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ENTORNO INSTITUCIONAL

      1. VISIÓN DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES
Ser la entidad rectora en la formación de profesionales humanistas, con base
científica y tecnológica de acuerdo con el momento socioeconómico, cultural,
político y educativo, con impacto en las políticas de desarrollo nacional, regional e
internacional.

     2. MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
Generar permanentemente procesos de             análisis y discusión crítica del
pensamiento pedagógico, con una concepción humanística, fundamentada en
principios científico-metodológicos y tecnológicos, en una perspectiva ética, con
valores de solidaridad, responsabilidad y justicia social, al servicio de la sociedad
guatemalteca*.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………


                  PROPUESTA DE PROGRAMA DE CURSO
   I.    INFORMACIÓN PRELIMINAR
Carrera: _PEM en Pedagogía y Técnico en Administración Educativa
Plan:__________________________________________________
Jornada: _______________ Ciclo: ___II______Sección:_________
Código: _L02 Curso: Comunicación y Lenguaje II
Créditos: 03       Teoría: 2 Práctica: 02 Prerrequisito: L01
Profesor (a): _________________________________

      II.       PERFIL

                 1.- De la naturaleza de la carrera
 •          Demuestra actitudes de ética, respeto, responsabilidad y profesionalismo en
            el trato con las personas y grupos sociales, así como los valores de
            solidaridad y tolerancia.
 •          Domina el vocabulario científico y técnico de su especialidad y lo utiliza con
            capacidad creativa.

                 2.- De la naturaleza del curso
  •         Desarrolla las habilidades fundamentales para usar eficazmente el lenguaje
            como medio de comprensión y comunicación, en diversos contextos y
            situaciones.
III.   DESCRIPCIÓN DE CURSO

L02 Cultura Literaria. Comunicación. El curso comprende el estudio y análisis
del signo: definición, partes, características. La comunicación: definición,
características, elementos, funciones, clases, códigos distintos (literarios, no
literarios). Redacción y composición: narraciones, descripciones, ensayos.

    IV.   COMPETENCIAS
    Genéricas
    Transversales
    Instrumentales y específicas


*
    V.     CONTENIDO

    UNIDAD I
    COMUNICACIÓN
           •   Necesidad e importancia de la comunicación.

               El hombre como ser social hace de la comunicación algo vital para
               él, ya que sin ella la
               interacción con los demás
               sería imposible de lograr, pues
               no hay manera de tener
               contacto con las demás
               personas si no es por medio
               de     la  comunicación      en
               cualquiera de sus tipos. La
               comunicación         es       la
               herramienta     que     permite
               modificar al hombre el entorno
               en el que permanece.

                                                                    http://t2.gstatic.com/images?
                                                           q=tbn:ANd9GcTjPr_rhTIe9hP3j_MQjF-
                                                             CnkxaooLbgnZy3V6uI0uZZ3Fh-63z


               Importancia En el campo de las relaciones humanas no hay mayor
               talento que la capacidad de comunicación de una persona .No
               importa en un líder cuál sea su motivación si no puede trasmitir sus
               ideas a otros. La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y
               comunicación no es un intercambio de opiniones entre personas,
               sino un intercambio cuyo propósito es generar acción.
Una persona debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez
                  debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos. En las
                  relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se
                  originan en la falta de entendimiento entre las personas. La
                  comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio
                  de ideas; también es un intercambio de sentimientos, de actitudes,
                  de emociones.

                  La empatía en la comunicación: La empatía no consiste en ver las
                  cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo
                  con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una
                  especie de percepción y de comprensión del comportamiento del otro
                  que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una
                  flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa
                  comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se
                  acepten totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la
                  comunicación. La comprensión del otro conduce a establecer dos
                  principios básicos de la comunicación efectiva,-

                  Cualquier persona tiene una serie de
                  intereses que ha creado para
                  protegerse de ideas no deseadas. La
                  empatía es la clave para penetrar a
                  través de esa cortina de hierro que
                  selecciona las ideas de una persona,
                  Cuando se conocen los intereses de
                  otra persona y se expresan las ideas
                  de acuerdo a ello la comunicación es
                  posible.

                                 http://4.bp.blogspot.com/-ihNoLP_ls1Q/TVWNc7bp87I/AAAAAAAABDo/87Nj16-
                                 HV3w/s320/dislalia%2By%2Bpersonalidad.jpg


                  Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes
                  de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es
                  difícil e imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a
                  comprender cómo es una persona y a hablarle al corazón. Sólo eso
                  es comunicación. 1



              •   El lenguaje: base de la comunicación.
1
    (http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)
El lenguaje es la base de la comunicación, de la acción social, que
se debe comprender de acuerdo a un contexto social. No existe
ningún tipo de actividad intelectual sin un lenguaje previo. El lenguaje
es anterior al ser humano, todo el que quiso decir algo debió antes
suponerlo.

Es importante saber que el lenguaje es un medio de comunicación
exclusivo de los seres humanos, de él depende el éxito o el fracaso
que tengamos en los distintos aspectos de nuestra vida, es por tal
razón que debemos aprender a usarlo de tal forma que la
comunicación sea efectiva, que nuestras ideas sean comprendidas y
lograr entender lo que expresan nuestro semejantes. Para lograr una
buena comprensión del lenguaje

Existen unos componentes universales mínimos acuerdos que
permiten la comunicación.

                                              1. inteligibilidad

                                              2. Verdad

                                              3. Rectitud

                                              4. Veracidad

                                                                Estos constitutivos
                                                                permiten            la
                                                                intersubjetividad, de
                                                                la cual deriva la
                                                                verdad,         como
                                                                resultado de un
                                                                consenso es decir
un acuerdo colectivo.

http://1.bp.blogspot.com/_qoXcRLwRZrE/TLG88ryv7TI/AAAAAAAAABs/rCVzb9dgxhM/s320/blabla.jpg


La comunicación real está llena de problemas que crean unas
anomalías, es decir no funcionan las bases de validez del habla y se
interrumpe el proceso comunicativo, es en este momento cuando se
hace necesario el discurso: una forma reflexiva de interacción que
recompone la comunicación. Cuando se produce una situación de
incomunicación, los hablantes deben olvidar sus diferencias y
expresar sus mejores argumentos con el fin de defender sus ideas.
El consenso se produce sobre la base del mejor argumento: si me
dejo convencer es porque mis razones son igualmente convincentes
para otra persona. El lenguaje entonces se convierte en importante
ya que según cómo lo usemos, se cerrarán o abrirán puertas.
•   Lingüística y semiología
    El actual enfoque de la lingüística ha recibido la influencia de las
    modernas teorías sobre la comunicación, no solo tomara en cuenta
    los factores de la comunicación, sino analiza el elemento humano, el
    mensaje y toma el idioma como el medio convencional o código,
    para que se realice el hecho comunicativo. Por mucho tiempo la
    Lingüística ha tenido un campo de estudio basado en datos
    históricos, el cual es rico y a dado importantes aportaciones
    (lingüística diacrónica), pero el estudio y análisis de la lengua en sus
    elementos propios y formales, o sea su descripción intrínseca para
    descubrir la realidad de la lingüística en un momento dado, es el
    aspecto al que se le da mayor importancia en nuestros días.

    El principio fundamental de una lingüística descriptiva es que la
    forma un sistema de elementos formales articulas en combinación
    variables de acuerdo con determinas bases de estructuras, es decir
    se considera un código de signos idiomáticos. Esas bases se
    determinan por el conjunto de relaciones que sostienen cada unidad
    con las demás unidades y por las oposiciones en que intervienen.

    En el uso técnico moderno, el término Lingüística se aplica al
    estudio científico del lenguaje humano, y un lingüista es una persona
    consagrada a esta ciencia. Para la lingüística el lenguaje es un fin
    mismo, trata de comprender como el lenguaje funciona como medio
    de expresión. Le interesa el mecanismo del lenguaje y los medios y
    métodos que usa el hombre para comunicarse. Estudia de que modo
    son productivos los sonidos y el habla y sus características acústicas
    y    distintivas;   formula      un
    inventario de formas, palabras y
    construcciones          sintácticas;
    aprecia      los   cambios        de
    significado. Fundada en toda
    esta      información,       intenta
    descubrir leyes generales que
    gobiernan la estructura y el
    desarrollo de los sistemas
    lingüísticos.
                                      http://t2.gstatic.com/images?
                                      q=tbn:ANd9GcQZ4Vd6Mrb4C5WkmeX9UedHoFlXVAMl
                                      3XAn1LBVJ98Zb-GScT85EQ


    Puede considerarse a la Semiología como la ciencia que abarca o
    engloba los campos de las nuevas disciplinas que estudian que
    estudian la comunicación, ya que sus principios descansar sobre
    amplias y diferentes ciencias. La semiología es la ciencia general de
    todos los sistemas de signos que operan en la comunicación a
    escala social. La investigación semiológica tiende a alcanzar cada
vez mayor importancia a medida que aumenta el impacto de los
                  sistemas de signos de comunicación no lingüística en las sociedades
                  modernas, tales como códigos de señales, gestos simbólicos,
                  imágenes publicitarias y otras. 2

              •   Concepto de comunicación.
                  Para llegar a un concepto profundo sobre comunicación y al mismo
                  tiempo que nos dé un panorama general, es necesario conocer los
                  factores o elementos, sus funciones, las ciencias quela estudian, los
                                                                            tipos     y
                                                                            clases, el
                                                                            proceso
                                                                            del hecho




                  comunicativo, en fin habernos empapado de todo ese maravilloso
                  fenómeno de la comunicación que hace posible el desarrollo del
                  hombre como ser individual y social.

                  Según varios autores encontramos lo siguientes conceptos:


                  http://lunasel.files.wordpress.com/2010/09/comunicacion.jpg



                        Definición etimológica:     “comunicación” (del latín –
                         communicatío-tionis) acción o efecto de comunicarse.
                         “comunicar” (del latín comunicare) Hacer a otro participe de
                         lo que uno tiene. Descubrir o manifestar o hace saber a uno
                         alguna cosa. <Consultar, conferir, examinar, tratar con otros
                         un asunto tomando su parecer. (Salvat, 1973)


                        “Impulso innato del hombre tendiente a posibilitar el
                         conocimiento del Yo, una función natural que se lleva a
2
    (Alzamora, 1982)
exteriorizar su realidad psico-esperitual y una necesidad
                          existencial del ser social para lograr el mejor desarrollo de su
                          ciclo vital”. (Casado, 1974)



                        “Es el proceso de hacer comunes o intercambiar estudios
                         subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias
                         generalmente por medio de representaciones visuales
                         imitaciones y sugerencias. La comunicación en los grupos
                         humanos es el factor principal de su unidad y de su
                         continuidad, así comunicación es la base misma de la
                         sociedad humana” (S.)

                        “La comunicación es la acción por la que se hace participar a
                         un individuo - o a un organismo – situado en una época, en un
                         punto R dado, en las experiencias y estímulos del entorno de
                         otro individuo – de otro sistema- situado en otra época, en
                         otro lugar.

                  El hombre se distingue de los otros sistemas biológicos por la
                  amplitud de su facultad de comunicación. Existe una multitud de
                  modos de comunicación. Nuestra sociedad se transforma cada vez
                  más en un sistema social, en un conjunto de partes diversas, cada
                  una de las cuales se define por sus funciones o sus objetivos y se
                  une con las demás a través de interacciones.

                  La comunicación puede definirse matemáticamente como el
                  establecimiento de una correspondencia univoca entr el universo
                  espacio-temporal E (emisor), y un espacio temporal R (receptor)”.
                  (Moies, 1975)

                  Como podemos observar, las definiciones anotas de algunos
                  estudios de la comunicación se refiere básicamente al fenómeno en
                  relación al hombre. Sin embargo existen comunicaciones en todos
                  los ordenes de la naturaleza. 3


              •   Proceso del hecho comunicativo.
                  Al hablar del hecho comunicativo, no podemos dejar de relacionarlo
                  con la Educación, que es determinante en la formación del individuo.
                  A cada instante recibimos mensajes de muy diversa índole que
                  provienen del medio socio cultural en que vivimos .o sea del contexto
                  vivencial. Si llega a nuestros oídos un rumor, inmediatamente
                  intuimos su naturaleza, origen, lo localizamos mentalmente y
3
    (Alzamora, 1982)
tenemos la conciencia, por lo que enfilamos nuestros pasos hacia el
sitio preciso, La cibernética ha estudiado los principios que rigen el
hecho comunicativo y nos señala claramente cómo funciona todo
organismo o maquina en una serie interminable de relaciones.
Basándose en los principios que postula la cibernética en los
factores y funciones de la comunicación, el hecho comunicativo
pasa por el siguiente proceso:

       Captación de la atención del destinatario.
       Aceptación
       Interpretación
       Almacenamiento
       Aplicación y aprovechamiento del mensaje.


Captación de la Atención del Destinatario:
El destinatario codifica su mensaje según los siguientes elementos:

 La Naturaleza del Destinatario         Destinatario único, colectivo,
                                        multitudinario, sexo, edad,
                                        condición        socio-cultural,
                                        condición     de    relaciones
                                        humanas.


                                        Contactos naturales, voz,
Canales de alcance
                                        gestos, etc.
                                        Contactos artificiales: una
                                        carta, T.V. prensa, etc.

                                        Conativa, fática, expresiva,
La intencionalidad del mensaje          referencial, metalingüística,
                                        estética.


El destinatario muy consistentemente (un conferencista, un
publicista) o en forma subconsciente (relaciones cotidianas entre las
personas), toma en cuenta los elementos citados. Variara mucho un
mensaje según lo señalado, La comunicación en su función conativa
nos muestra con toda claridad la intención de convencer o persuadir
al destinatario para que tome tal o cual actitud. Entonces el
destinatario se asegura de que el mensaje llegue y llene su función
de convencimiento. Para ello debe DESPERTAR EL INTERES y ser
cuenta con la curiosidad innata del destinatario. En la educación, el
docente prepara cuidadosamente esta primera etapa de la
comunicación. A esta primera fase se le denomina “motivación“.
Desde luego esta primera etapa esta presente en toda comunicación.
En algunos casos es breve o fugaz.




Aceptación del Mensaje
Cuando un destinatario recibe el mensaje, lo decodifica con cierta
rapidez, según el repertorio que posea del código empleado.
Podemos decir que es un proceso complejo. Los fisiólogos y
psicólogos describen claramente todo el proceso de decodificación
desde el momento en que los órganos sensoriales reciben las
sensaciones del caso.

 Interpretación del Mensaje
Al ser aceptado un mensaje por un destinatario éste lo hace suyo
¿Cómo? Pues analizándolo. Puede analizarlo intuitivamente, de una
manera subconsciente, con cierta rapidez, o puede hacerlo con toda
la conciencia, en cuyo caso se vale de ciertos instrumentos a su
alcance. Todo mensaje está cargado de cierto porcentaje de
complejidad y de cierto porcentaje de redundancia y presentara el
mínimo grado de información que es necesario para interesar al
destinatario. Un mensaje cuyo tema esta estructurado y codificado
con originalidad, habilidad, ese toque mágico que están difícil de
describir, y con fuerte carga conativa o sea cuando alcanza el
carácter de artístico es capaz de provocar el interés.

El almacenaje del Mensaje
                                                Entre las aptitudes
                                                naturales del hombre
                                                tenemos la memoria.
                                                Recordamos        todo
                                                aquello que nos ha
                                                interesado y hemos
                                                conocido con mayor o
                                                menor     profundidad.
                                                Además             nos
                                                preocupamos        por
enseñar nuestras experiencias a las nuevas generaciones por lo que
ha sido posible, en gran parte, el desarrollo del hombre.
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQEsux_UkWG9mz0f5oKyz4XEBLaiG4WOmak8qxO7kKypUIMJzWZ_Q

Al hablar de almacenaje del mensaje no podemos dejar a un lado
otro concepto moderno: el de conserva de la comunicación.

Aplicación y aprovechamiento del mensaje
Un mensaje ya almacenado pasa a tomar forma parte de nuestras
                  concepciones “vitales” y en cualquier momento éstas están
                  presentes para tomar decisiones. Dicho de otra manera un mensaje
                  a sido captado y hecho suyo por un destinatario, en cualquier
                  momento le ayudara a actuar.

                  Todo mensaje almacenado en algo – o en mucho – es aprovechado
                  por el destinatario.4
              •   Elementos, funciones y tipos de comunicación.
                  Elementos básicos de la comunicación

                  La comunicación tiene múltiples elementos necesarios para la
                  ejecución de la misma. Los elementos o factores de la comunicación
                  humana son:

                  Emisor : Es el
                  punto    (persona,
                  organización…)
                  que     elige     y
                  selecciona      los
                  signos adecuados
                  para transmitir su
                  mensaje; es decir,
                  los codifica para
                  poder llevarlos de
                  manera
                  entendible        al
                  receptor. En el
                  emisor se inicia el proceso comunicativo.
                                                    http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQU-
                                            nU5wnqpFflBLV540KW9fVEQq8bIG4-RzaaWJpBHjf-atd2m


                  Receptor : Es el punto (persona, organización…) al que se destina el
                  mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él está
                  el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.

                  Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
                  símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Un
                  ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder
                  comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la
                  informática; todo lo que nos rodea son códigos.



4
    (Alzamora, 1982)
Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el
                 conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el
                 emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de
                 la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.

                 Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-
                 comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el
                 receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en
                 el caso de una conversación telefónica.

                 Situación o contexto: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto
                 comunicativo.

                 Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en
                 el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus
                 elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la
                 distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura
                 en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía
                 defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende
                 aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido

                 Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria
                 para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
                 reciba una respuesta (actitud, conducta…), logrando la interacción
                 entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces
                 sólo hay información, más no comunicación. 5

                 Funciones
                 Que a su vez son funciones del lenguaje. Cada uno de los factores
                 de la comunicación genera una diferente función lingüística.

                 1. Función Apelativa:
                    Revela la actitud del emisor respecto de lo que dice. Revela una
                    cierta emoción ya sea verdadera o simplemente como una
                    muestra de cortesía (diplomacia)

                 2. Función Comunicativa:
                    Exterioriza la participación del receptor o indiferencia hacia el
                    objetivo de la comunicación. Emite exclamaciones.

                 3. Función Conativa:
                    Acentúa el mensaje para mejor comprensión del receptor.

5
    (http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)
4. Función Fáctica:
                      (o de factor) se da entre el emisor y el receptor a través de canal.
                      Mantiene el contacto (Elemento o medio) transitoria porque pasa
                      una vez finalizado la función-

                   5. Función Metalingüística:
                      Esta función toma al lenguaje para realizarse en sí mismo. El
                      signo designa a otro signo.


                   6. Función Referencial o Denotativa:
                      Remite a un contexto, un estimulo, un asunto. El contexto puede
                      ser percibido, sub-real, espiritual y abandona esta realidad. Dice
                      algo sobre las cosas, hace referencia mediante el mensaje al
                      mundo de los objetos.

                   7. Función Estética: (poética) Esta función da importancia a la
                      forma, tanto como al
                      contenido      de los
                      mismos. Un cambio
                      en la morfología del
                      poema hace cambiar
                      la significación.


                   8. Función
                      Comunicativa: es la
                      representativa    del
                      lenguaje en la medida
                      en que va dirigida
                      hacia alguien.6



                                                             http://2.bp.blogspot.com/_0BblnOHc6js/S8-
                                                    xzrXK7xI/AAAAAAAAADQ/ropHvulCVEc/s400/Carlos+
                                                    Tejos+Comunicaci%C3%B3n+funciones+del+lenguaje.jpg




                   Si nos preguntamos para qué sirve la comunicación, cual es su
                   misión, su finalidad, o qué actividad produce, estaremos en el campo
                   de: LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.


                  Informativa:

6
    (Calderon, 2009)
La comunicación consiste en compartir significados, es la razón de
ser de este proceso.
La comunicación es simbólica, los sonidos, las palabras, los gestos, y
los números son una aproximación de lo que se quiere comunicar, es
decir sólo una representación aproximada de las cosas, fenómenos y
relaciones a que se refiere y ello introduce también deformaciones y
complicaciones en el proceso.



La función informativa consiste en la construcción, transmisión y
recepción de la información e incluye:

   •   contenido                                •   apertura
   •   variedad                                     comunicativa

   •   riqueza                                  •   profundidad

El acto de comunicar en primer plano es de transmitir y de informar
conocimientos, ideas, y datos.

La comunicación es un proceso que cambia de posición entre el
emisor y el receptor según la retroalimentación, que supone el
intercambio de dos o más personas con participación del diálogo, y
tiene carácter dual. Las dos personas hablan y escuchan, siendo un
proceso activo, donde hay una interrelación de ambos llegando a
dominar el contenido y los puntos de vista del otro.

La comunicación facilita la información que necesitan las personas y
grupos para hacer dar información, recibir información, informar
estrategias, tomar decisiones, actualizarse científico y técnicamente
al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones o
alternativas, obtener conocimiento y cumplir lo establecido

Con la función informativa en el trabajo se obtiene conocimiento, se
da y recibe información y se actualizan las personas cognitivamente.

Afectiva.
En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo
que se dice, sino como se dice.

La función afectiva transmite y recibe        las emociones, los
sentimientos y vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de
necesidades. Esta función posibilita expresar y percibir vivencias
afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carácter consciente
como inconsciente a través de la comunicación no verbal
fundamentalmente y la comunicación verbal.

En el análisis de la comunicación es necesario establecer los
elementos esenciales de la función afectiva que facilita la
comprensión de los fenómenos de la comunicación. Estos son:

•   necesidades
•   motivación

•   las emociones y los sentimientos

Por el peso en la comunicación de la función afectiva hay que darle
un tratamiento adecuado, porque satisface las necesidades afectivas,
sociales y espirituales proporcionando un escape para la expresión
emocional y los sentimientos.

La función afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo,
conversar sobre los problemas de la vida cotidiana, los intereses:
deportes, arte, cine, recreación, dar y recibir opiniones personales
acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de
aceptación para con los otros.


Regulativa
No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la
comunicación hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las
organizaciones regulan el comportamiento de sus integrantes de
diferentes formas.

La función regulativa tiene normas y valores de la sociedad y de la
organización. Esta función esta asociada con el control y regulación
de las personas sobre la cultura que posee, nivel cultural, las
motivaciones y los proyectos de vida y pueden estimular la
interacción, el intercambio, el comportamiento de las personas, la
participación y la reflexión y en ocasiones pueden inhibir la conducta

La función reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la
marcha del mismo- también permite orientar sobre algún aspecto que
esté realizado incorrectamente.

También controla el comportamiento de las personas y grupos de
trabajo en la comunicación informal:
En las funciones que la integran hay más variedad y riqueza, es más
                 plena en el desarrollo en la comunicación y constituirá un indicador
                 de la calidad en la comunicación7


                  Motivación
                  Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que
                  debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que
                  deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el
                  establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el
                  avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un
                  comportamiento deseado, incita la motivación y necesita
                  definitivamente de la comunicación.8

                  Tipos de Comunicación




7
    (http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm)
8
    (Amoros)
http://dmadrit.files.wordpress.com/2011/02/tipos-de-comunicacion11.jpg


    Comunicación para informar.

    La comunicación se constituye como una ayuda importante en la
    solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma
    de decisiones, en la medida que brinda a información requerida y
    evalúa las alternativas que se puedan presentar.

    La comunicación tiene como fin divulgar las estrategias, objetivos,
    procesos, funciones, tareas,
    roles,       intereses,      cumplir
    responsabilidades y autoridad,
    regular el comportamiento de los
    demás cuando se ejercen
    influencias sobre otras personas
    y viceversa, ya sea a través de
    órdenes,               sugerencias,
    instrucciones, expectativas, al
    posibilitar que la conducta pueda
    dirigirse      y     ajustarse    a
    determinados propósitos.

                                                              http://fcom.us.es/fcomblogs/empresainformativa
                                                              8/files/2011/04/imagem_internet1.jpg



•   Interferencias en la comunicación verbal.
•   Requisito de la comunicación escrita.
                  La comunicación escrita se nos exige en todas partes y en múltiples
                  actividades cotidianas. La comunicación es como la imagen de una
                  preparación del individuo. Por lo que se hace necesario que en este
                  tipo de comunicación existan algunas características como:

                      • Claridad.
                   Podemos hablar de la claridad como una cualidad de la
                  comunicación escrita que es la distinción con que percibimos las
                  sensaciones por medio de los sentidos o las ideas y todo esto por
                  medio de la inteligencia.
                  Es decir, escribir con un pensamiento transparente, comprensible,
                  directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposición
                  limpia, correcta, es redactar un texto entendible sin que de lugar a
                  dudas.

                      • Precisión.
                  Es la obligación o necesidad imprescindible que fuerza a ejecutar
                  una cosa. Determinación, exactitud rigurosa, puntualidad, concisión.
                  Tal vez la brevedad y precisión en la expresión de los conceptos
                  obligándonos a emplear únicamente las palabras que sean precisas
                  y necesarias para expresar lo que queremos, es decir, expresar
                  nuestros pensamientos con el menor número de palabras bien
                  estructuradas.

                      •       Síntesis.


9
    (Fournier Marcos, 2002)
En el compendio de aspectos de un texto pero no de todos sino
                   únicamente de lo más importante, de las parte más esenciales. La
                   síntesis se realiza en base a las ideas principales del texto y con
                   nuestras propias palabras.

                      • Naturalidad.
                   Con esto nos referimos a utilizar la lengua más usual o más habitual.
                   Escribir con nuestro propio vocabulario sin rebuscamientos en el
                   modo de proceder.

                       • Cortesía.
                   Tratar con atención y respeto a la persona a la cual le redactamos, lo
                   cortés no quita la sencillez, la cortesía es parte de la educación y por
                   lo tanto debemos de tenerla muy en cuenta. 10

               •   Mensajes escritos.
                   La ausencia de claves no-verbales y físicas en la comunicación
                   escrita dificulta sustancialmente que el destinatario reciba
                   información clave del remitente, relacionado con sus emociones y
                   actitudes. Esto determina la percepción y la interpretación final del
                   mensaje escrito.

                   Cuando nos comunicamos por escrito con personas que conocemos,
                   el proceso es diferente que con desconocidos. El conocimiento
                   previo de nuestros destinatarios y remitentes nos brinda más
                   información contextual sobre su personalidad, afinidades, estilos de
                   comunicación e intenciones. Como consecuencia, el intercambio de
                   e-mails tiene un marco social y relacional que facilita la comprensión
                   y efectividad en la comunicación.

                   Pero no son pocos los casos de mala interpretación, confusión e
                   incomprensión de mensajes escritos entre personas que se conocen
                   bien. Inclusive, gente que se aprecia puede fácilmente juzgar mal la
                   intención implícita de un mensaje escrito.
                   Si las personas hacen un
                   esfuerzo especial en sus
                   comunicaciones escritas, se
                   puede       nutrir    suficiente   El documento escrito debe tener ser
                   confianza y construir un           claro, sencillo, ameno y bien
                                            amplio    estructurado
                                            marco




10
     (http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm)
contextual para que estos mensajes transmitan la afinidad necesaria
                para ser efectivos, como de hecho ocurre en buena parte de nuestras
                actuales comunicaciones.11


                Los mensajes escritos pueden ser por vía correo electrónico,
                mensajes de texto, correo tradicional, los mensajes se
                Cartas, circular, memorando, solicitudes, informe, actas y
                documentos oficiales.12


                http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ8_kku32bK5mzq_ZOHVcBCBrQxEHd_me1XXNbNbJmsSAg5RO-
                lg




        •       Mensajes orales.
                Para transmitir mensajes orales por teléfono o en forma personal.
                Los pasos siguientes son muy útiles en el proceso de transmisión de
                mensajes orales:

                     1.   Generar empatía.
                     2.   Definir el objetivo de la comunicación.
                     3.   Transmitir el mensaje.
                     4.   Verificar que el receptor ha entendido.
                     5.   Lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

                Generar empatía: Haga que el
                receptor se       sienta cómodo,
                conviene iniciar la comunicación
                con una breve charla relacionada
                con el mensaje, ya que esto ayuda
                a preparar a la persona.

                Definir el objetivo de la
                comunicación: Las metas de la comunicación en las empresas son
                influir, informar y expresar emociones. Si el objetivo es influir,
                conviene que el receptor conozca el resultado final del mensaje antes
                de comunicarle los pormenores.

                Transmitir el mensaje: Cuando la meta de la comunicación es
                influir, informe a la persona lo que desea que haga, dé instrucciones.
                Asegúrese de fijar plazos para la terminación de las tareas. Si la


11
 (http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145, 2011)
12
 (http://redaccionavanzada-tecmilenio.wetpaint.com/page/Distintos+tipos+de+comunicaci
%C3%B3n+escrita)
meta es informar, comuníquele el mensaje. Si el objetivo es expresar
                   emociones, hágalo.

                   Verificar que el receptor ha entendido: El único caso en que no es
                   necesario verificar si el receptor ha entendido el mensaje durante la
                   comunicación cara a cara o en un grupo pequeño es cuando el
                   objetivo es expresar emociones. Cuando desee influir o dar
                   información, debe plantear preguntas directas, recurrir a la paráfrasis,
                   o ambas cosas.

                   Lograr el comportamiento del receptor y darle seguimiento:
                   Cuando la meta de la comunicación es influir, conviene formalizar el
                   compromiso con la acción a seguir. Cuando comunique algo con la
                   finalidad de influir en alguien, dé seguimiento para asegurarse de
                   que se llevó a cabo la acción necesaria.13




          UNIDAD II
          LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL

               El concepto de comunicación
               intercultural se refiere al
               proceso de la comunicación
               cuando ésta ocurre entre
               individuos o grupos que ha
               vivido experiencias culturales
               diferentes.

               La terminología para el
               estudio de la comunicación
               intercultural    incluye    los
               mismos conceptos, además
               de otros enfocados a su
               dimensión cultural, como los son: Intercultural, Intracultural, intraétnica,
               interétnica, Internacional y Global.

               La comunicación intercultural es interpersonal, y la comunicación
               interpersonal también involucra aspectos culturales. Por ejemplo: se
               puede observar en la comunicación que este con la familia o un amigo
               de su propio país. La diferencia de valores actitudes, estilos de vida,
               formas de pensar y de comportarse, conductas verbales o no verbales
               se observa cuando hablas con un integrante del mismo grupo


13
     (http://serlider.com/pages/view/procesodetransmisiOndemensajesor)
sociocultural, que cuando hablas con alguien de otro país o grupo
              sociocultural.14

              Los teóricos de la comunicación intercultural distinguen en la
              comunicación intercultural y la Intracultural.
              Y definen así:
              Intercultural: “proceso simbólico interpretativo, transaccional y contextual
              en que un cierto nivel de diferencia entre las personas es
              suficientemente grande e importante para crear interpretaciones y
              expectativas diferentes acerca de lo que se considera conductas
              competentes que se deben utilizar para crear significados compartidos”.
              (ICI, 1996)

              Por otro lado la comunicación Intracultural se define como: “códigos
              comunes, tales como lenguaje, valores y marcos de referencia”.
              (Prosser, 1969)

                            INTERCULTURAL
                            Intraétnica (comunicación Intracultural)
                            Interétnica

                            INTERNACIONAL
                            Transcultural
                            Global




              •   La comunicación intercultural en la realidad social guatemalteca.

                                                                                 La        comunicación
                                                                                 intercultural         en
                                                                                 Guatemala se hace
                                                                                 presente      en    todo
                                                                                 momento,         nuestro
                                                                                 país es un país
                                                                                 multicultural, y por ello
                                                                                 se hace necesario
                                                                                 experimentar este tipo
                                                                                 de comunicación. Nos
                                                                                 encontramos en un
                                                                                 dilema al preguntar:

                  ¿Cómo concebir un escenario de comunicación intercultural en el
                  cual se conjugue la participación individual, característica de las
                  http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQYtOzW_3ZfBKk0KeLodAZYidewCm3Lb8uaakusbRIZed_gle_I6A
14
     (McEntee, 1998)
democracias liberales, con la colectiva, propia de las culturas cuya
                  visión de desarrollo no reconoce la evolución lineal, sino una espiral
                  que enlaza y recrea de forma permanente sistemas de relación entre
                  el sujeto y el contexto físico y espiritual?

                   Si tomamos en cuenta que; La institucionalización de la desigualdad
                  usa las diferencias para crear jerarquías, pero las niega cuando
                  éstas son reivindicadas para obtener derechos. Una persona
                  indígena, legalmente, tiene las mismas oportunidades que quien no
                  lo es, pero tiene restricciones sociales que limitan su posibilidad real
                  de disfrutar de la igualdad que la ley le reconoce. La cultura, “la
                  raza”, el género, la posición social y la forma de imaginar el mundo y
                  la vida no se convierten en condicionantes porque naturalmente lo
                  sean, sino porque la sociedad ha convertido esas diferencias en
                  barreras sociales. Hablar un idioma maya, usar un cierto tipo de traje
                  o tener rasgos indígenas, si bien es “solamente” la expresión externa
                  de lo que ha significado ser diferente en este país, siguen marcando
                  negativamente el acceso a la igualdad de oportunidades para los
                  indígenas. Si no se han resuelto los derechos individuales básicos,
                  podemos imaginar la situación con respecto a los derechos
                  colectivos.15

                  Basado en estas diferencias la comunicación intercultural en
                  Guatemala se hace necesaria para vencer esa brecha de
                  desigualdad que permitirá un desarrollo integral del país.

              •   Signos y significados de la comunicación intercultural.
                  La          comunicación
                  intercultural cuenta con
                  características como:
                         •   interpersonal, en
                             pequeños grupos
                             o en público
                         •   personal
                         •   espontánea
                         •   cara a cara
                         •   diálogo,
                             conversación



                  http://imposibleiconico.files.wordpress.com/2009/02/proceso-comunicacion.jpg?w=450&h=347


15
     (Guatemala, 2008)
•   Claves del hecho comunicativo intercultural.
                  Las aplicación de diferentes modelos comunicativos, y la
                  inconsistencia de locutores respecto a los mismo, pueden provocar
                  problemas de comunicación efectiva (falta de entendimiento, o
                  suspensión de la comunicación) y problemas de minorización.

                  Las claves podrían ser:
                       Uso del lenguaje
                       Veracidad
                       Manera
                       Paralenguaje (las diferencias prosódicas – informativas que
                         presentan las lenguas suelen ser fuente de problema de
                         comunicación intercultural).
                       Distribución del tiempo
                       Distribución del espacio 16
                   El encuentro intercultural se refiere a la interacción cara-cara de
                  individuos y grupos q pertenecen a diferentes nacionalidades, grupos
                  étnico o clases sociales. 17


          UNIDAD III
          REDACCIÓN
              •   Cualidades de la redacción moderna.

                        Concreción: En la redacción concretar es abreviar a lo más
                                                                       esencial      el
                                                                       asunto sobre
                                                                       el que se
                                                                       escribe. Esto
                                                                       significa evitar
                                                                       rodeos inútiles.
                                                                                     http://t1.gstatic.com/images?




                  q=tbn:ANd9GcQYx3CQZdt9sbAt7mTgltSeOQgUSoyUo-OD0w-yBnst4TcMI0aiag

                        Claridad: Nada de lo expresado debe motivar dudas ni equívocos.
                          las
                         palabras han de emplearse con propiedad, condición ineludible para
                         que los hombres puedan entenderse en un idioma.



16
     (CRIT, 2003)
17
     (McEntee, 1998)
 Adecuación Es una virtud clave en todo acto de relación humana.
                         No conviene dirigirse a todos de idéntica manera salvo el caso de
                         situaciones grupales.

                        Ordenación funcional La elección de cada cosa conveniente para
                         lograr la mencionada adecuación de lo escrito al lector, está unida a la
                         elección del lugar apropiado para que esas cosas actúen
                         funcionalmente.

                        Originalidad Cuando se redacta como norma general conviene
                         evitar toda muestra de automatismo copia o actitud indiferente. 18

                        Actualidad La manera de enfocar los temas, los datos utilizados, la
                         construcción de los párrafos, el vocabulario, la puntuación, la forma
                         ortográfica, los símbolos convencionales, los elementos materiales
                         que acompañan a la redacción todo debe revelar agilidad y vigencia
                         actual.19

              •    Técnicas de la redacción.
                   Decálogo de la Redacción 20


                                                1.    No tengas prisa.
                                                2.    Utiliza el papel como soporte.
                                                3.    Emborrona.
                                                4.    Piensa en tu audiencia.
                                                5.    Deja la gramática para el final.
                                                6.    Dirige tu trabajo.
                                                7.    Fíjate en los párrafos.
                                                8.    Repasa la prosa frase por frase.
                                                9.    Ayuda al lector a leer.
                                                10.    Deja reposar tu escrito.



              •    La corrección. Concepto. Errores que la afectan.
                   La corrección es; un equilibrio entre el ritmo, el color de la imagen y
                   la palabra misma.

                   Corrección: significa utilizar            el   idioma      según      las   normas
                   generalmente aceptadas.


18
     (http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-escritura-comunicacion/redaccion-moderna-cualidades)
19
     (http://es.scribd.com/doc/38838448/Cualidades-de-La-Redaccion-Moderna)
20
     (Cassany)
ERRORES QUE AFECTAN LA CORRECCIÓN:
               1. El Gerundio
                  Constituye una de las formas gramaticales más comúnmente
                  empleada en castellanos y, también , una de las que errores
                  provoca. El uso abundante del gerundio se explica:
                     a) Por su gran dinámica.
                     b) Por su influencia del ingles.

                  2. Los Barbarismo
                     Son palabras o frases que no consideran pertenecientes a
                     nuestro idioma o que son degeneraciones de voces
                     castellanas. Se pueden dividir en tres clases:
                     a) Extranjerismos
                     b) Pleonasmos
                     c) Otros barbarismos

                     En cuanto a palabras extranjeras ha de seguirse la norma
                     siguiente: una expresión extranjera se acepta cuando no
                     existe en castellano una equivalente; una vez aceptada, debe
                     sujetarse a la ortográfica del castellano

                  3. Palabras mal pronunciadas
                     Por ejemplo:

     Incorrecto          Correcto
Acordion               Acordeón
Andará                 Anduviera
Antiayer               Anteayer



                  4. Parónimos y Homófonos que se prestan a la confusión

                     Ejemplo:
                       Acechar: vigilar con cuidado    Asechar: poner artículos
                                                       con el fin de causar daño
                       Sima: sitio grande y profundo   Cima: cumbre

                       Loza:     barro    finamente Losa: piedra llana y fina.
                       trabajado
•   La precisión. Errores que la afectan.
               •   La claridad. Errores que la afectan.
                   Precisión y Claridad: significa decir las cosas con exactitud, sin
                   rodeos innecesarios, expresando lo principal, suprimiendo lo
                   innecesario.

                   ERRORES QUE AFECTAN LA CLARIDAD Y PRECISIÓN.
                     1. ANFIBILOGIA
                        Son construcciones confusas, que pueden prestarse a
                        equivocaciones o varias interpretaciones.

                           Una buena cantidad de anfibologías se deben a la colocación
                           de modificadores, sean del verbo, sean del sustantivo. A
                           veces la colocación de los modificadores cambia por completo
                           el significado de la oración, y entonces ya no se tiene una
                           anfibología sino una alteración del mensaje.

                       2. POBRESA DEL VOCABUARIO
                          Proviene de la casa lectura, de la cultura deficiente y de la
                          poca consulta del diccionario. La repetición innecesaria de las
                          mismas palabras empobrece el estilo y puede afectar, desde
                          luego, la propiedad.21

                               Nadie debe carecer de un diccionario y todos debemos
                               consultarlos cuantas veces sea posible.




21
     (Albizures Palma, 1980)
VI.      METODOLOGÍA (*)

Desarrollo de:

-    Espíritu crítico, espíritu creativo, trabajo en equipo, trabajo individual, la
     investigación, procesos integrados de aprendizaje, la participación, la
     tolerancia, la autoestima, la inclusión;

-    Estructuras de pensamiento: imaginación, clasificación, discriminación,
     comparación, integración, inducción, deducción, análisis, síntesis, abstracción
     y generalización.

     VII. RECURSOS (*)
     - Materiales
     -     Técnicos
     -     Institucionales
     -     Financieros
     -     Humanos
     VIII. EVALUACIÓN (*)
    • Evaluación diagnóstica, formativa, sumativa.
    • Auto evaluación
    • Coevaluación
    • Heteroevaluación

     IX.      BIBLIOGRAFÍA

           1. Alzamora, Margoth. (1983). Educación Hoy. Piedra Santa, Guatemala.

           2. De Fleur, Melvin y Sandra J. Ball. (2001). Teoría de la Comunicación
              de Masas. Paidos, Barcelona.

           3. Albizures Palma, Francisco. (1988).     Manual de Comunicación
              Lingüística. Piedra Santa, Guatemala.

           4. Fernández C., Carlos. La Comunicación Humana. McGraw Hill, M.

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  • 1. ENTORNO INSTITUCIONAL 1. VISIÓN DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES Ser la entidad rectora en la formación de profesionales humanistas, con base científica y tecnológica de acuerdo con el momento socioeconómico, cultural, político y educativo, con impacto en las políticas de desarrollo nacional, regional e internacional. 2. MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA Generar permanentemente procesos de análisis y discusión crítica del pensamiento pedagógico, con una concepción humanística, fundamentada en principios científico-metodológicos y tecnológicos, en una perspectiva ética, con valores de solidaridad, responsabilidad y justicia social, al servicio de la sociedad guatemalteca*. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… PROPUESTA DE PROGRAMA DE CURSO I. INFORMACIÓN PRELIMINAR Carrera: _PEM en Pedagogía y Técnico en Administración Educativa Plan:__________________________________________________ Jornada: _______________ Ciclo: ___II______Sección:_________ Código: _L02 Curso: Comunicación y Lenguaje II Créditos: 03 Teoría: 2 Práctica: 02 Prerrequisito: L01 Profesor (a): _________________________________ II. PERFIL 1.- De la naturaleza de la carrera • Demuestra actitudes de ética, respeto, responsabilidad y profesionalismo en el trato con las personas y grupos sociales, así como los valores de solidaridad y tolerancia. • Domina el vocabulario científico y técnico de su especialidad y lo utiliza con capacidad creativa. 2.- De la naturaleza del curso • Desarrolla las habilidades fundamentales para usar eficazmente el lenguaje como medio de comprensión y comunicación, en diversos contextos y situaciones.
  • 2. III. DESCRIPCIÓN DE CURSO L02 Cultura Literaria. Comunicación. El curso comprende el estudio y análisis del signo: definición, partes, características. La comunicación: definición, características, elementos, funciones, clases, códigos distintos (literarios, no literarios). Redacción y composición: narraciones, descripciones, ensayos. IV. COMPETENCIAS Genéricas Transversales Instrumentales y específicas * V. CONTENIDO UNIDAD I COMUNICACIÓN • Necesidad e importancia de la comunicación. El hombre como ser social hace de la comunicación algo vital para él, ya que sin ella la interacción con los demás sería imposible de lograr, pues no hay manera de tener contacto con las demás personas si no es por medio de la comunicación en cualquiera de sus tipos. La comunicación es la herramienta que permite modificar al hombre el entorno en el que permanece. http://t2.gstatic.com/images? q=tbn:ANd9GcTjPr_rhTIe9hP3j_MQjF- CnkxaooLbgnZy3V6uI0uZZ3Fh-63z Importancia En el campo de las relaciones humanas no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona .No importa en un líder cuál sea su motivación si no puede trasmitir sus ideas a otros. La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación no es un intercambio de opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es generar acción.
  • 3. Una persona debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones. La empatía en la comunicación: La empatía no consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una especie de percepción y de comprensión del comportamiento del otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la comunicación. La comprensión del otro conduce a establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva,- Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que selecciona las ideas de una persona, Cuando se conocen los intereses de otra persona y se expresan las ideas de acuerdo a ello la comunicación es posible. http://4.bp.blogspot.com/-ihNoLP_ls1Q/TVWNc7bp87I/AAAAAAAABDo/87Nj16- HV3w/s320/dislalia%2By%2Bpersonalidad.jpg Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son meras imágenes de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e imperfecta la comunicación. La empatía debe ayudar a comprender cómo es una persona y a hablarle al corazón. Sólo eso es comunicación. 1 • El lenguaje: base de la comunicación. 1 (http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)
  • 4. El lenguaje es la base de la comunicación, de la acción social, que se debe comprender de acuerdo a un contexto social. No existe ningún tipo de actividad intelectual sin un lenguaje previo. El lenguaje es anterior al ser humano, todo el que quiso decir algo debió antes suponerlo. Es importante saber que el lenguaje es un medio de comunicación exclusivo de los seres humanos, de él depende el éxito o el fracaso que tengamos en los distintos aspectos de nuestra vida, es por tal razón que debemos aprender a usarlo de tal forma que la comunicación sea efectiva, que nuestras ideas sean comprendidas y lograr entender lo que expresan nuestro semejantes. Para lograr una buena comprensión del lenguaje Existen unos componentes universales mínimos acuerdos que permiten la comunicación. 1. inteligibilidad 2. Verdad 3. Rectitud 4. Veracidad Estos constitutivos permiten la intersubjetividad, de la cual deriva la verdad, como resultado de un consenso es decir un acuerdo colectivo. http://1.bp.blogspot.com/_qoXcRLwRZrE/TLG88ryv7TI/AAAAAAAAABs/rCVzb9dgxhM/s320/blabla.jpg La comunicación real está llena de problemas que crean unas anomalías, es decir no funcionan las bases de validez del habla y se interrumpe el proceso comunicativo, es en este momento cuando se hace necesario el discurso: una forma reflexiva de interacción que recompone la comunicación. Cuando se produce una situación de incomunicación, los hablantes deben olvidar sus diferencias y expresar sus mejores argumentos con el fin de defender sus ideas. El consenso se produce sobre la base del mejor argumento: si me dejo convencer es porque mis razones son igualmente convincentes para otra persona. El lenguaje entonces se convierte en importante ya que según cómo lo usemos, se cerrarán o abrirán puertas.
  • 5. Lingüística y semiología El actual enfoque de la lingüística ha recibido la influencia de las modernas teorías sobre la comunicación, no solo tomara en cuenta los factores de la comunicación, sino analiza el elemento humano, el mensaje y toma el idioma como el medio convencional o código, para que se realice el hecho comunicativo. Por mucho tiempo la Lingüística ha tenido un campo de estudio basado en datos históricos, el cual es rico y a dado importantes aportaciones (lingüística diacrónica), pero el estudio y análisis de la lengua en sus elementos propios y formales, o sea su descripción intrínseca para descubrir la realidad de la lingüística en un momento dado, es el aspecto al que se le da mayor importancia en nuestros días. El principio fundamental de una lingüística descriptiva es que la forma un sistema de elementos formales articulas en combinación variables de acuerdo con determinas bases de estructuras, es decir se considera un código de signos idiomáticos. Esas bases se determinan por el conjunto de relaciones que sostienen cada unidad con las demás unidades y por las oposiciones en que intervienen. En el uso técnico moderno, el término Lingüística se aplica al estudio científico del lenguaje humano, y un lingüista es una persona consagrada a esta ciencia. Para la lingüística el lenguaje es un fin mismo, trata de comprender como el lenguaje funciona como medio de expresión. Le interesa el mecanismo del lenguaje y los medios y métodos que usa el hombre para comunicarse. Estudia de que modo son productivos los sonidos y el habla y sus características acústicas y distintivas; formula un inventario de formas, palabras y construcciones sintácticas; aprecia los cambios de significado. Fundada en toda esta información, intenta descubrir leyes generales que gobiernan la estructura y el desarrollo de los sistemas lingüísticos. http://t2.gstatic.com/images? q=tbn:ANd9GcQZ4Vd6Mrb4C5WkmeX9UedHoFlXVAMl 3XAn1LBVJ98Zb-GScT85EQ Puede considerarse a la Semiología como la ciencia que abarca o engloba los campos de las nuevas disciplinas que estudian que estudian la comunicación, ya que sus principios descansar sobre amplias y diferentes ciencias. La semiología es la ciencia general de todos los sistemas de signos que operan en la comunicación a escala social. La investigación semiológica tiende a alcanzar cada
  • 6. vez mayor importancia a medida que aumenta el impacto de los sistemas de signos de comunicación no lingüística en las sociedades modernas, tales como códigos de señales, gestos simbólicos, imágenes publicitarias y otras. 2 • Concepto de comunicación. Para llegar a un concepto profundo sobre comunicación y al mismo tiempo que nos dé un panorama general, es necesario conocer los factores o elementos, sus funciones, las ciencias quela estudian, los tipos y clases, el proceso del hecho comunicativo, en fin habernos empapado de todo ese maravilloso fenómeno de la comunicación que hace posible el desarrollo del hombre como ser individual y social. Según varios autores encontramos lo siguientes conceptos: http://lunasel.files.wordpress.com/2010/09/comunicacion.jpg  Definición etimológica: “comunicación” (del latín – communicatío-tionis) acción o efecto de comunicarse. “comunicar” (del latín comunicare) Hacer a otro participe de lo que uno tiene. Descubrir o manifestar o hace saber a uno alguna cosa. <Consultar, conferir, examinar, tratar con otros un asunto tomando su parecer. (Salvat, 1973)  “Impulso innato del hombre tendiente a posibilitar el conocimiento del Yo, una función natural que se lleva a 2 (Alzamora, 1982)
  • 7. exteriorizar su realidad psico-esperitual y una necesidad existencial del ser social para lograr el mejor desarrollo de su ciclo vital”. (Casado, 1974)  “Es el proceso de hacer comunes o intercambiar estudios subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias generalmente por medio de representaciones visuales imitaciones y sugerencias. La comunicación en los grupos humanos es el factor principal de su unidad y de su continuidad, así comunicación es la base misma de la sociedad humana” (S.)  “La comunicación es la acción por la que se hace participar a un individuo - o a un organismo – situado en una época, en un punto R dado, en las experiencias y estímulos del entorno de otro individuo – de otro sistema- situado en otra época, en otro lugar. El hombre se distingue de los otros sistemas biológicos por la amplitud de su facultad de comunicación. Existe una multitud de modos de comunicación. Nuestra sociedad se transforma cada vez más en un sistema social, en un conjunto de partes diversas, cada una de las cuales se define por sus funciones o sus objetivos y se une con las demás a través de interacciones. La comunicación puede definirse matemáticamente como el establecimiento de una correspondencia univoca entr el universo espacio-temporal E (emisor), y un espacio temporal R (receptor)”. (Moies, 1975) Como podemos observar, las definiciones anotas de algunos estudios de la comunicación se refiere básicamente al fenómeno en relación al hombre. Sin embargo existen comunicaciones en todos los ordenes de la naturaleza. 3 • Proceso del hecho comunicativo. Al hablar del hecho comunicativo, no podemos dejar de relacionarlo con la Educación, que es determinante en la formación del individuo. A cada instante recibimos mensajes de muy diversa índole que provienen del medio socio cultural en que vivimos .o sea del contexto vivencial. Si llega a nuestros oídos un rumor, inmediatamente intuimos su naturaleza, origen, lo localizamos mentalmente y 3 (Alzamora, 1982)
  • 8. tenemos la conciencia, por lo que enfilamos nuestros pasos hacia el sitio preciso, La cibernética ha estudiado los principios que rigen el hecho comunicativo y nos señala claramente cómo funciona todo organismo o maquina en una serie interminable de relaciones. Basándose en los principios que postula la cibernética en los factores y funciones de la comunicación, el hecho comunicativo pasa por el siguiente proceso:  Captación de la atención del destinatario.  Aceptación  Interpretación  Almacenamiento  Aplicación y aprovechamiento del mensaje. Captación de la Atención del Destinatario: El destinatario codifica su mensaje según los siguientes elementos: La Naturaleza del Destinatario Destinatario único, colectivo, multitudinario, sexo, edad, condición socio-cultural, condición de relaciones humanas. Contactos naturales, voz, Canales de alcance gestos, etc. Contactos artificiales: una carta, T.V. prensa, etc. Conativa, fática, expresiva, La intencionalidad del mensaje referencial, metalingüística, estética. El destinatario muy consistentemente (un conferencista, un publicista) o en forma subconsciente (relaciones cotidianas entre las personas), toma en cuenta los elementos citados. Variara mucho un mensaje según lo señalado, La comunicación en su función conativa nos muestra con toda claridad la intención de convencer o persuadir al destinatario para que tome tal o cual actitud. Entonces el destinatario se asegura de que el mensaje llegue y llene su función de convencimiento. Para ello debe DESPERTAR EL INTERES y ser cuenta con la curiosidad innata del destinatario. En la educación, el docente prepara cuidadosamente esta primera etapa de la comunicación. A esta primera fase se le denomina “motivación“.
  • 9. Desde luego esta primera etapa esta presente en toda comunicación. En algunos casos es breve o fugaz. Aceptación del Mensaje Cuando un destinatario recibe el mensaje, lo decodifica con cierta rapidez, según el repertorio que posea del código empleado. Podemos decir que es un proceso complejo. Los fisiólogos y psicólogos describen claramente todo el proceso de decodificación desde el momento en que los órganos sensoriales reciben las sensaciones del caso. Interpretación del Mensaje Al ser aceptado un mensaje por un destinatario éste lo hace suyo ¿Cómo? Pues analizándolo. Puede analizarlo intuitivamente, de una manera subconsciente, con cierta rapidez, o puede hacerlo con toda la conciencia, en cuyo caso se vale de ciertos instrumentos a su alcance. Todo mensaje está cargado de cierto porcentaje de complejidad y de cierto porcentaje de redundancia y presentara el mínimo grado de información que es necesario para interesar al destinatario. Un mensaje cuyo tema esta estructurado y codificado con originalidad, habilidad, ese toque mágico que están difícil de describir, y con fuerte carga conativa o sea cuando alcanza el carácter de artístico es capaz de provocar el interés. El almacenaje del Mensaje Entre las aptitudes naturales del hombre tenemos la memoria. Recordamos todo aquello que nos ha interesado y hemos conocido con mayor o menor profundidad. Además nos preocupamos por enseñar nuestras experiencias a las nuevas generaciones por lo que ha sido posible, en gran parte, el desarrollo del hombre. http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQEsux_UkWG9mz0f5oKyz4XEBLaiG4WOmak8qxO7kKypUIMJzWZ_Q Al hablar de almacenaje del mensaje no podemos dejar a un lado otro concepto moderno: el de conserva de la comunicación. Aplicación y aprovechamiento del mensaje
  • 10. Un mensaje ya almacenado pasa a tomar forma parte de nuestras concepciones “vitales” y en cualquier momento éstas están presentes para tomar decisiones. Dicho de otra manera un mensaje a sido captado y hecho suyo por un destinatario, en cualquier momento le ayudara a actuar. Todo mensaje almacenado en algo – o en mucho – es aprovechado por el destinatario.4 • Elementos, funciones y tipos de comunicación. Elementos básicos de la comunicación La comunicación tiene múltiples elementos necesarios para la ejecución de la misma. Los elementos o factores de la comunicación humana son: Emisor : Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQU- nU5wnqpFflBLV540KW9fVEQq8bIG4-RzaaWJpBHjf-atd2m Receptor : Es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática; todo lo que nos rodea son códigos. 4 (Alzamora, 1982)
  • 11. Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información. Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información- comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. Situación o contexto: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…), logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces sólo hay información, más no comunicación. 5 Funciones Que a su vez son funciones del lenguaje. Cada uno de los factores de la comunicación genera una diferente función lingüística. 1. Función Apelativa: Revela la actitud del emisor respecto de lo que dice. Revela una cierta emoción ya sea verdadera o simplemente como una muestra de cortesía (diplomacia) 2. Función Comunicativa: Exterioriza la participación del receptor o indiferencia hacia el objetivo de la comunicación. Emite exclamaciones. 3. Función Conativa: Acentúa el mensaje para mejor comprensión del receptor. 5 (http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)
  • 12. 4. Función Fáctica: (o de factor) se da entre el emisor y el receptor a través de canal. Mantiene el contacto (Elemento o medio) transitoria porque pasa una vez finalizado la función- 5. Función Metalingüística: Esta función toma al lenguaje para realizarse en sí mismo. El signo designa a otro signo. 6. Función Referencial o Denotativa: Remite a un contexto, un estimulo, un asunto. El contexto puede ser percibido, sub-real, espiritual y abandona esta realidad. Dice algo sobre las cosas, hace referencia mediante el mensaje al mundo de los objetos. 7. Función Estética: (poética) Esta función da importancia a la forma, tanto como al contenido de los mismos. Un cambio en la morfología del poema hace cambiar la significación. 8. Función Comunicativa: es la representativa del lenguaje en la medida en que va dirigida hacia alguien.6 http://2.bp.blogspot.com/_0BblnOHc6js/S8- xzrXK7xI/AAAAAAAAADQ/ropHvulCVEc/s400/Carlos+ Tejos+Comunicaci%C3%B3n+funciones+del+lenguaje.jpg Si nos preguntamos para qué sirve la comunicación, cual es su misión, su finalidad, o qué actividad produce, estaremos en el campo de: LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN. Informativa: 6 (Calderon, 2009)
  • 13. La comunicación consiste en compartir significados, es la razón de ser de este proceso. La comunicación es simbólica, los sonidos, las palabras, los gestos, y los números son una aproximación de lo que se quiere comunicar, es decir sólo una representación aproximada de las cosas, fenómenos y relaciones a que se refiere y ello introduce también deformaciones y complicaciones en el proceso. La función informativa consiste en la construcción, transmisión y recepción de la información e incluye: • contenido • apertura • variedad comunicativa • riqueza • profundidad El acto de comunicar en primer plano es de transmitir y de informar conocimientos, ideas, y datos. La comunicación es un proceso que cambia de posición entre el emisor y el receptor según la retroalimentación, que supone el intercambio de dos o más personas con participación del diálogo, y tiene carácter dual. Las dos personas hablan y escuchan, siendo un proceso activo, donde hay una interrelación de ambos llegando a dominar el contenido y los puntos de vista del otro. La comunicación facilita la información que necesitan las personas y grupos para hacer dar información, recibir información, informar estrategias, tomar decisiones, actualizarse científico y técnicamente al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones o alternativas, obtener conocimiento y cumplir lo establecido Con la función informativa en el trabajo se obtiene conocimiento, se da y recibe información y se actualizan las personas cognitivamente. Afectiva. En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo que se dice, sino como se dice. La función afectiva transmite y recibe las emociones, los sentimientos y vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de necesidades. Esta función posibilita expresar y percibir vivencias afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carácter consciente
  • 14. como inconsciente a través de la comunicación no verbal fundamentalmente y la comunicación verbal. En el análisis de la comunicación es necesario establecer los elementos esenciales de la función afectiva que facilita la comprensión de los fenómenos de la comunicación. Estos son: • necesidades • motivación • las emociones y los sentimientos Por el peso en la comunicación de la función afectiva hay que darle un tratamiento adecuado, porque satisface las necesidades afectivas, sociales y espirituales proporcionando un escape para la expresión emocional y los sentimientos. La función afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo, conversar sobre los problemas de la vida cotidiana, los intereses: deportes, arte, cine, recreación, dar y recibir opiniones personales acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de aceptación para con los otros. Regulativa No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la comunicación hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las organizaciones regulan el comportamiento de sus integrantes de diferentes formas. La función regulativa tiene normas y valores de la sociedad y de la organización. Esta función esta asociada con el control y regulación de las personas sobre la cultura que posee, nivel cultural, las motivaciones y los proyectos de vida y pueden estimular la interacción, el intercambio, el comportamiento de las personas, la participación y la reflexión y en ocasiones pueden inhibir la conducta La función reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la marcha del mismo- también permite orientar sobre algún aspecto que esté realizado incorrectamente. También controla el comportamiento de las personas y grupos de trabajo en la comunicación informal:
  • 15. En las funciones que la integran hay más variedad y riqueza, es más plena en el desarrollo en la comunicación y constituirá un indicador de la calidad en la comunicación7 Motivación Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.8 Tipos de Comunicación 7 (http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm) 8 (Amoros)
  • 16. http://dmadrit.files.wordpress.com/2011/02/tipos-de-comunicacion11.jpg Comunicación para informar. La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. La comunicación tiene como fin divulgar las estrategias, objetivos, procesos, funciones, tareas, roles, intereses, cumplir responsabilidades y autoridad, regular el comportamiento de los demás cuando se ejercen influencias sobre otras personas y viceversa, ya sea a través de órdenes, sugerencias, instrucciones, expectativas, al posibilitar que la conducta pueda dirigirse y ajustarse a determinados propósitos. http://fcom.us.es/fcomblogs/empresainformativa 8/files/2011/04/imagem_internet1.jpg • Interferencias en la comunicación verbal.
  • 17. Requisito de la comunicación escrita. La comunicación escrita se nos exige en todas partes y en múltiples actividades cotidianas. La comunicación es como la imagen de una preparación del individuo. Por lo que se hace necesario que en este tipo de comunicación existan algunas características como: • Claridad. Podemos hablar de la claridad como una cualidad de la comunicación escrita que es la distinción con que percibimos las sensaciones por medio de los sentidos o las ideas y todo esto por medio de la inteligencia. Es decir, escribir con un pensamiento transparente, comprensible, directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposición limpia, correcta, es redactar un texto entendible sin que de lugar a dudas. • Precisión. Es la obligación o necesidad imprescindible que fuerza a ejecutar una cosa. Determinación, exactitud rigurosa, puntualidad, concisión. Tal vez la brevedad y precisión en la expresión de los conceptos obligándonos a emplear únicamente las palabras que sean precisas y necesarias para expresar lo que queremos, es decir, expresar nuestros pensamientos con el menor número de palabras bien estructuradas. • Síntesis. 9 (Fournier Marcos, 2002)
  • 18. En el compendio de aspectos de un texto pero no de todos sino únicamente de lo más importante, de las parte más esenciales. La síntesis se realiza en base a las ideas principales del texto y con nuestras propias palabras. • Naturalidad. Con esto nos referimos a utilizar la lengua más usual o más habitual. Escribir con nuestro propio vocabulario sin rebuscamientos en el modo de proceder. • Cortesía. Tratar con atención y respeto a la persona a la cual le redactamos, lo cortés no quita la sencillez, la cortesía es parte de la educación y por lo tanto debemos de tenerla muy en cuenta. 10 • Mensajes escritos. La ausencia de claves no-verbales y físicas en la comunicación escrita dificulta sustancialmente que el destinatario reciba información clave del remitente, relacionado con sus emociones y actitudes. Esto determina la percepción y la interpretación final del mensaje escrito. Cuando nos comunicamos por escrito con personas que conocemos, el proceso es diferente que con desconocidos. El conocimiento previo de nuestros destinatarios y remitentes nos brinda más información contextual sobre su personalidad, afinidades, estilos de comunicación e intenciones. Como consecuencia, el intercambio de e-mails tiene un marco social y relacional que facilita la comprensión y efectividad en la comunicación. Pero no son pocos los casos de mala interpretación, confusión e incomprensión de mensajes escritos entre personas que se conocen bien. Inclusive, gente que se aprecia puede fácilmente juzgar mal la intención implícita de un mensaje escrito. Si las personas hacen un esfuerzo especial en sus comunicaciones escritas, se puede nutrir suficiente El documento escrito debe tener ser confianza y construir un claro, sencillo, ameno y bien amplio estructurado marco 10 (http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm)
  • 19. contextual para que estos mensajes transmitan la afinidad necesaria para ser efectivos, como de hecho ocurre en buena parte de nuestras actuales comunicaciones.11 Los mensajes escritos pueden ser por vía correo electrónico, mensajes de texto, correo tradicional, los mensajes se Cartas, circular, memorando, solicitudes, informe, actas y documentos oficiales.12 http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ8_kku32bK5mzq_ZOHVcBCBrQxEHd_me1XXNbNbJmsSAg5RO- lg • Mensajes orales. Para transmitir mensajes orales por teléfono o en forma personal. Los pasos siguientes son muy útiles en el proceso de transmisión de mensajes orales: 1. Generar empatía. 2. Definir el objetivo de la comunicación. 3. Transmitir el mensaje. 4. Verificar que el receptor ha entendido. 5. Lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento. Generar empatía: Haga que el receptor se sienta cómodo, conviene iniciar la comunicación con una breve charla relacionada con el mensaje, ya que esto ayuda a preparar a la persona. Definir el objetivo de la comunicación: Las metas de la comunicación en las empresas son influir, informar y expresar emociones. Si el objetivo es influir, conviene que el receptor conozca el resultado final del mensaje antes de comunicarle los pormenores. Transmitir el mensaje: Cuando la meta de la comunicación es influir, informe a la persona lo que desea que haga, dé instrucciones. Asegúrese de fijar plazos para la terminación de las tareas. Si la 11 (http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145, 2011) 12 (http://redaccionavanzada-tecmilenio.wetpaint.com/page/Distintos+tipos+de+comunicaci %C3%B3n+escrita)
  • 20. meta es informar, comuníquele el mensaje. Si el objetivo es expresar emociones, hágalo. Verificar que el receptor ha entendido: El único caso en que no es necesario verificar si el receptor ha entendido el mensaje durante la comunicación cara a cara o en un grupo pequeño es cuando el objetivo es expresar emociones. Cuando desee influir o dar información, debe plantear preguntas directas, recurrir a la paráfrasis, o ambas cosas. Lograr el comportamiento del receptor y darle seguimiento: Cuando la meta de la comunicación es influir, conviene formalizar el compromiso con la acción a seguir. Cuando comunique algo con la finalidad de influir en alguien, dé seguimiento para asegurarse de que se llevó a cabo la acción necesaria.13 UNIDAD II LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL El concepto de comunicación intercultural se refiere al proceso de la comunicación cuando ésta ocurre entre individuos o grupos que ha vivido experiencias culturales diferentes. La terminología para el estudio de la comunicación intercultural incluye los mismos conceptos, además de otros enfocados a su dimensión cultural, como los son: Intercultural, Intracultural, intraétnica, interétnica, Internacional y Global. La comunicación intercultural es interpersonal, y la comunicación interpersonal también involucra aspectos culturales. Por ejemplo: se puede observar en la comunicación que este con la familia o un amigo de su propio país. La diferencia de valores actitudes, estilos de vida, formas de pensar y de comportarse, conductas verbales o no verbales se observa cuando hablas con un integrante del mismo grupo 13 (http://serlider.com/pages/view/procesodetransmisiOndemensajesor)
  • 21. sociocultural, que cuando hablas con alguien de otro país o grupo sociocultural.14 Los teóricos de la comunicación intercultural distinguen en la comunicación intercultural y la Intracultural. Y definen así: Intercultural: “proceso simbólico interpretativo, transaccional y contextual en que un cierto nivel de diferencia entre las personas es suficientemente grande e importante para crear interpretaciones y expectativas diferentes acerca de lo que se considera conductas competentes que se deben utilizar para crear significados compartidos”. (ICI, 1996) Por otro lado la comunicación Intracultural se define como: “códigos comunes, tales como lenguaje, valores y marcos de referencia”. (Prosser, 1969) INTERCULTURAL Intraétnica (comunicación Intracultural) Interétnica INTERNACIONAL Transcultural Global • La comunicación intercultural en la realidad social guatemalteca. La comunicación intercultural en Guatemala se hace presente en todo momento, nuestro país es un país multicultural, y por ello se hace necesario experimentar este tipo de comunicación. Nos encontramos en un dilema al preguntar: ¿Cómo concebir un escenario de comunicación intercultural en el cual se conjugue la participación individual, característica de las http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQYtOzW_3ZfBKk0KeLodAZYidewCm3Lb8uaakusbRIZed_gle_I6A 14 (McEntee, 1998)
  • 22. democracias liberales, con la colectiva, propia de las culturas cuya visión de desarrollo no reconoce la evolución lineal, sino una espiral que enlaza y recrea de forma permanente sistemas de relación entre el sujeto y el contexto físico y espiritual? Si tomamos en cuenta que; La institucionalización de la desigualdad usa las diferencias para crear jerarquías, pero las niega cuando éstas son reivindicadas para obtener derechos. Una persona indígena, legalmente, tiene las mismas oportunidades que quien no lo es, pero tiene restricciones sociales que limitan su posibilidad real de disfrutar de la igualdad que la ley le reconoce. La cultura, “la raza”, el género, la posición social y la forma de imaginar el mundo y la vida no se convierten en condicionantes porque naturalmente lo sean, sino porque la sociedad ha convertido esas diferencias en barreras sociales. Hablar un idioma maya, usar un cierto tipo de traje o tener rasgos indígenas, si bien es “solamente” la expresión externa de lo que ha significado ser diferente en este país, siguen marcando negativamente el acceso a la igualdad de oportunidades para los indígenas. Si no se han resuelto los derechos individuales básicos, podemos imaginar la situación con respecto a los derechos colectivos.15 Basado en estas diferencias la comunicación intercultural en Guatemala se hace necesaria para vencer esa brecha de desigualdad que permitirá un desarrollo integral del país. • Signos y significados de la comunicación intercultural. La comunicación intercultural cuenta con características como: • interpersonal, en pequeños grupos o en público • personal • espontánea • cara a cara • diálogo, conversación http://imposibleiconico.files.wordpress.com/2009/02/proceso-comunicacion.jpg?w=450&h=347 15 (Guatemala, 2008)
  • 23. Claves del hecho comunicativo intercultural. Las aplicación de diferentes modelos comunicativos, y la inconsistencia de locutores respecto a los mismo, pueden provocar problemas de comunicación efectiva (falta de entendimiento, o suspensión de la comunicación) y problemas de minorización. Las claves podrían ser:  Uso del lenguaje  Veracidad  Manera  Paralenguaje (las diferencias prosódicas – informativas que presentan las lenguas suelen ser fuente de problema de comunicación intercultural).  Distribución del tiempo  Distribución del espacio 16 El encuentro intercultural se refiere a la interacción cara-cara de individuos y grupos q pertenecen a diferentes nacionalidades, grupos étnico o clases sociales. 17 UNIDAD III REDACCIÓN • Cualidades de la redacción moderna.  Concreción: En la redacción concretar es abreviar a lo más esencial el asunto sobre el que se escribe. Esto significa evitar rodeos inútiles. http://t1.gstatic.com/images? q=tbn:ANd9GcQYx3CQZdt9sbAt7mTgltSeOQgUSoyUo-OD0w-yBnst4TcMI0aiag  Claridad: Nada de lo expresado debe motivar dudas ni equívocos. las palabras han de emplearse con propiedad, condición ineludible para que los hombres puedan entenderse en un idioma. 16 (CRIT, 2003) 17 (McEntee, 1998)
  • 24.  Adecuación Es una virtud clave en todo acto de relación humana. No conviene dirigirse a todos de idéntica manera salvo el caso de situaciones grupales.  Ordenación funcional La elección de cada cosa conveniente para lograr la mencionada adecuación de lo escrito al lector, está unida a la elección del lugar apropiado para que esas cosas actúen funcionalmente.  Originalidad Cuando se redacta como norma general conviene evitar toda muestra de automatismo copia o actitud indiferente. 18  Actualidad La manera de enfocar los temas, los datos utilizados, la construcción de los párrafos, el vocabulario, la puntuación, la forma ortográfica, los símbolos convencionales, los elementos materiales que acompañan a la redacción todo debe revelar agilidad y vigencia actual.19 • Técnicas de la redacción. Decálogo de la Redacción 20 1. No tengas prisa. 2. Utiliza el papel como soporte. 3. Emborrona. 4. Piensa en tu audiencia. 5. Deja la gramática para el final. 6. Dirige tu trabajo. 7. Fíjate en los párrafos. 8. Repasa la prosa frase por frase. 9. Ayuda al lector a leer. 10. Deja reposar tu escrito. • La corrección. Concepto. Errores que la afectan. La corrección es; un equilibrio entre el ritmo, el color de la imagen y la palabra misma. Corrección: significa utilizar el idioma según las normas generalmente aceptadas. 18 (http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-escritura-comunicacion/redaccion-moderna-cualidades) 19 (http://es.scribd.com/doc/38838448/Cualidades-de-La-Redaccion-Moderna) 20 (Cassany)
  • 25. ERRORES QUE AFECTAN LA CORRECCIÓN: 1. El Gerundio Constituye una de las formas gramaticales más comúnmente empleada en castellanos y, también , una de las que errores provoca. El uso abundante del gerundio se explica: a) Por su gran dinámica. b) Por su influencia del ingles. 2. Los Barbarismo Son palabras o frases que no consideran pertenecientes a nuestro idioma o que son degeneraciones de voces castellanas. Se pueden dividir en tres clases: a) Extranjerismos b) Pleonasmos c) Otros barbarismos En cuanto a palabras extranjeras ha de seguirse la norma siguiente: una expresión extranjera se acepta cuando no existe en castellano una equivalente; una vez aceptada, debe sujetarse a la ortográfica del castellano 3. Palabras mal pronunciadas Por ejemplo: Incorrecto Correcto Acordion Acordeón Andará Anduviera Antiayer Anteayer 4. Parónimos y Homófonos que se prestan a la confusión Ejemplo: Acechar: vigilar con cuidado Asechar: poner artículos con el fin de causar daño Sima: sitio grande y profundo Cima: cumbre Loza: barro finamente Losa: piedra llana y fina. trabajado
  • 26. La precisión. Errores que la afectan. • La claridad. Errores que la afectan. Precisión y Claridad: significa decir las cosas con exactitud, sin rodeos innecesarios, expresando lo principal, suprimiendo lo innecesario. ERRORES QUE AFECTAN LA CLARIDAD Y PRECISIÓN. 1. ANFIBILOGIA Son construcciones confusas, que pueden prestarse a equivocaciones o varias interpretaciones. Una buena cantidad de anfibologías se deben a la colocación de modificadores, sean del verbo, sean del sustantivo. A veces la colocación de los modificadores cambia por completo el significado de la oración, y entonces ya no se tiene una anfibología sino una alteración del mensaje. 2. POBRESA DEL VOCABUARIO Proviene de la casa lectura, de la cultura deficiente y de la poca consulta del diccionario. La repetición innecesaria de las mismas palabras empobrece el estilo y puede afectar, desde luego, la propiedad.21 Nadie debe carecer de un diccionario y todos debemos consultarlos cuantas veces sea posible. 21 (Albizures Palma, 1980)
  • 27. VI. METODOLOGÍA (*) Desarrollo de: - Espíritu crítico, espíritu creativo, trabajo en equipo, trabajo individual, la investigación, procesos integrados de aprendizaje, la participación, la tolerancia, la autoestima, la inclusión; - Estructuras de pensamiento: imaginación, clasificación, discriminación, comparación, integración, inducción, deducción, análisis, síntesis, abstracción y generalización. VII. RECURSOS (*) - Materiales - Técnicos - Institucionales - Financieros - Humanos VIII. EVALUACIÓN (*) • Evaluación diagnóstica, formativa, sumativa. • Auto evaluación • Coevaluación • Heteroevaluación IX. BIBLIOGRAFÍA 1. Alzamora, Margoth. (1983). Educación Hoy. Piedra Santa, Guatemala. 2. De Fleur, Melvin y Sandra J. Ball. (2001). Teoría de la Comunicación de Masas. Paidos, Barcelona. 3. Albizures Palma, Francisco. (1988). Manual de Comunicación Lingüística. Piedra Santa, Guatemala. 4. Fernández C., Carlos. La Comunicación Humana. McGraw Hill, M.