El documento habla sobre los productos y servicios de medios. Explica que existen dos tipos de productos mediáticos: creaciones únicas como películas y libros, y creaciones continuas como revistas y series de TV. También describe las diferencias en la oferta y demanda de estos productos, así como factores como los costos, la distribución, las marcas y los modelos de negocio de empresas como los periódicos.

1. Curso: Gestión Empresarial Clase: 14 Producto Profesor: Carlos Rojas Arancibia

2. Aspecto Práctico Operación Segmentación Targeting Posicionamiento

3. Mezcla (Mix) de Marketing Son las variables de decisión sobre las cuales se tiene mayor control Se deben construir alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor Estas cuatro variables se las conoce como las 4 P: Producto Precio Promoción Plaza

4. Desde el punto de vista del comprador: Hoy se las conoce como las 4 C: Cliente: Producto Costo: Precio Comunicación: Promoción Conveniencia: Plaza

5. Diferencias en la oferta La empresas de medios tienden a tener menor competencia Muchas decisiones están basadas en razones no-económicos Servicio público, factores culturales o artísticos Mucha gente, de manera voluntaria, crea contenido incluso sin esperar compensaciones Motivos de expresión artística, servicio público, ser un celebrity El proceso de producción no es lineal, es artístico, genera conflictos de objetivos entre los creadores La naturaleza de los contenidos permite aprovechar economías en la tecnología de su soporte Son productos vulnerables al pirateo

6. Diferencias en la demanda Altísima incertidumbre en el éxito de un producto Las tasas de fracaso son altas Los contenidos generados pueden ser re utilizados, a veces es mas valioso que su uso inicial Películas de cine > pay-per-view > cable > videos > arriendos > TV > audio Hay una sobre-oferta de contenidos importante, de donde el consumidor elije El valor económico es entregado por pocos productos exitosos Aunque la tasa de fracaso es alta, el éxito es bien recompensado Los productos de medios son consumidos de manera frecuente por las audiencias y por periodos largos de tiempo La demanda está influenciada por ser productos duales Los consumidores tienden a adquirir cantidades importantes de contenido que no usan de manera inmediata

7. ¿Qué es un producto / servicio?

8. ¿Qué es un producto / servicio? Conjunto de atributos unidos en una forma identificable Conjunto de beneficios que satisfacen sus necesidades Un producto puede proveer beneficios y no ser un bien tangible Cualquier cambio en una característica (diseño, color, empaque tamaño) crea otro producto

9. Hay dos categorías de tipos de productos mediáticos Creaciones únicas están basados en un único tipo de contenido creado Son proyectos individuales El Core-Competence es la creación de contenido Alto nivel de gasto para dar a conocer los contenidos y llamar la atención de los consumidores Libros, películas, juegos y música Creaciones continuas Creación de contenido en la marcha entregado en un paquete que se exhibe de manera permanente Están orientadas a los procesos, el tiempo es una restricción relevante El Core-Competence es la capacidad de seleccionar, procesar y empacar contenido El branding es crucial para estos productos Bajos costos en marketing y ventas Crean patrones Revistas, periódicos, series de TV, y redes de TV

10. Creaciones únicas Crean portafolios de productos, para diversificar el riesgo Se administra como un portafolio Usan el subsidio cruzado entre productos Una característica de estos productos es que son costos hundidos Disminuyen riesgos contratando actores, escritores, directores y artistas conocidos No garantiza el éxito Administramos lo errores de nuestros productos

11. Creaciones continuas Se preocupan de ir mejorando los contenidos Conocen e investigan a su audiencia Operan como administradores de marca Perfeccionan, mejoran y modifican el producto Entregan una experiencia que perfeccionan con el consumidor

12. Los costos y la distribución La producción de medios puede ser diferenciada si opera con costos unitarios o costos fijos: El éxito con los costos unitarios es alcanzar economías de escala Libros, DVDs, CDs, revistas, periódicos Tienen una forma física que debe ser transportado Agrega costos adicionales de logística Almacenaje, transporte, minoristas Los costos variables no tienen mucho impacto en medios con costos fijos Experiencia entregada, calidad, marcas Películas de cine, programación de TV, Internet En general no hay distribución física

13. Mezcla y línea de productos Pocas empresas se sostienen con sólo un producto La mayoría vende muchos productos: Portafolio o mezcla La mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa

14. Amplitud y profundidad La amplitud se mide por el número de líneas de producto que ofrecemos Por ejemplo: Amplitud de la línea de productos

15. Amplitud y profundidad La profundidad mide la diversidad que se ofrece con cada línea de producto Nescafé Tradición Nescafé Fina Selección Nescafé Dolca Nescafé Decaf Ecco Milo Nesquik Nescafé Espresso Nescafé Cap Colombie Chocolate en Polvo Chocapic Cornflakes Estrellitas Fibra Max Fitness Gold Cheerios Milo Nesquik Trix Zucosos Cookie Crisp Fitness & Fruit Trix & Yoghurt Zucosos Chocolate Chocapic Duo Leche UHT Sabor Nestlé Leche Nido Leche Svelty Leche Descremada UHT Svelty Leche Cultivada Svelty Leche Condensada Nestlé Manjar Nestlé Leche Evaporada Ideal Cremas Nestlé Leche Milo UHT Leche Nesquik UHT Omega Plus Bases para cocinar Salsas para cocinar y acompañar Caldos Sopas Cremas Puré de Papas Mayonesas Sopas para Uno y Sopas para Uno Plus Arroces Preparados Maggi Base para Cazuela Pastas Instantáneas Salsas Tuco Rica Pasta Cremas Tu Toque Fresco Productos livianos en sal Profundidad

16. Marcas Es un nombre, término, símbolo, diseño o una combinación de los anteriores cuyo objetivo es identificar los bienes o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la competencia Es un medio de identificación y diferenciación de productos Algunas marcas son el activo más valioso de muchas compañías

17. ¿Qué venden los periódicos? Los periódicos venden: Contenido: noticias, opinión e información Ingresos económicos a través de venta unitaria de periódicos o suscripciones La unidades son: nº de suscripciones, tiraje Publicidad: espacio publicitario Acceso a una audiencia, a un segmento a un mercado Las unidades son: Costo por mil (CPM)

18. ¿Qué venden los periódicos? Los periódicos venden: Contenido: noticias, opinión e información Ingresos económicos a través de venta unitaria de periódicos o suscripciones La unidades son: nº de suscripciones, tiraje Publicidad: espacio publicitario Acceso a una audiencia, a un segmento a un mercado Las unidades son: costo por mil (CPM) En EE.UU., la publicidad aportaba: 50% de los ingresos en 1880 66% de los ingresos en 1910 80% de los ingresos en 2000

19. COSTO por MILES (CPM) CPM = Costo Página Completa 1X - Circulación Página completa 1X costo Circulación CPM Vermont Woman $ 1.440 20.000 $ 72 Seven Days $ 1.280 25.000 $ 51 Business People $ 1.250 5.000 $ 250 VT Business Magazine $ 1.530 7.000 $250 Burlington Free Press $ 7.881 53.000 $ 1.487

20. El modelo de negocios actual Los ingresos por venta de publicidad están directamente relacionados con el aumento de la circulación A mayor circulación => mayores ingresos por publicidad Considerando ambos aspectos, una situación normal es que el mercado de lectores sufra pérdidas el mercado de publicidad tenga altos beneficios

21. Curso: Gestión Empresarial Clase: 14 Producto Profesor: Carlos Rojas Arancibia