Este documento describe un manual de normas y procedimientos. Explica que el curso está dirigido a asistentes administrativos, analistas y auditores. Cubrirá temas como la organización, el control interno, la elaboración de manuales y técnicas para el análisis de información. Incluirá ejemplos de diferentes modelos de manuales y un caso práctico.

1. Elaboración de Manuales Administrativos
Manual de Normas y Procedimientos
¿Quiénes deben participar?
Asistentes y analistas administrativos, de organización
y de sistemas. Auditores administrativos y operacionales.
Beneficios para el participante
Manejar técnicas idóneas para elaborar manuales, ejecutar su implantación,
hacer su seguimiento y efectuar el control requerido para su funcionamiento
efectivo dentro de la organización.
Contenido programático
La organización.
El Sistema de Control Interno y las instituciones.
Los manuales como expresión instrumental del Sistema de Control Interno en
las organizaciones.
Responsabilidades del área de Organización y Métodos.
Cultura y comportamientos del Analista de O. y M.
Cómo Gerenciar y Administrar Proyectos Organizacionales.
Técnicas básicas para el Análisis y Recolección de la Información (I):
Mapa de Procesos.
Diagramas de Flujo.
Diagrama de Ishikawa.
Mapas Mentales de Tony Buzan.
Ejercicios Prácticos.
Normas y Procedimientos:
Manual Organizacional, Manual de Políticas, Manual del Empleado, Etc.
Manual de Normas y Procedimientos
Modelo de Crosby
Modelo Alemán
Modelo Integrado
Modelo PlayScript
Diagrama RACI
Caso de estudio Práctico de todo lo visto.
DINAV 0295-
0295-872.0210 / 0416-695.5412 / 0414-799.0826
0416- 0414-
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