CALIDAD TOTAL

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CALIDAD TOTAL
Nombre:GUALLLIRE CALLE ALEX ALAN
Materia: PRODUCCION II
Grupo: 01
Docente: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSÉ RAMIRO
Semestre: 2/2020

2. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: ProducciónII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
COCHABAMBA – BOLIVIA
Índice de Contenido
1. CALIDAD TOTAL............................................................................................................3
2. INTRODUCCIÓN:.......................................................................................................3
4. DESARROLLO: ...........................................................................................................3
3.1 Aspectos positivos. .................................................................................................4
3.2 Alcance...................................................................................................................4
3.3 Usos. ......................................................................................................................4
5. CONCLUSIÓN:...........................................................................................................5
6. REFERENCIAS:...........................................................................................................5
7. VIDEOS:....................................................................................................................5

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Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: ProducciónII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
1. CALIDAD TOTAL
“Si no te avergüenzala primeraversiónde tu producto, lo lanzaste muy tarde”
(ANONIMO)
2. INTRODUCCIÓN:
La historiade lahumanidadestádirectamente ligadaconla calidaddesde lostiemposmás
remotos,el hombre al construirsusarmas, elaborarsusalimentosyfabricarsuvestidoobserva
lascaracterísticas del productoy enseguidaprocuramejorarlo. |1|
4. DESARROLLO:
Durante la edadmediasurgenmercadosconbase en el prestigiode lacalidadde los
productos,se popularizólacostumbre de ponerlesmarcay con estapráctica se desarrollóel
interésde mantenerunabuenareputación(lassedasde damasco,laporcelanachina,etc.)
Dado loartesanal del proceso,lainspeccióndel productoterminadoesresponsabilidaddel
productorque es el mismoartesano.|2|
Con el advenimientode laeraindustrial estasituacióncambió,el tallercediósulugarala
fábricade producciónmasiva,bienfuerade artículosterminadosobiende piezasque ibana
serensambladasenunaetapaposteriorde producción.
La erade larevoluciónindustrial,trajoconsigoel sistemade fábricasparael trabajoenserie y
la especializacióndel trabajo.Comoconsecuenciade altademandaaparejada conel espíritu
de mejorarla calidadde losprocesos,lafunciónde inspecciónllegaaformarparte vital del
procesoproductivoyesrealizadaporel mismooperario(el objetode lainspección
simplementeseñalabalosproductosque nose ajustabana los estándaresdeseados.) |3|
A finesdel sigloXIXydurante lastresprimerasdécadasdel sigloXXel objetivoesproducción.
Con lasaportacionesde Taylorlafunciónde inspecciónse separade laproducción;los
productosse caracterizanpor sus parteso componentesintercambiables,el mercadose
vuelve másexigente ytodoconverge aproducir.
El cambioenel procesode produccióntrajo consigocambiosenlaorganizaciónde laempresa.
Comoya no era el caso de un operarioque se dedicaraa la elaboración de unartículo,fue
necesariointroducirenlasfábricasprocedimientosespecíficosparaatenderlacalidadde los
productosfabricadosenformamasiva.Dichosprocedimientoshanidoevolucionando,sobre
tododurante losúltimostiempos.
El control de la calidadse practica desde hace muchosañosen EstadosUnidosy enotros
países,perolosjaponeses,enfrentadosalafaltade recursosnaturalesydependientesenalta
grado de sus exportacionesparaobtenerdivisasque lespermitierancomprarenel exteriorlo

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Materia: ProducciónII
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que no podíanproducirinternamente,se dieroncuentade que parasobrevivirenunmundo
cada vezmás agresivocomercialmente,teníanque produciryvendermejoresproductosque
sus competidoresinternacionalescomoEstadosUnidos,Inglaterra,FranciayAlemania.
3.1 Aspectos positivos.
Por unlado,identificanlosprincipiosde laexcelenciamedianteunmarcoo modelode gestión,
formadopor listadosde buenasprácticasaplicablesalamayoría de lasorganizaciones.
En segundolugar,sirvencomoinstrumentode autoevaluaciónparael personal internode las
organizaciones.Porotraparte,losorganismosque gestionandichosmodeloslosdifundena
travésde la entregaanual de premiosque se otorgancomo resultadode lasevaluaciones
externasllevadas acabo porpersonal ajenoala organización|4|
3.2 Alcance.
En ciertaforma el Alcance del SGCdescribe el trabajorealizadoparaentregarunproducto,
serviciooresultadoconlasfuncionesycaracterísticasespecificadas.
Determinarel Alcance eslaactividadque consiste endesarrollarunadescripciónresumidadel
SGC y su naturaleza.
El beneficioclave de estaactividadesque describeloslímitesdel SGCmediante la
especificaciónde cuálesde losrequisitosde lanormaseránaplicablesycuálesserán no
aplicablesalaorganización.
Enunciadodel Alcance del Sistemade Gestiónde Calidad
El enunciadodel alcance del SGCesladescripcióndel alcance,de losproductosyservicios
principales,de lossupuestosyde lasrestriccionesdelSGC.
El enunciadodel alcance del SGCdocumentael alcance ensutotalidad,incluyendola
aplicabilidadde losrequisitosde lanorma.
Describe de maneradetalladalosresultadosdel SGCyel trabajonecesarioparacrear esos
resultados.|5|
3.3 Usos.
Un términogeneral que cubre losdossignificadoses"adecuaciónal uso".
Tambiénse utilizan:
CALIDADGRANDE: para designarunconceptogeneral de lacalidadel cual "clientes"incluye a
todaslas personasimpactada;"producto"incluye bienesyservicios;"procesos"incluye
procesosempresarialesyauxiliares.
CALIDADPEQUEÑA:para designarunámbitoreducidode lacalidad,limitadaacompradores,
artículos fabricadosyprocesosfabriles.
Calidadcomprende sío sí la mejoracontinua.Sinopensemosenun"excelente"médico,pero
con conocimientosytratamientosde hace noya veinte,sinocincoañosatrás.Éste médicono
lespodráprestar a suspacientesel mismoservicioque aquellosque estánplenamente
actualizados,porlotanto,su servicionoseráde calidad.Los pacientes recibende tal formaun

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serviciode menorcalidadporparte del primerode losprofesionales.Cabe acotarque ésta
situacióneslamentablementealgobastante comúnenmuchosprofesionalesque unavez
obtenidoel títulonoactualizancomocorresponde susconocimientos,revalidandode tal
formasus nivelesde competitividad.
De igual formalasempresasdebentodoslosdíasmejorarlacalidad,porque mejorandola
mismalogranobtenermenorescostes,aumentarlasatisfacciónde losclientesyllegarauna
mayor cuotade mercado.|3|
5. CONCLUSIÓN:
La Calidadtotal que sóloesconcebibleenunprocesode mejoracontinua.Mejoracontinuano
sóloconsideradoenel sentidode generarel producto"ala primera",de cumplirconlas
especificacionesyde hacerloaptopara el uso,sinotambiénenel cumplimientoavalores
relativosalosprincipiosde seguridadensuproducciónyuso,evitandolacontaminación
ambiental tantoensuprocesoproductivo,comoensu consumoy posterioreliminación,y
ademásgenerandoproductos oserviciosque porsucostoy diseñootorguenunreal valor
agregadopara losclientesyconsumidores.
6. REFERENCIAS:
1. https://m.monografias.com/trabajos7/catol/catol.shtml
2. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-
130X1998000100006#:~:text=Control%20Total%20de%20Calidad%2C%20Calidad,Crosby%20y
%20Kaoru%20Ishikawa.
3. https://www.isotools.org/2015/05/01/calidad-total-definicion-y-modelos/
4. https://www.google.com/amp/s/www.pymesycalidad20.com/ejemplos-alcance-sistema-
gestion-calidad.html/amp
5. https://www.monografias.com/trabajos26/calidad-total/calidad-total.shtml
7. VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=2fGcR7vHdJE