Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo que son un conjunto de servicios, redes y dispositivos que mejoran la calidad de vida al conectar e interconectar a personas e instituciones a nivel mundial. Explica que las TIC permiten adquirir, procesar, almacenar y comunicar información en forma de voz, imágenes y datos, y que han transformado las economías y la educación al facilitar la producción, comunicación e innovación. Finalmente, define términos clave como tecn