Este documento introduce el neuromarketing y explica que implica la aplicación de técnicas neurocientíficas para comprender mejor la reacción de los consumidores a estímulos publicitarios. Describe algunas herramientas como EEG y fMRI y cómo estas miden la atención, emociones y memoria. Finalmente, discute los usos y aspectos positivos del neuromarketing para mejorar productos y estrategias de marketing.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
neuromarketing
COCHABAMBA – BOLIVIA
Nombre:GUALLLIRE CALLE ALEX ALAN
Materia: MERCADOTECNIA III
Grupo: 21
Docente: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSÉ RAMIRO
Semestre: 2/2020

2. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Índice de Contenido
1. NEUROMARKETING......................................................................................................3
2. INTRODUCCIÓN:.......................................................................................................3
3. DESARROLLO: ...........................................................................................................3
3.1 Aspectos positivos. .................................................................................................4
3.2 Alcance...................................................................................................................5
3.3 Usos. ......................................................................................................................5
4. CONCLUSIÓN:...........................................................................................................5
5. REFERENCIAS:...........................................................................................................5
6. VIDEOS:....................................................................................................................5

3. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
1. NEUROMARKETING
“SOLO SOY RESPONSABLE POR LO QUE DIGO, NO POR LO QUE TU ENTIENDES”
(BUDA)
2. INTRODUCCIÓN:
Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, en el
ámbitode lamercadotecniayque analizalosnivelesde emoción,atenciónymemoriaevocados
por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son anuncios, productos o
experiencias, con el objetivo de tener datos más precisos acerca de la reacción de los
consumidores y mejorar la gestión de recursos destinados a mercadotecnia y ventas de las
empresas; así como a la mejora de los propios productos, sus características, manipulación,
aceptación, reacción del consumidor, etc.|1|
3. DESARROLLO:
El Neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo
es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes
estímulos.De estamanerase tratade explicarel comportamientode laspersonasdesdelabase
de su actividad neuronal.
Hoy en día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo completamente
normal. Las personas somos bombardeadas por publicidad de muchas formas y en muchos
momentos siendo ésta cada vez más intrusiva y algunas veces poco sutil.
Probablemente tal cantidadde publicidadnorealice sufunciónyal final,el deseadoobjetoque
se quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir, lo poco agrada y lo
mucho enfada.En este sentido,se buscacomprender¿qué eslo que agrada a las personas?Es
aquí en donde entra el Neuromarketing.
Herramientas de la neuromercadotecnia
Dentrode las posiblestécnicasde Neuromarketingencontramoslaconductanciaeléctricade la
piel (EDA), la electromiografía(EMG), la tasa cardíaca (HRV), la amplitud torácica (RESP), el
electrocardiograma (ECG), el electroencefalograma (EEG), el seguimiento de ojos(Eye-tracker)
o la Resonancia Magnética Funcional (fMRI). Aunque hace años se utilizaban de forma aislada
en ámbitos de investigación específicos, actualmente la tendencia es la integración
multisensorial o multimodal. Éstas tecnologías de forma difícilmente consiguen los niveles
óptimos de rigurosidad para aportar conclusiones claras en el ámbito empresarial. Por ello se
utilizansiemprecombinadasparaobtenerinformaciónporvariasfuentes,yluegocruzarlaspara
obtener conclusiones. Además, se suelen posteriormente integrar y combinar con técnicas de
investigación convencional. |2|
El Neuromarketing utiliza 3 vías no excluyentes entre ellas. La visual, la auditiva y la
kinestésica.
–Visual: sontodas aquellas imágenesque recibeel consumidoryque crean unimpactoen él,y
por lo tanto serán más fácilmente recordadas.
–Auditiva: hace referenciaalossonidosque permitenel recuerdoylaasociaciónde unaacción
publicitaria, también aquellos que inciden en el entorno creando ambientes a través de la

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música o sonidos, o además el uso de la técnica ASMR (Autonomous Sensory Meridian
Response), la cual usa sonidos que producen sensaciones placenteras en nosotros, como por
ejemplo el crujir del chocolate en un anuncio.
–Kinestésica: a través del olfato, el gusto o el tacto podemos influir en el consumidor. El
packaging de un producto, su textura o el aroma concreto de un establecimiento permite la
asociación y el recuerdo.
En general, tiene por objetivo analizar cualquier reacciónque se produzca en nuestro cerebro
tras recibir impactos publicitarios. Para ello se valoran:
• Las emociones.
• La atención.
• La capacidad retentiva.
Esto es así porque, aunque a veces compramos por necesidad (de forma racional), hay otras
muchasque la fuerzade ventasnosatrae hasta llevarnos a comprar de manera impulsiva. |6|
El campode actuacióndel Neuromarketingvamásalláde elegirloscoloresque tiene que tener
un envase para resultar atractivo para un cliente. Se trata de despertar estímulos en el
consumidor.
En los últimosañoshemosdescubiertoque muchastiendasde ropahandecididoperfumarsus
locales con un olor característico que las identifique. De esta forma, el consumidor sabrá sólo
por el olor que una de las tiendas de esa famosa cadena está cerca, y el estímulo le hará
acercarse a ella, para acabar comprando alguna prenda.
El hechode que se estudie el cerebrohumanodesatalapolémica.Esmás,algunasopinioneslo
consideran manipulación, mientras que otras lo ven como la técnica más fiable para dar
respuesta a la necesidad de los clientes.
El tipo de análisis que se busca con estas técnicas por tanto busca más el refuerzo medible y
cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal. Hay que mencionar que en una
situaciónde compra aunque parece que no las decisionesinconscientestienenunpesomayor
que las conscientes.
Peroidentificarloque alaspersonaslesgustaonolesgustanosignificadirectamenteaveriguar
las razones de por qué les gusta.
Como venimosviendode un tiempohastaahora, la publicidadestátomandorumbo hacia una
publicidadmásexperimental,contandohistoriasque noscautivenyllevándonosaterrenosmás
emocionales, terrenos más “irracionales” los cuales, como vimos antes tienen un peso mucho
mayor en las decisiones de compra de las personas.
3.1 Aspectos positivos.
En el Neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos, pero llegar a poder hacer
prediccionessobre el comportamientode laspersonasesalgo más complejo. El cerebrode las
personasnofuncionacomocompartimentosestancos,sinoqueesalgomásenrevesado.Yaque
las personas no tenemos un comportamiento determinado por los estímulos exteriores, pero
hay que reconocer que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.

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De estamanerael Neuromarketingse haespecializadoenidentificardichosestímulos,aplicados
a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta los mapas de calor que sirvenpara
ver donde se fija más una persona. Estos estímulos serán estudiados y analizados para
posteriormente incluirlos en sus piezas o estrategias publicitarias. |4|
3.2 Alcance.
Pormediode larecopilaciónde lasreaccionesaestosestímulos,elNeuromarketingescapazde
señalar cómo mejorar un producto o servicio y cómo son los procesos de decisión del
consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones
psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica
de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones. |3|
3.3 Usos.
La finalidad del uso de estas técnicas en márketing es buscar la eficacia en sus decisiones.
Averiguaraqué estímuloslaspersonasprestanmásatenciónyacuálesnoinfluye directamente
en el comportamientode la persona. Lo que se trata en este sentido es de comprender más y
mejor a las personas, nada más lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie.
Existen diferentes técnicas dentro del análisis que se realiza en el Neuromarketing y que nos
arrojanresultadosde unamanerainstantáneamientrasque otrotipode análisisse apoyanmás
en el recuerdo. |5|
4. CONCLUSIÓN:
Las neurocienciashanalcanzadoenlosúltimosañosunaenormerelevanciaendiversoscampos
de aplicación como consecuencia de los avances logrados en materia de conocimiento de
nuestrocerebroydel sistemanerviosoengeneral.Estosestudiosque lasneurocienciasrealizan
sobre los componentes del sistema nervioso han permitido anticipar conductas, y en un nivel
macro, comprender mucho mejor el complejo funcionamiento de nuestros cerebros.
5. REFERENCIAS:
1. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
2. https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/
3. https://economipedia.com/definiciones/neuromarketing.html
4. https://vilmanunez.com/neuromarketing/
5. https://www.socialnautas.es/neuromarketing/
6. https://www.definicionabc.com/negocios/neuromarketing.php
6. VIDEOS:
1. https://m.youtube.com/watch?v=z5Y85-8ESBE