La Web 2.0 permite la fidelización de usuarios al facilitar la comunicación entre ellos y el aporte de contenidos generados por los propios usuarios. Permite el acceso a la información de forma sistemática mediante etiquetas y RSS. Además, posibilita que las organizaciones tengan un fácil acceso a información las 24 horas desde cualquier lugar, lo que puede ayudar a cambiarlas.
1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO CAE
1. ¿QUÉ SE PUEDE HACER CON LA WEB 2.0?
Posibilidades y aplicaciones de la web 2.0: un caso de estudio aplicado a la economía
social.
En algunos casos son Webs especializadas en la materia, y otros son portales de los mismos
comer-cios, perola constante está en el consumidor, quien prefiere informarse sobre el
producto, revisaropiniones de otros y realizar su compra, todo en línea y desde cualquier
lugar. No obstante, la llegadade la geolocalización y la flexibilidad de la Web móvil, está
abriendo unnuevo terreno intermedioentre el comercio online y el mundo real, donde los
comerciantes podrán sacar provecho del cono-cimiento sobre sus usuarios, para brindar una
mejor experiencia (Lima 2010).
Fidelización de usuarios
La fidelización de usuarios es posible al contar con uno de los posibles enfoques el centrarse
en la aportación de contenidos por parte de los usuarios, y la facilitación de la comunicación
entre visitantes y administrador, o bien incluso entre los propios usuarios.
La naturaleza que tienen las páginas web 2.0 logra animar, bien sea de manera automática, o
bien sea a través de campañas de comunicación, a que los visitantes regresen nuevamente y
terminen por convertirse en usuarios, aunque no necesariamente ha de producirse en este
orden. Además, logra generar una mayor confianza, ya que no brinda únicamente contenidos
que hayan sido publicados por el administrador. (Peinado, 2017)
Una característica destacable de las aplicaciones de la Web 2.0 es que permiten
la recuperación de la información mediante la asignación de etiquetas (tags, folcsonomía)
y el acceso a la información de forma sistemática mediante la suscripción por RSS (lo que se
denomina sindicación). (Perez, s.f.)
Las herramientas que proporcionan alojamiento gratuito asignan al usuario una dirección
Web. En el caso de Bloggers, la dirección asignada termina en blogspot.com y proveen una
interfaz a través de la cual es posible añadir y editar contenidos. (Delgado, 2018)
¿Cómo nos puede ayudar la web 2.0 a cambiar las Organizaciones?
•Posibilita a la organización el Fácil acceso a la información: Con sólo un computador con
conexión a Internet, se puede tener disponible cualquier tipo de información; desde cualquier
lugar, las 24 horas del día, los 7 días a la semana y los 365 días del año. (Perera, 2017)
Bibliografía
Delgado, H. (14 de noviembre de 2018). https://disenowebakus.net. Obtenido de https://disenowebakus.net:
https://disenowebakus.net/la-web-2.php
LIMA COHEN, D. (2010): “La evolución del comercio electrónico: de la tienda a la Web, y viceversa”,
2. http://alt1040.com/2010/05/evolucion-comercio-electronico, revisado en junio de 2010
Peinado, J. (30 de junio de 2017). https://aula10formacion.com. Obtenido de https://aula10formacion.com:
https://aula10formacion.com/blog/blogque-es-y-para-que-sirve-la-web-2-0/
Perera, A. (1 de febrero de 2017). http://files.sld.cu. Obtenido de http://files.sld.cu:
http://files.sld.cu/bmn/files/2017/02/conferencia-web-2.0.pdf
Perez, I. (s.f.). http://www.isabelperez.com. Obtenido de http://www.isabelperez.com:
http://www.isabelperez.com/taller2/web_2_0.htm
