El documento presenta información sobre el Banco de Crédito del Perú (BCP), uno de los bancos más antiguos del país. Fue fundado en 1889 como Banco Italiano por un grupo de comerciantes italianos. En la actualidad es controlado por la familia Romero y su presidente es Dionisio Romero Paoletti. El BCP ofrece una variedad de servicios financieros a través de canales como banca móvil, cajeros automáticos e internet.

1. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
Integrantes:
- AZAÑERO MENDOZA, peter antony
- CHOQUEÑA RAMIREZ, jorge luis simon
- HINOJO ROJO, daniel víctor
- PEREA PEREYRA, victor anderson
- QUISPE CCORIMANYA, edgar manuel

2. INTRODUCCIÓN
El Banco de Crédito del Perú (BCP) es un banco peruano creado por un grupo de
comerciantes italianos en 1889 como Banco Italiano. Inició sus actividades el 9 de
abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que
habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. En 1941, la familia
Romero, propietaria de varias haciendas, adquiere el banco y el 1 de febrero de
1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de
Crédito del Perú.
En la actualidad, el banco está controlado por la familia Romero, siendo Dionisio
Romero Paoletti su presidente CEO, mientras que el actual gerente es el señor
Walter Bayly.
Así, el Banco Italiano, el banco más antiguo todavía existente en el país, cerró su
eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de la entonces
pequeña banca. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, el
banco decidió instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva York (Estados
Unidos), hecho que lo convirtió en el único banco peruano presente en dos de las
plazas financieras más importantes del mundo.

3. BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
HISTORIA
Esta institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus
actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los
principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01
de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de
Banco de Crédito del Perú.
Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber
obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de
conseguir un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en
Nueva York, hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos
de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de nuestras
actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese
fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La
Molina. Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, establecimos la Red
Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del
país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y
Libreta de Ahorro Nacional, e instalamos una extensa red de cajeros automáticos.

4. NUESTRA MISIÓN
Servir al cliente.
NUESTRA VISIÓN
Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y
motivado.
NUESTROS VALORES
El cliente: Nos debemos a nuestros clientes.
La Ética: Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable.
Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y
potencial emprendedor.
La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del
mercado.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Mejorar los indicadores de calidad.
Implementar un mayor uso de canales electrónicos e incrementar la bancarización en
los sectores de mayor potencial.
Buscar el crecimiento de los negocios a través de una mayor bancarización, una
moderna administración de riesgos, y un mayor control de los gastos operativos.

5. OBJETIVOS PARA EL MEDIANO PLAZO
El Banco de Crédito BCP espera continuar obteniendo beneficios tangibles en sus operaciones
mediante el desarrollo de un modelo de negocios ágil, simple y eficiente, basado en dos
pilares básicos: la aplicación de principios conservadores en la administración de las
actividades de intermediación, y la mejora continua en la calidad de servicio, priorizando la
mejora en la percepción de valor de los clientes en los productos que se le ofrecen.
En el BCP se espera retomar la tendencia creciente en la rentabilidad a través de:
(i) La expansión de los negocios, especialmente en los segmentos de bajo desarrollo. En esta
dirección se buscará acompañar el dinamismo de la economía, el consumo y la
microempresa, y crecer agresivamente en los segmentos de Banca Personal. Para ello se
consolidará el riguroso manejo actual del riesgo crediticio, complementándolo con una
continua modernización y agilización en la administración del mismo.
(ii) El incremento en el volumen de negocio. A este objetivo apuntan la adquisición
de la cartera del Bank Boston y la incursión en el negocio pensionario.
(iii) El control de los gastos operativos y la continuidad en el crecimiento del negocio
transaccional.
(iv) El crecimiento del negocio de administración de fondos de terceros.

6. PROCESO DE TRANSACCIONES POR TELÉFONO O INTERNET
Los clientes de esta casa bancaria podrán hacer todo tipo de transacciones por teléfono e
Internet, los 365 días del año.
Acceso a servicios mediante el teléfono celular o el teléfono fijo, cajeros automáticos inteligentes
y una banca por Internet renovada, con altas medidas de seguridad, son las opciones que el
Banco de Crédito BCP pone a disposición de sus clientes para que realicen transacciones y
consultas que tradicionalmente sólo podían efectuarse en una agencia bancaria. Estos
servicios permiten que el usuario decida el lugar y el momento para realizar sus operaciones,
las 24 horas del día y los 365 días del año.
“Un banco innovador debe ofrecer una serie de opciones de atención que sean capaces de
amoldarse al cliente, acercándose cada vez más a sus necesidades, y no así que el cliente sea
quien tenga que acomodarse a las condiciones de un banco, como ser horarios rígidos o la
necesidad de tener que acudir personalmente a éste”, explicó Diego Cavero, gerente general
del Banco de Crédito BCP, quien destacó que esta entidad valora el tiempo de sus clientes “a
través de un servicio ágil, cómodos horarios y canales tecnológicos que nos permiten atender
sus necesidades financieras en cualquier momento”.
Banca Móvil. Así, los clientes del BCP pueden ya utilizar la Banca Móvil, que permite realizar
transacciones cuando uno requiera y donde sea que se encuentre, a través de un teléfono
celular.
De esta forma se puede acceder a información de cuentas BCP, además de poder realizar
transferencias entre cuentas propias y de terceros mediante el envío de un mensaje gratuito
al número 227 durante cualquier momento del día.

7. CONCLUSIONES
El banco de crédito es una entidad que se dedican a trabajar con el dinero: lo reciben y lo prestan
al público obteniendo una ganancia por las operaciones realizadas.
En general Los bancos son entidades que se organizan de acuerdo a leyes especiales y que se
dedican a trabajar con el dinero, para lo cual reciben y tienen a su custodia depósitos hechos
por las personas y las empresas, y otorgan préstamos usando esos mismos recursos,
actividad que se denomina intermediación financiera.
Para realizar la actividad de recibir dinero y luego darlo en préstamo, los bancos le cobran a
quienes lo necesitan y piden préstamos; asimismo, a quienes les entregan dinero en
depósito, les pagan por la confianza depositada. La diferencia entre lo que se les paga y lo
que ellos pagan, es la ganancia que permite que el banco opere normalmente.

8. RECOMENDACIONES
La calidad de servicio que ofrecen a los clientes, tanto internos como externos.
Deben comprometerse a satisfacer las expectativas a través de la misión: “Servir al
Cliente”. Además, se debe ofrecer un banco simple, dedicado, flexible y accesible,
para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad el usuario.
Para lograrlo, el personal debe ser ideal para la atención al cliente y deben tener
capacitaciones permanentes, se debe realizar estudios para conocer cuáles son las
expectativas y para medir la satisfacción del público con el servicio que ofrece. De
esta manera, podemos analizar la relación de clientes con el BCP y así estar más
atentos a las necesidades. En el BCP se debe dar crédito a la opinión y fomentar
las actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar, gracias al gran
trabajo en equipo que hacen nuestros colaboradores, esforzándose día a día para
seguir manteniendo tu preferencia.

9. BIBLIOGRAFÍA
“VIABCP”
Banco de Crédito del Perú, viernes 17 de Junio de 2011
http://www.viabcp.com/zona_publica/01_persona/index.html
“SAP”
Banco de Crédito del Perú, viernes 17 de mayo de 2011
http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA2.pdf
“WIKIPEDIA”
Banco de crédito del Perú, viernes 17 de junio de 2011
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA
“CRÉDITOS PERÚ”
Banco de crédito del Perú, viernes 17 de junio de 2011
http://www.creditosperu.com.pe/banco-de-credito-del-peru-viabcp.php
“Wikipedia”
Banco de crédito del Perú, sábado 18 de junio de 2011
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA
“EQUILIBRIUN”
Banco de Crédito del Perú, sábado 18 de junio de 2011
http://www.equilibrium.com.pe/Bcp.pdf

10. BIBLIOGRAFÍA
“VIABCP”
Banco de Crédito del Perú, viernes 17 de Junio de 2011
http://www.viabcp.com/zona_publica/01_persona/index.html
“SAP”
Banco de Crédito del Perú, viernes 17 de mayo de 2011
http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA2.pdf
“WIKIPEDIA”
Banco de crédito del Perú, viernes 17 de junio de 2011
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA
“CRÉDITOS PERÚ”
Banco de crédito del Perú, viernes 17 de junio de 2011
http://www.creditosperu.com.pe/banco-de-credito-del-peru-viabcp.php
“Wikipedia”
Banco de crédito del Perú, sábado 18 de junio de 2011
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA
“EQUILIBRIUN”
Banco de Crédito del Perú, sábado 18 de junio de 2011
http://www.equilibrium.com.pe/Bcp.pdf