ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) es un marco de trabajo de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad y reducir los costos de los servicios de TI. Consiste en una serie de libros que cubren áreas como operaciones, seguridad y planificación. ITIL se ha adoptado ampliamente y es reconocido mundialmente como un estándar para la gestión efectiva de servicios de TI.