net y se propuso el diseño de un nuevo Service Desk centralizado siguiendo las mejores prácticas de ITIL. El proyecto incluyó el diseño de procesos para la gestión de incidentes, problemas y cambios, así como la elaboración de formatos, diagramas de
Este documento presenta una lección sobre la estrategia de servicios según ITIL. Explica conceptos clave como valor agregado, ciclo de vida de ITIL y estrategia de servicio. Luego describe procesos como la gestión del portafolio de servicios y la gestión financiera. Finalmente, analiza temas como activos estratégicos, modelos de procesos, y tecnologías de soporte para la gestión de servicios de TI. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia de la estrategia de servicio y cómo diseñar
La metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente, en el uso de las Tecnologías y Sistemas de Información, se ha convertido en esencial para el éxito y logro de los objetivos de cualquier tipo de organización.
Bridge de Fundamentos de Gestión del Servicio TI + Certificación Oficial ITIL...ITsencial
Este documento anuncia un curso presencial de 12 horas sobre los fundamentos de gestión de servicios TI basados en ITIL V3. El curso cuesta 330 euros e incluye el examen oficial de certificación ITIL Foundation. Se imparte en Madrid y está dirigido a profesionales de TI y cualquier persona interesada en mejorar la gestión de servicios TI. El curso explica los conceptos y procesos clave de ITIL V3 para gestionar el ciclo de vida de los servicios TI y prepara al alumno para la certificación ITIL Foundation.
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), incluyendo su historia, definición, versiones, procesos fundamentales de gestión de TI, ventajas y críticas. ITIL es el estándar global más aceptado para la gestión de servicios de TI y fue desarrollado originalmente por el gobierno del Reino Unido para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios de TI. Cubre temas como soporte al servicio, diseño de servicios, transición de servicios
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Este documento describe un webinar sobre la asignación de roles en los procesos de ITIL. Explica los roles del dueño del proceso, gestor del proceso y ejecutor del proceso, así como sus responsabilidades. También proporciona recomendaciones sobre la asignación de roles y ejemplos de roles compartidos comúnmente.
ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) es un marco de trabajo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad y reducir los costos de los servicios de TI. Consiste en una serie de libros que cubren áreas como operaciones, seguridad y planificación. ITIL se ha adoptado ampliamente y es reconocido mundialmente como un estándar para la gestión efectiva de servicios de TI.
El curso de Fundamentos de ITIL introduce al participante al ciclo de vida de la administración de servicios de Tecnologías de la Información (TI), para entregar las expectativas de servicio del negocio, comprendiendo las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL. Este curso también provee preparación al participante para el examen de certificación asociado.
Presenta un panorama general de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios proporcionarán beneficios dentro de la organización, una mejora en la calidad de los servicios de TI y mejora en la productividad del personal de TI.
Este documento contiene 35 preguntas de opción múltiple relacionadas con conceptos y procesos de gestión de servicios de TI. Las preguntas cubren temas como funciones, procesos, fases del ciclo de vida del servicio, roles y responsabilidades, y métricas.
Este examen cubre conceptos clave de gestión de tecnologías de la información. Pregunta sobre terminología como ITIL, RUP y UML; los objetivos de ITIL; y las principales fases del proceso RUP. También define conceptos como gestión de TI, proyectos informáticos y describe áreas clave de ITIL como soporte técnico y entrega de servicios.
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
Mejores Prácticas en la Gestión Estratégica de TINbarros
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas de gestión de servicios de TI según el marco ITIL. Explica brevemente los conceptos clave de ITIL como marco de referencia, sus versiones y componentes. Luego describe un caso de implementación de ITIL en una organización de TI regional para mejorar la satisfacción de los clientes mediante la adopción de procesos estandarizados y el alineamiento de los servicios con las necesidades del negocio.
El documento presenta información sobre el estándar ITIL. ITIL es un marco de trabajo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que consta de cinco fases: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio. El documento también explica conceptos como el ciclo de vida, terminología, creación de valor y ventajas de ITIL para proveedores y clientes.
1. ITIL v3 ayuda a las organizaciones a integrar la TI en el negocio adoptando un enfoque de gestión del ciclo de vida de los servicios que abarca cinco fases: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua.
2. ITIL v3 promueve la integración entre TI y negocio alineando los objetivos tecnológicos con los objetivos empresariales y adoptando un lenguaje común.
3. Las soluciones BSM son complementarias a ITIL v3 al proporcionar vis
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que fue desarrollada por el gobierno británico. Cubre los procesos clave de soporte y entrega de servicios de TI para ayudar a las organizaciones a alinear sus servicios de TI con los objetivos del negocio. ITIL ofrece certificaciones en tres niveles - Fundación, Practicante y Gerente - a través de dos organismos certificadores internacionales.
Este documento presenta una conferencia en línea gratuita sobre ITIL v3 (El Arte del Servicio de TI) organizada por iTWebConference. La agenda incluye discusiones sobre el gobierno de TI, una introducción a ITIL, el esquema de certificación ITIL y herramientas de gestión de servicios de TI. El orador, Ismael A. Ramirez, es el gerente de iT Service Ltda. y especialista certificado en ITIL.
Este documento presenta un curso sobre el lenguaje ITIL. El curso consta de 14 módulos que cubren temas como la gestión de servicios, gestión de niveles de servicio, gestión financiera, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión del cambio y gestión de versiones. El objetivo del curso es demostrar conocimientos básicos de los conceptos y técnicas de gestión de servicios de TI.
Este documento presenta información sobre un curso de Calidad de Servicio de Tecnologías de Información. Explica los objetivos del curso, la evaluación, las unidades de aprendizaje y los temas que se cubrirán. Se define Gestión de Servicios de TI (ITSM), ITIL y los beneficios de implementar estas metodologías. También describe conceptos clave como calidad, roles del área de TI y la importancia de alinear los servicios de TI con los objetivos del negocio.
Este documento presenta una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y la gestión de servicios de TI. Explica qué es ITIL, sus objetivos, áreas y procesos clave. También describe conceptos como el catálogo de servicios, mapa de procesos y la importancia de implementar ITIL para mejorar la gestión y calidad de los servicios de TI en una organización.
Este documento presenta una tabla comparativa entre COBIT y ITIL, dos marcos de gestión de tecnologías de la información. COBIT se creó en 1990 y define objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas. ITIL se creó en 1992 y es una biblioteca de buenas prácticas para la entrega de servicios TI. Ambos marcos buscan mejorar la gestión TI mediante la definición de procesos, aunque COBIT se enfoca más en el control y gobierno mientras que ITIL en la orientación al cliente y la calidad
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSM (Information Technology Service Management). ITIL es una colección de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que incluye cinco fases en el ciclo de vida de un servicio: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. Dentro de cada fase hay varios procesos clave como administración de incidentes, cambios, configuración, niveles de servicio y disponibilidad. El documento explica brevemente la historia, component
El documento habla sobre los fundamentos de ITIL v3 de 2011. Explica que ITIL nació en 1989 con 40 libros para ayudar en la gestión de procesos y operaciones de negocios. Luego pasó a tener 5 libros en la versión 2 de 2000 y 5 libros en la versión 3 de 2007. También describe brevemente el ciclo de vida del servicio de ITIL y algunos de los beneficios que proporciona a las organizaciones como integrar la estrategia TI con la estrategia de negocio y medir, supervisar y mejorar
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de ITIL® v3. Explica que ITIL® v3 es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios. Describe el ciclo de vida de ITIL® v3, incluyendo las fases de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. También define algunos términos clave de ITIL® v3 y los principales roles involucrados en la gest
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de ITIL®v3. Explica que ITIL®v3 es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI. Describe el ciclo de vida de ITIL®v3, incluyendo las fases de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. También define los principales procesos y roles involucrados en cada una de estas fases del ciclo de vida. El objetivo es proporcionar los conocimientos necesarios para la certificación en ITIL®
Bridge de Fundamentos de Gestión del Servicio TI + Certificación Oficial ITIL...ITsencial
Este documento anuncia un curso presencial de 12 horas sobre los fundamentos de gestión de servicios TI basados en ITIL V3. El curso cuesta 330 euros e incluye el examen oficial de certificación ITIL Foundation. Se imparte en Madrid y está dirigido a profesionales de TI y cualquier persona interesada en mejorar la gestión de servicios TI. El curso explica los conceptos y procesos clave de ITIL V3 para gestionar el ciclo de vida de los servicios TI y prepara al alumno para la certificación ITIL Foundation.
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), incluyendo su historia, definición, versiones, procesos fundamentales de gestión de TI, ventajas y críticas. ITIL es el estándar global más aceptado para la gestión de servicios de TI y fue desarrollado originalmente por el gobierno del Reino Unido para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios de TI. Cubre temas como soporte al servicio, diseño de servicios, transición de servicios
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Este documento describe un webinar sobre la asignación de roles en los procesos de ITIL. Explica los roles del dueño del proceso, gestor del proceso y ejecutor del proceso, así como sus responsabilidades. También proporciona recomendaciones sobre la asignación de roles y ejemplos de roles compartidos comúnmente.
ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) es un marco de trabajo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad y reducir los costos de los servicios de TI. Consiste en una serie de libros que cubren áreas como operaciones, seguridad y planificación. ITIL se ha adoptado ampliamente y es reconocido mundialmente como un estándar para la gestión efectiva de servicios de TI.
El curso de Fundamentos de ITIL introduce al participante al ciclo de vida de la administración de servicios de Tecnologías de la Información (TI), para entregar las expectativas de servicio del negocio, comprendiendo las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL. Este curso también provee preparación al participante para el examen de certificación asociado.
Presenta un panorama general de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios proporcionarán beneficios dentro de la organización, una mejora en la calidad de los servicios de TI y mejora en la productividad del personal de TI.
Este documento contiene 35 preguntas de opción múltiple relacionadas con conceptos y procesos de gestión de servicios de TI. Las preguntas cubren temas como funciones, procesos, fases del ciclo de vida del servicio, roles y responsabilidades, y métricas.
Este examen cubre conceptos clave de gestión de tecnologías de la información. Pregunta sobre terminología como ITIL, RUP y UML; los objetivos de ITIL; y las principales fases del proceso RUP. También define conceptos como gestión de TI, proyectos informáticos y describe áreas clave de ITIL como soporte técnico y entrega de servicios.
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
Mejores Prácticas en la Gestión Estratégica de TINbarros
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas de gestión de servicios de TI según el marco ITIL. Explica brevemente los conceptos clave de ITIL como marco de referencia, sus versiones y componentes. Luego describe un caso de implementación de ITIL en una organización de TI regional para mejorar la satisfacción de los clientes mediante la adopción de procesos estandarizados y el alineamiento de los servicios con las necesidades del negocio.
El documento presenta información sobre el estándar ITIL. ITIL es un marco de trabajo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que consta de cinco fases: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio. El documento también explica conceptos como el ciclo de vida, terminología, creación de valor y ventajas de ITIL para proveedores y clientes.
1. ITIL v3 ayuda a las organizaciones a integrar la TI en el negocio adoptando un enfoque de gestión del ciclo de vida de los servicios que abarca cinco fases: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua.
2. ITIL v3 promueve la integración entre TI y negocio alineando los objetivos tecnológicos con los objetivos empresariales y adoptando un lenguaje común.
3. Las soluciones BSM son complementarias a ITIL v3 al proporcionar vis
ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que fue desarrollada por el gobierno británico. Cubre los procesos clave de soporte y entrega de servicios de TI para ayudar a las organizaciones a alinear sus servicios de TI con los objetivos del negocio. ITIL ofrece certificaciones en tres niveles - Fundación, Practicante y Gerente - a través de dos organismos certificadores internacionales.
Este documento presenta una conferencia en línea gratuita sobre ITIL v3 (El Arte del Servicio de TI) organizada por iTWebConference. La agenda incluye discusiones sobre el gobierno de TI, una introducción a ITIL, el esquema de certificación ITIL y herramientas de gestión de servicios de TI. El orador, Ismael A. Ramirez, es el gerente de iT Service Ltda. y especialista certificado en ITIL.
Este documento presenta un curso sobre el lenguaje ITIL. El curso consta de 14 módulos que cubren temas como la gestión de servicios, gestión de niveles de servicio, gestión financiera, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión del cambio y gestión de versiones. El objetivo del curso es demostrar conocimientos básicos de los conceptos y técnicas de gestión de servicios de TI.
Este documento presenta información sobre un curso de Calidad de Servicio de Tecnologías de Información. Explica los objetivos del curso, la evaluación, las unidades de aprendizaje y los temas que se cubrirán. Se define Gestión de Servicios de TI (ITSM), ITIL y los beneficios de implementar estas metodologías. También describe conceptos clave como calidad, roles del área de TI y la importancia de alinear los servicios de TI con los objetivos del negocio.
Este documento presenta una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y la gestión de servicios de TI. Explica qué es ITIL, sus objetivos, áreas y procesos clave. También describe conceptos como el catálogo de servicios, mapa de procesos y la importancia de implementar ITIL para mejorar la gestión y calidad de los servicios de TI en una organización.
Este documento presenta una tabla comparativa entre COBIT y ITIL, dos marcos de gestión de tecnologías de la información. COBIT se creó en 1990 y define objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas. ITIL se creó en 1992 y es una biblioteca de buenas prácticas para la entrega de servicios TI. Ambos marcos buscan mejorar la gestión TI mediante la definición de procesos, aunque COBIT se enfoca más en el control y gobierno mientras que ITIL en la orientación al cliente y la calidad
Este documento resume los conceptos clave de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSM (Information Technology Service Management). ITIL es una colección de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que incluye cinco fases en el ciclo de vida de un servicio: estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. Dentro de cada fase hay varios procesos clave como administración de incidentes, cambios, configuración, niveles de servicio y disponibilidad. El documento explica brevemente la historia, component
El documento habla sobre los fundamentos de ITIL v3 de 2011. Explica que ITIL nació en 1989 con 40 libros para ayudar en la gestión de procesos y operaciones de negocios. Luego pasó a tener 5 libros en la versión 2 de 2000 y 5 libros en la versión 3 de 2007. También describe brevemente el ciclo de vida del servicio de ITIL y algunos de los beneficios que proporciona a las organizaciones como integrar la estrategia TI con la estrategia de negocio y medir, supervisar y mejorar
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de ITIL® v3. Explica que ITIL® v3 es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios. Describe el ciclo de vida de ITIL® v3, incluyendo las fases de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. También define algunos términos clave de ITIL® v3 y los principales roles involucrados en la gest
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de ITIL®v3. Explica que ITIL®v3 es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI. Describe el ciclo de vida de ITIL®v3, incluyendo las fases de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua. También define los principales procesos y roles involucrados en cada una de estas fases del ciclo de vida. El objetivo es proporcionar los conocimientos necesarios para la certificación en ITIL®
El documento contiene información sobre marcas registradas y derechos de propiedad intelectual de diferentes empresas como ITIL, Windows y Tecnofor. Luego presenta a Tecnofor como una empresa especializada en soluciones de formación y aprendizaje que lleva más de 5 años trabajando con empresas, gobiernos e instituciones. Finalmente, describe los diferentes servicios y cursos de formación que ofrece Tecnofor en áreas como gestión de TI, habilidades empresariales, gestión de proyectos y tecnología.
Este documento describe un curso de certificación ITIL Foundation ofrecido por NewCyS Solutions SAC. El curso cuesta US$1,300 e incluye el examen para obtener el Certificado de Gestión de Servicios de TI Foundation. El curso dura 4 días y cubre todos los aspectos clave de ITIL. NewCyS Solutions SAC está acreditado por EXIN para administrar el examen ITIL Foundation.
ITIL es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI que cubre personas, procesos y tecnología. Originalmente desarrollado en la década de 1980 en el Reino Unido, ITIL ha sido actualizado para enfocarse en integrar TI a las estrategias del negocio y asegurar la entrega de valor. ITIL describe el ciclo de vida de los servicios desde su concepción hasta su retiro y es utilizado por proveedores de servicios TI, directores de TI, gerentes del negocio y usuarios para optimizar la administra
ITIL es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios TI que cubre personas, procesos y tecnología. Originalmente desarrollado en la década de 1980 en el Reino Unido, ITIL ha sido actualizado para enfocarse en integrar TI a las estrategias del negocio y asegurar la entrega de valor. ITIL describe el ciclo de vida de los servicios desde su concepción hasta su retiro y es utilizado por proveedores de servicios TI, directores de TI, gerentes del negocio y usuarios para optimizar la administra
El documento habla sobre los fundamentos de la gestión de tecnologías de la información. Explica que las TI son cruciales para las empresas e instituciones y que su correcta gestión es estratégica. También describe los objetivos de una buena gestión de servicios TI y cómo ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) se ha convertido en el estándar mundial para lograr esos objetivos a través de un enfoque sistemático y procesos establecidos. Finalmente, brinda detalles sobre certificaciones IT
Este documento presenta un curso de Fundamentos de ITIL® 2011 que enseña los principios y elementos claves de la gestión de servicios de TI según el marco ITIL. El curso dura 20 horas y cubre procesos como gestión de incidencias, cambios, niveles de servicio y mejora continua. El objetivo es que los participantes comprendan cómo estos procesos contribuyen a la gestión de TI y se preparen para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® 2011.
Este documento describe la importancia de la gestión de servicios como una práctica diaria utilizando ITIL. Explica los objetivos de ITIL como entregar valor al cliente y mejorar la calidad del servicio de TI de manera continua. También resume los principales conceptos de ITIL como los tipos de servicios, los intérpretes clave y los activos del servicio.
Este documento proporciona una introducción a los servicios de tecnología de la información (TI) y las mejores prácticas relacionadas como ITIL y COBIT. Explica conceptos clave como outsourcing, insourcing, acuerdos de nivel de servicio y certificaciones. Además, resume los principales procesos y libros de ITIL para la gestión de servicios de TI.
Este documento compara ITIL y COBIT 5, marcos de trabajo para la gestión de tecnologías de la información. ITIL se creó en 1992 y se enfoca en la entrega de servicios TI, mientras que COBIT 5 se creó en 1990 y se enfoca en la alineación de TI con los requerimientos del negocio. Ambos proveen herramientas y guías para la gestión de TI, pero ITIL tiene un enfoque más operacional y COBIT 5 un enfoque más táctico orientado al negocio.
El documento presenta un curso sobre los fundamentos de ITIL v3. El curso explica los conceptos clave y principios de la gestión de servicios de TI según ITIL v3, incluyendo el ciclo de vida de los servicios. El objetivo es que los estudiantes obtengan los conocimientos necesarios para la certificación en fundamentos de ITIL v3. El curso se imparte de forma presencial en Madrid y después del curso los estudiantes pueden presentarse al examen de certificación.
El documento presenta los servicios de consultoría y capacitación ofrecidos por la empresa BP Gurus, incluyendo cursos y talleres de implementación sobre ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, ISO/IEC 27000, gestión de riesgos de TI, CMMI, MAAGTIC y administración de proyectos. La empresa también ofrece consultoría especializada en estos temas y en alineación de TI con el negocio y calidad de mesas de servicio de TI.
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiAmeOL33
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI a lo largo del ciclo de vida del negocio. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COB
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiIshtar Metztli
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI a lo largo del ciclo de vida del negocio. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COB
Marcos de referencia en la gestión de servicios de tiAmeOL33
Este documento proporciona una introducción a los marcos de referencia ITIL y COBIT para la gestión de servicios de TI. Explica que ITIL se centra en el ciclo de vida del servicio a través de cinco fases principales, mientras que COBIT adopta un enfoque de gobierno y control de TI. También compara los enfoques de los dos marcos, señalando que ITIL se centra más en los procesos tácticos y operativos, mientras que COBIT proporciona un marco de control más amplio.
Este documento presenta un curso presencial sobre los fundamentos de la gestión de servicios de TI según la norma ISO 20000. El curso enseña sobre la terminología, requisitos y procesos de la norma ISO 20000, y prepara a los participantes para el examen de certificación de fundamentos de ISO 20000 otorgado por EXIN. El curso está dirigido a profesionales de TI como empleados de operaciones, consultores, gerentes y auditores interesados en la norma ISO 20000.
15º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caminos para llegar a ser un ITIL Ex...EXIN
Para llegar a ser un ITIL Expert se necesitan 22 puntos, pero como conseguimos esos 22 puntos? Hay nueve exámenes en el nivel intermedios, cada una con un enfoque diferente y todos ellos son títulos reconocidos por la industria.
He aquí el dilema, ¿cuál curso debo tomar?, ¿cuáles van mejor con mi puesto actual? ¿tengo la experiencia suficiente? Estas son algunas de las preguntas que se hacen los profesionales.
El objetivo “humilde” de esta ponencia es poner un par de señales en el camino para aquellas personas que ya cuentan con su ITIL Foundation Certicate, desean continuar avanzando, ya sea porque la empresa donde laboran actualmente está implementando las mejores prácticas de ITIL o porque quiere aplicar a una que ya lo hace.
Este documento proporciona un cuadro comparativo entre ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y COBIT (Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas). Describe las ventajas y desventajas de cada marco, incluyendo que ITIL se enfoca en la gestión de servicios de TI mientras que COBIT se enfoca en el gobierno de TI. También resume las fases, referencias y empresas que mantienen cada estándar.
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Buscador de Eventos y Fiestas en España - Buscafiestaholabuscafiesta
Buscafiesta.es es el buscador líder en España para fiestas y eventos, diseñado para satisfacer las necesidades tanto de organizadores como de asistentes. Este innovador software ofrece una plataforma integral que permite a los organizadores de eventos añadir, gestionar y promocionar sus actividades de manera totalmente autónoma, facilitando la visibilidad y escalabilidad de sus eventos.
Buscafiesta.es no solo conecta a los organizadores con su público objetivo, sino que también ofrece herramientas de marketing y análisis que ayudan a maximizar el impacto de cada evento. Ya sea para una fiesta local, un concierto multitudinario o un evento corporativo, Buscafiesta.es es la solución definitiva para hacer de cada evento un éxito rotundo.
Mi Carnaval, Aplicación web para la gestión del carnaval y la predicción basa...micarnavaltupatrimon
Mi Carnaval es la plataforma que permite conectar al usuario con la cultura y la emoción del Carnaval de Blancos y Negros en la ciudad de Pasto, esta plataforma brinda una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para generarle valor al usuario, además, la plataforma realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran, capturando su actividad e información relevante para generar la analítica demográfica del evento en tiempo real, con estos datos se generan modelos predictivos, que permiten una mejor preparación y organización del evento, de esta manera ayudando a reducir la congestión, las largas filas y, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
DIAPOSITIVA DE LA MEMORIA RAM.PPXT.-MARIATRUJILLO.
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Curso de
Certificación
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2. Presidente Masaryk No. 61-502 Col. Chapultepec Morales Del. Miguel Hidalgo CP. 11570
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Curso de Certificación ITIL®
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México, D.F., a 10 de diciembre de 2011.
Lic. Raúl González
Lic. Andrés Simón
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STT Soluciones proporciona cursos de Capacitación de las mejores prácticas de ITIL,
para lo cual mantenemos una alianza estratégica con la Institución norteamericana “ITSM
Academy, Inc.” (Proveedor de educación y asesoramiento en ITIL) y los exámenes de
certificación están avalados por la Institución Canadiense “Loyalist Certification
Services” (Organismo certificador a nivel mundial).
Contamos con Instructores nacionales e internacionales aprobados y certificados por
ITSM Academy Inc., con una amplia experiencia en el área de TI, lo que nos permite
garantizar a los estudiantes la mejor calidad dentro de su aprendizaje.
Los valores de STT Soluciones se basan en la confianza, la lealtad, el profesionalismo y
relaciones a largo plazo.
Es por ello que me permito mostrarle a continuación los cursos que se tienen disponibles.
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ÍNDICE
Antecedentes STT Soluciones………………………………………………………........
¿Qué es ITIL?.............................................................................................................
Niveles de Certificación……………………………………………………………..…......
Fundamentos de ITIL v.3..…………………………………………………….….……...
ITIL INTERMEDIO. Capacidades-Habilidades
Oferta, acuerdos y prestación de servicios (SOA)………………………………………
Liberación, control y validación (RCV)……………………………………………………
Plantación, protección y optimización (PPO)…………………………………………….
Soporte Operacional y análisis (OSA)……………………………………………………
ISO 20000
ISO/IEC 20000 Foundation………………………………………………………………..
Tabla de costos……………………………………………………………………………..
Sedes………………………………………………………………………………………...
Contacto……………………………………………………………………………………...
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Curso de Certificación ITIL®
México First
1. Antecedentes STT Soluciones
Somos una empresa pionera en la Administración de Servicios basados en Tecnologías
de Información y Telecomunicaciones, activamente vinculados en implementación y
mejora de los procesos de ITIL® (Information Technology Infrastructure Library o
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), que son hasta el
momento el marco de referencia para facilitar la entrega de servicios basados en
Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TICs) de alta calidad. ITIL resume
un conjunto de procedimientos de gestión diseñados para ayudar a las organizaciones a
lograr calidad y eficiencia en sus operaciones.
Simultáneamente y como consecuencia de los conocimientos desarrollados en estos
temas, STT Soluciones ha llevado a cabo una alianza estratégica con la empresa
norteamericana ITSM Academy USA, para la impartición de los más completos y efectivos
cursos para la total comprensión e implementación de ITIL en las organizaciones.
Somos una empresa que provee a las Organizaciones servicios de CONSULTORÍA,
EDUCACIÓN, TECNOLOGÍA y OUTSOURCING de Call Centers, Help Desk y Service
Desk con el uso de metodologías que les ayudan a alinear sus operaciones con la
estrategia de negocio y asegurarles gobernabilidad de las TICs.
STT Soluciones se ha dedicado a la implementación de herramientas de ITSM
consideradas por el Gartner Group como las mejores del mundo, basadas en ITIL para
complementar sus procesos a través de las mejores prácticas de Administración de TICs.
Además de nuestra afiliación a ITSM Academy Inc., estamos soportados por Loyalist
para la certificación de alumnos que toman cursos con STT Soluciones.
¿Qué es ITIL?
Es un marco de referencia de buenas prácticas que ayudan a establecer y mejorar las
capacidades-habilidades de la gestión de servicios.
Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la
Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de facto en la gestión de
servicios informáticos. Iniciado como una guía, fue creado por la Agencia Central Británica
para la Informática y las Telecomunicaciones (CCTA, por sus siglas anglosajonas), que se
convirtió en la OGC (Office of Government Comerce) en abril del 2001.
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NIVELES DE CERTIFICACIÓN DE ITIL
FUNDAMENTOS DE ITIL v.3
Este curso proporciona a los
Administradores y Profesionistas de TIC´s
una comprensión práctica de los principales
conceptos, procesos y funciones que
permiten el éxito en la Administración de
Servicios de TI.
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
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Objetivo
Este curso permite que los participantes conocer un marco de trabajo integral para
Administración de Servicios de TICs, basado en las guías de las mejores prácticas de
ITIL, que puedan ser adoptadas y adaptadas en su propia organización.
Proveer una guía práctica probada de cómo introducir exitosamente este marco de trabajo
integral en la Administración de Servicios de TICs, basado en el ciclo de vida de ITSM.
Preparar a los participantes para la Certificación de Fundamentos de ITIL en el examen
de Administración de Servicios de TICs.
A quién va dirigido
Este curso es para los Administradores y Profesionistas de TI y Telecomunicaciones
involucrados en la estrategia, diseño e implementación y la entrega continua de servicios
de TICs utilizados por el negocio y quienes requieren el conocimiento de las mejores
prácticas de la Administración de Servicios.
Certificación Profesional
La certificación de Fundamentos en la Administración de Servicios de TICs es un
prerrequisito para otras Certificaciones basadas en ITIL para la Administración de
Servicios de TICs. El examen tiene una duración de 1 hora, es de opción múltiple, en
papel, y normalmente se realiza al término del curso.
Contenido
El curso de Fundamentos de ITIL, está basado en tareas con trabajo práctico, apoyado en
los libros de la OGC del ciclo de vida de la administración de los servicios:
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del Servicio
Se da gran importancia al desarrollo inherente de la cultura del servicio en las
organizaciones de TICs.
Duración
24 horas de curso
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ITIL INTERMEDIO
Se enfoca en estudiantes con conocimientos previos de ITIL y quienes tienen
dependencia e interacción directa con actividades de Tecnologías de Información.
CAPACIDADES-HABILIDADES.
OFERTA, ACUERDOS Y
PRESTACIÓN DE SERVICIOS (SOA)
Objetivo
Este curso introduce a los asistentes en los aspectos prácticos del Ciclo de Vida del
Servicio y los procesos asociados con la Oferta, Acuerdos y Prestación de Servicios
(SOA, del inglés Offerings and Agreements of Services and Service Delivery) y la
prestación de Servicios.
El foco principal de este curso está en las actividades de los procesos a nivel operacional
y en los métodos de soporte para la ejecución de estos procesos de una manera práctica
y en un ambiente de aprendizaje práctico. Este curso permitirá a los asistentes poder
aplicar estas prácticas en la resolución y el soporte del Ciclo de Vida de la Gestión del
Servicio. Este curso está diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios
para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL y permite a
los asistentes completar con éxito el examen de certificación ITIL v3 SOA Capability.
A quién va dirigido
Profesionales en posesión de la certificación de Fundamentos de ITIL v3 que
quieren alcanzar la certificación de nivel intermedio de ITIL v3.
Personal operativo que requiera un profundo conocimiento práctico de los procesos
de Oferta y Acuerdo de Servicios y cómo estos pueden ser utilizados para mejorar la
calidad de los servicios de soporte para IT dentro de una organización.
Profesionales de IT que participan en programas de implantación y mejora de ITSM.
De forma general, los roles de las personas que asisten a este curso son:
profesionales de IT y gerentes y propietarios de negocios de IT.
Contenido
Gestión de la Cartera de Servicios.
Gestión del Nivel del Servicio.
Gestión de la Continuidad del Servicio.
Gestión de Proveedores.
Gestión Financiera.
Gestión de las relaciones de negocios.
Funciones en SOA.
Consideraciones tecnológicas y de implementación.
Preparación del examen y exámenes de prueba.
Realización del examen de certificación ITIL v3 SOA Capability.
Tipo y duración
40 horas de curso
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CAPACIDADES-HABILIDADES.
LIBERACIÓN, CONTROL Y VALIDACIÓN (RCV)
Objetivo
Esta filosofía de capacitación que integra la teoría con la práctica, permite al participante
entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de Cambios, Configuración y
Activos del Servicio, Entrega y Despliegue, Validación y Pruebas del Servicio, Evaluación,
Conocimiento y planeación de la Transición, pueden apoyarlo a mejorar la operación de
su área así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización.
Además de su preparación, de una forma amena, para presentar el examen de
certificación en ITIL Intermediate Release, Control & Validation.
A quién va dirigido
Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología de Información que
estén relacionados con la administración, organización y operación de los
procesos de Versión, Control y Validación.
Profesionales de TI responsables de la administración de los sistemas, la
infraestructura o la red.
Cualquier persona interesada en optimizar el valor del servicio de las áreas y
empresas de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones.
Consultores y profesionales de Tecnología de Información.
Contenido
Gestión de la Cartera de Servicios.
Gestión del Nivel del Servicio.
Gestión de la Continuidad del Servicio.
Gestión de Proveedores.
Gestión Financiera.
Gestión de las relaciones de negocios.
Funciones en SOA.
Consideraciones tecnológicas y de implementación.
Preparación del examen y exámenes de prueba.
Realización del examen de certificación ITIL v3 SOA Capability.
Tipo y duración
40 horas de curso
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CAPACIDADES-HABILIDADES.
PLANEACIÓN, PROTECCIÓN Y
OPTIMIZACIÓN (PPO)
Objetivo
Este curso introduce a los estudiantes en los aspectos prácticos de ITIL® v3 ciclo de Vida
del Servicio y los procesos asociados de Planning, Protection and Optimization y los
servicios de entrega. El foco central de este curso es en la operación de los niveles de
proceso de actividades y los métodos de soporte así como el acercamiento a la ejecución
de estos procesos como practica. Este curso está orientado a que los asistentes obtengan
la certificación y tengan el conocimiento suficiente tanto para aprobar el examen como
poder implementar estos procesos en su ambiente de trabajo.
A quién va dirigido
Personas que tengan su Certificado de Fundamentos de ITIL v3 (o fundamentos
ITIL v2 + v3 Fundación Certified Bridge) que aspiran a las certificaciones de nivel
intermedio y avanzado de ITIL.
Personas y / o personal operativo que requieren un amplio conocimiento práctico
de Planificación, Optimización y prestación de servicios y cómo estos pueden ser
utilizados para mejorar la calidad de los servicios de soporte de TI dentro de una
organización.
Profesionales de TI, gerentes de negocios de TI / propietarios de los procesos de
negocio.
Contenido
Introducción
Gestión de Capacidad
Gestión de Disponibilidad
Continuidad de Servicios de TI
Gestión de Seguridad de la Información
Gestión de la Demanda
Tecnología y consideraciones sobre la Implementación
Repaso y preparación del examen
Tipo y duración
40 horas de curso
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CAPACIDADES-HABILIDADES.
SOPORTE OPERACIONAL Y ANÁLISIS (OSA)
Objetivo
Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos
del análisis y el soporte operacional en la prestación del servicio. Aprender cómo medir el
rendimiento del análisis y el soporte operacional. Conocer la importancia de la seguridad
de TI y su compatibilidad con el análisis y el soporte operacional. Comprender los
requerimientos de tecnología y aplicación en el análisis y el soporte operacional.
A quién va dirigido
Personas que tengan su Certificado de ITIL v3 que aspiran a las certificaciones de
nivel intermedio y avanzado de ITIL.
Las personas y / o personal operativo que requieren un amplio conocimiento
práctico del Soporte a las Operaciones, procesos de análisis y cómo estos pueden
ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios de soporte de TI dentro de
una organización. Profesionales de TI, gerentes de negocios de TI / propietarios
de los procesos de negocio.
Contenido
Introducción
Gestión de Eventos
Gestión de Incidentes
Cumplimiento de Solicitudes
Gestión de Problemas
Gestión de Accesos
Centro de Atención al Usuario (Service Desk)
Funciones
Tecnología y consideraciones sobre la implementación
Repaso y Preparación del Examen
Tipo y duración
40 horas de curso
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ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Objetivo
Presentar y conocer las estrategias, tecnologías, procesos, herramientas y factores
humanos que integran el estándar ISO 20000, el cual, además de apoyar a las áreas de
tecnología de Información en la operación efectiva de su servicio, busca orientar y enfocar
la forma de trabajo, estrategias y prioridades de TI hacia el negocio. Familiarizar al
participante con los conceptos fundamentales de la calidad en TI y los lineamientos para
la administración de su servicio; además de detallar los elementos planteados en la
Norma ISO 20000 para la mejora continua de TI.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a personas interesadas en obtener un conocimiento fundamental
en la gestión de servicios de TI de acuerdo al estándar ISO/IEC 20000. Esto incluye:
Empleados de prestadores de servicio internos y externos que tienen un rol o
están interesados en ISO/IEC 20000, aún cuando dicho tipo de organización no
esté certificada.
Clientes que estén considerando solicitarles a sus prestadores de servicio una
certificación en ISO/IEC 20000
Contenido
Introducción
ISO/IEC 20000 y Calidad
Sistema de Gestión de Servicios
Estándares y Marcos de Referencia
Gestión y Mejora de Procesos de ITSM
Alineación de TI y el Negocio
Control de Servicios de TI
Entrega de Servicios de TI
Soporte de Servicios de TI
Esquema de Certificación de ISO/IEC 20000
Descripción del Examen
Repaso, Evaluación y Examen
Tipo y duración
24 horas de curso
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TABLA DE COSTOS
CURSO HRS.
INSTITUCION
CERTIFICADORA
PRECIO LOCAL EN
OFICINAS DEL
CLIENTE M.N.
PRECIO
FORANEO M.N.
MIN DE
PARTICIPANTES
MAX DE
PARTICIPANTES
Fundamentos de
ITIL v.3 24 Loyalist 12,100.00$ 14,850.00$ 6 15
Oferta, acuerdos y
Prestación de
Servicios (SOA) 40 Loyalist 40,755.00$ 46,750.00$ 10 25
Liberación, control y
validación (RCV) 40 Loyalist 40,755.00$ 46,750.00$ 10 25
Planeación,
Protección y
Optimización (PPO) 40 Loyalist 40,755.00$ 46,750.00$ 10 25
Soporte Operacional
y análisis (OSA) 40 Loyalist 40,755.00$ 46,750.00$ 10 25
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000
Foundation 24 Loyalist 13,844.60$ 19,294.60$ 10 25
ITIL INTERMEDIO. Capacidades-Habilidades
Cada uno de los cursos incluye:
Numero de horas indicados en la información de curso
Manual de estudiante
Constancia de Participación
Examen de certificación (el idioma varia dependiendo del curso)
Certificado del curso (una vez aprobado el examen)
13. Presidente Masaryk No. 61-502 Col. Chapultepec Morales Del. Miguel Hidalgo CP. 11570
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México First
Condiciones comerciales
Estos precios YA INCLUYEN el 16 % de IVA y todos los precios están justificados
en PESOS MEXICANOS
Precios validos de enero 2012 a mayo de 2013
Precio Especial únicamente válido a toda la República Mexicana y solamente
aplica a CLIENTES de MÉXICO FIRST
Forma de pago: se deberá haber cubierto al 100% el costo del curso o de acuerdo
a las políticas de México First.
Se considerará como confirmado el registro de los candidatos, una vez que se
envíe completo y firmado el FORMATO DE REGISTRO.
Los precios estipulados ya incluyen el costo de las salas donde se aplicara el
curso, ya sea a nivel LOCAL y FORÁNEO.
Sedes
Distrito Federal
Tlalnepantla, Edo. De México
Querétaro, Querétaro
Lázaro Cárdenas, Michoacán
Coatzacoalcos, Veracruz
Boca del Río, Veracruz
Puebla, Puebla
Guadalajara, Jalisco
San Pedro Garza García, Nuevo León
Hermosillo, Sonora
Cabe mencionar que estas opciones no son limitativas, STT se adapta a sus
necesidades proporcionando cursos en cualquier zona de la República Mexicana.
14. Presidente Masaryk No. 61-502 Col. Chapultepec Morales Del. Miguel Hidalgo CP. 11570
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CONTACTO
Lic. Antonieta Ríos.
Business Development Manager
arios@sttsoluciones.com.mx
Tel. +5255 52542895