Este documento presenta un programa de actualización profesional de 16 horas para secretarias, asistentes ejecutivas y personal administrativo. El programa busca ayudar a este personal a evolucionar y aprovechar los cambios en sus profesiones, las cuales ahora demandan nuevas funciones más ejecutivas y valoradas. El programa cubre temas como hábitos para la excelencia, planificación y mejora continua, habilidades socio-profesionales, formar equipos eficientes, apoyar la gestión de proyectos y técnicas de creatividad y resol

1. Programa de Actualización Profesional
para Secretarias (os), Asistentes Ejecutivas y Personal Administrativo.
hacer reflexionar
Módulo 2
16 Hábitos para la Excelencia
Horas decidir pensar
Según los últimos estudios, las profesiones de Secretaria, Asistente de Dirección y personal
Administrativo, han cambiado. La empresa y el Directivo demandan nuevas funciones, más
ejecutivas y mucho más valoradas. Queremos ayudarte a evolucionar y a aprovechar este
cambio. Por ello, te presentamos este Programa de Actualización Profesional en su segunda parte.
1. El Arte de dirigir tu propia vida. Seiton
• Como reaccionamos ante las dificultades.
Inteligencia Emocional! Seiri Seiso
• El liderazgo personal. Calidad
El camino del Samurai!
• El liderazgo profesional.
Shitsuke Seiketsu
• El arte de gestionar la atención.
• El arte de decidir y medir consecuencias.
2. Planificación y Mejoramiento continuo:
• Planificación y organización del trabajo. (La Agenda)
• Primero lo Primero – 3er. Hábito de Stephen Covey.
• Mayor Productividad – Mejorando tu lugar de trabajo:
El método Kaizen y la Técnica de las 6 S´s.
3. Habilidades socio-profesionales:
• La actitud: el valor más preciado
• La iniciativa, la responsabilidad y la flexibilidad
• Empatía y asertividad: fórmulas de éxito en relaciones profesionales.
• Dar y recibir feed-back: para construir una buena comunicación.
4. Secretaria y Directivo: el valor de un equipo eficiente:
• Bases y métodos para formar un equipo eficaz.
• Responsabilidades compartidas y sinergia de equipo.
5. Apoyando al Ejecutivo en su Gestión de Proyectos.
• Principios básicos en la Administración de Proyectos de oficina.
6. Técnicas primarias de Creatividad y resolución de problemas.
• Pensamiento Lineal Y lateral.
• Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa).
• Mapas y Modelos Mentales.
• Brainstorming
• SCAMPER
0295-872.0210 / 0416-695.5411 y 12
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