Este documento presenta información sobre orientación y tutoría en una escuela secundaria. Habla sobre la convivencia, los conflictos y las sanciones. Describe brevemente un caso de estudiantes indisciplinados y las perspectivas de los diferentes actores involucrados en el conflicto. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre cómo prevenir y resolver conflictos institucionales de manera efectiva.

1. DEPARTAMENTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA .
Asesoría de la sesión 3
ORIENTACIÓN Y TUTORÍA.
CONVIVENCIA, CONFLICTOS, SANCIONES.
(Antología páginas 131 a la 151)

2. RESPONSABLES
• Profr. Gerardo Gámez Moreno
• Dr. Rubén Flores Pereira
• Lic. Rosa Elia Salinas Villarreal

3. CONVIVENCIA
• Vivir con.
• Vivir acompañado.
• Vivir en compañía de otro u otros.
• Cohabitar.
• Vivenciar con.

4. INSTITUCIÓN
• Sistema de normas o regulación social.
• Estructura u organización social.
• Lo que está establecido.
• Ley: estatuto, regla obligatoria o necesaria
como condición para que se dé algo en la
institución. El ser humano vive en
instituciones durante toda su existencia.

5. CONFLICTO
• Fuerzas que se oponen; intereses de
personas y grupos que se contraponen
entre sí o con los objetivos de la
institución; el conflicto es inherente a:
• Las personas.
• Los grupos.
• Las instituciones.

6. ESTUDIO DE CASO
• Alumnos de Tercer Año “B”, grupo
indisciplinado y problemático. Estaban en
clase con una profesora muy ocupada
corrigiendo trabajos y cerrando
promedios; mientras que un grupo de
alumnos tiraba esporádicamente petardos
hacia el patio, con el suficiente cuidado
como para que no los viesen.

7. AL CONCLUIR LA LECTURA,
COMENTEN:
• ¿Quiénes se ven involucrados en el
problema?
• ¿Qué opina de la actitud de la maestra?
• ¿Está usted de acuerdo con la actitud del
subdirector? ¿Por qué?
• ¿Qué piensa de la actitud asumida por el
psicólogo?
• ¿Qué tendría que haber hecho el tutor?

8. SITUACIÓN DE CONFLICTO
INSTITUCIONAL.
• Los alumnos buscan límites.
• El personal no cumple con las funciones
propias de su rol, tampoco asumen su
responsabilidad.
• Existe confusión de roles.
• Autoritarismo.
• Abuso de poder, prejuicio.
• Extorsión.

9. SITUACIÓN DE CONFLICTO
INSTITUCIONAL.
• Confusión entre actitud corporativa y
trabajo en equipo.
• Alianza con el poder, desprestigio de su
rol profesional.
• Falta de autoridad, temor a los alumnos.
• ¿En esta escuela los alumnos son el
problema?

10. EL OTRO TIENE EL PROBLEMA.
• Para resolver nuestro problema,
problematizamos a alguien, es decir,
proyectamos, transferimos a alguien
nuestra dificultad. El otro tiene el
problema, el otro es el responsable del
problema.

11. EL DIRECTOR
• El director es el responsable de los
alumnos, y si algo les sucediera al estar
fuera de la escuela durante las horas de
clase, por la responsabilidad civil de su
cargo se vería directamente implicado. Si
la escuela fuese de gestión privada sería
el primer responsable ante el
representante legal de la institución y
afrontaría una situación complicada.

12. EL PODER LO TIENEN LOS
ADOLESCENTES.
• Tiran petardos cuando nadie los ve.
• Se quedan en silencio y no delatan.
• Deben ser despachados de la escuela
para que no se descontrole la disciplina
del resto de la institución.
• Prueban cuáles son los límites.

13. LOS ADULTOS SON LOS RESPONSABLES.
• En las relaciones institucionales, quienes son los
responsables de velar para que las normas se cumplan
son los adultos. Esto requiere de un permanente trabajo
educativo, para que progresivamente los alumnos
puedan asumir mayores responsabilidades de forma
autónoma.

14. LOS PADRES DE FAMILIA.
• El lugar de los padres está totalmente
tergiversado; no deben venir solamente a
socorrer o a pedir explicaciones de lo que
está sucediendo en la escuela sino que
pueden acercarse ante otras
circunstancias y por otros requerimientos.
Los padres de familia deben formar parte
de la proclamada “comunidad educativa
participativa”.

15. EL TRABAJO EN EQUIPO
• El trabajo en equipo significa compromiso y
participación de quienes lo conforman; significa
dialogar, discutir, reflexionar, acordar, discrepar,
acercar distintas posiciones y opiniones. Por
todo lo que implica no es fácil, pero puede
hacerse, y a medida que se ejercita, la tarea se
facilita y se agiliza.

16. ¿CÓMO RESOLVER ESTA
CRISIS INSTITUCIONAL?
• Identificar situaciones de conflicto.
• Revisar el desempeño de roles y
funciones.
• Analizar la comunicación entre los
distintos miembros y niveles.
• Desarrollar la capacidad de escuchar.
• Planificar y realizar actividades y acciones
que faciliten la participación de todos.

17. SITUACIONES DE CONFLICTO.
• La restricción de comportamientos es
generadora de conflictos, pues la persona
debe renunciar a su individualidad por “el
bien común” y esto que es fácil de pensar
y decir, resulta muy difícil de sostener y
aceptar cuando cada uno debe renunciar
a principios personales por el bien común.

18. PREVENCIÓN
• Conflictos siempre hay y habrá en las
instituciones. El grado de salud
institucional no está dado por la ausencia
de conflictos, sino por la forma en que
cada institución los reconoce y los afronta,
y en el mejor de los casos, cómo puede
darles solución. Esto es prevención.

19. TIPOS DE CONFLICTOS
• Previsibles: son conflictos recurrentes, se
puede anticipar su aparición.
• Imprevisibles: son aquellos que irrumpen
en la institución, son novedosos. Éstos
son los conflictos que producen un
verdadero shock, pues aparecen sin que
se hayan reconocido los indicadores con
anticipación.

20. INDICADORES DE LOS
CONFLICTOS
• Su persistencia: es decir, la duración que
tiene cada conflicto desde que se inició
hasta su resolución.
• Su simultaneidad: es la coexistencia de
más de un conflicto. En algunos
momentos, las escuelas afrontan
simultáneamente varios conflictos.
• La abundancia: se relaciona con la
cantidad y variedad de conflictos.

21. EL PODER
(componente esencial de los conflictos
institucionales)
• Capacidad para hacer que otros hagan lo
que uno quiere que hagan.
• Posibilidad de imponer la propia voluntad
a la conducta de las otras personas.
• Capacidad para hacer prevalecer la propia
posición, punto de vista, idea.

22. FUENTES DE PODER
• La autoridad formal, por la legitimidad de
su función y por la eficiencia en su
desempeño.
• La competencia técnica, profesional, el
grado de idoneidad de los distintos
funcionarios.
• Posesión de herramientas de sanción,
castigo, recompensa.

23. FUENTES DE PODER
• Posesión o administración de recursos económicos.
• Acceso a la información.
• El control de circulación de información.
• Control de relaciones con la comunidad en la que está
inserta la escuela.
• El poder de los alumnos que se manifiesta en las distintas
actitudes y comportamientos.

24. ¿QUÉ HACER CON LOS
CONFLICTOS?
• Ignorar el conflicto: significa continuar con esfuerzo la
tarea, pero sin tener conciencia de la crisis, minimizando
el conflicto o adjudicándolo a algún sector o persona.
• Reconocerlo y resolverlo rápidamente.
• Asumirlo como desafío personal.
• Proyectar el conflicto.

25. PROYECTAR EL CONFLICTO
• Lo que sucede en la escuela, debe ser
resuelto por los padres del alumno, es de
ellos el problema. Ésta es la actitud
habitual con los alumnos (o los docentes,
o los padres): ellos tienen el problema,
ellos son el problema; por eso, nosotros
no podemos hacernos cargo de su
solución. No es nuestra responsabilidad.

26. ¿QUÉ HACEMOS CON LOS
CONFLICTOS?
• La idea es hablar sobre lo que hay que
hacer cuando el conflicto está instalado en
la escuela; sin llegar a hacerse cargo
totalmente del problema, asumir el
compromiso junto con los otros miembros
de la institución y abordarlo, reconociendo
que se tienen posibilidades y limitaciones.
Esto permite redefinir el conflicto y buscar
la mejor solución posible.

27. ¿DE QUÉ MANERA APARECIÓ
EL CONFLICTO?
• Como primera medida es importante
quedarse tranquilo (o lo más tranquilo que
se pueda) para poder pensar. En estos
momentos uno suele sentirse invadido por
fuertes sentimientos y emociones
contradictorias que confunden, y si se
actúa por reacción generalmente se
producen equivocaciones o se complica la
situación innecesariamente.

28. LA FRUSTRACIÓN
• Está ligada a las expectativas “creadas”,
que son el resultado de la combinación
entre “mis” deseos no explicitados
(fantasías) y “lo que la institución ofrece”
(realidad), explicitado parcialmente. Las
frustraciones son proporcionales a las
expectativas que no se ven satisfechas.

29. ASPECTOS DE UNA
CONVIVENCIA POSITIVA.
• La comunicación entre los distintos
actores.
• La participación en la implementación del
proyecto escolar.
• El consenso: poder llegar a acuerdos
sobre la base del consentimiento.
• La negociación: es una forma de resolver
diferencias.

30. ¿CÓMO RESOLVER LOS
CONFLICTOS?
• Convocar a quienes pueden, saben y
quieren trabajar en la resolución de los
conflictos institucionales.
• Pensar y planificar las acciones con todos
los actores que participarán en la tarea de
resolución.

31. LA FUNCIÓN DE LOS
DIRECTIVOS
• Realizar el control de gestión.
• Favorecer la comunicación entre las
partes intervinientes.
• Buscar y brindar la máxima información
sobre el asunto a tratar.
• Trabajar con acuerdos en lo que se refiere
a las soluciones posibles.

32. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
• Los mecanismos disciplinarios constituyen
las estrategias institucionales que
garantizan el acatamiento y ajuste de los
comportamientos a las normas.
• Son el conjunto de castigos y
recompensas con que la institución intenta
promover comportamientos de
cumplimientos de normas.

33. NORMAS INSTITUCIONALES Y
SANCIONES.
• Las normas deben ser reconocidas como
componentes esenciales de la identidad a
las instituciones.
• Las normas deben ser conocidas por
todos los actores institucionales.
• El incumplimiento de las normas requiere
una sanción institucional.
• Las sanciones deben cumplir una función
educativa.

34. SANCIONES, IMPUNIDAD,
INJUSTICIA.
• La sanción adquiere su status en el
contexto social/institucional en el que se
aplica. Es decir que no hay sanción si no
hay norma, y no hay norma si no hay
institución. La legitimidad de la norma y de
la sanción está dada por la institución que
las elabora, las acepta, las aplica y
controla su cumplimiento.

35. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR
INJUSTICIA?
• Falta de justicia.
• Castigo o sanción arbitraria: actos
prescritos que algunas veces son
sancionados y otras, no; o la situación
contraria: actos permitidos que algunas
veces son sancionados.

36. ACTOS DE INJUSTICIA
• Las medidas disciplinarias son decididas
por personas en forma individual.
• Los actores no conocen las normas
institucionales, deberes, garantías,
derechos y responsabilidades.
• Las normas son ambiguas.
• La gestión institucional es autoritaria.
• La gestión es permisiva, no pone límites.

37. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR
IMPUNIDAD?
• Falta de punición.
• Falta de sanción.
• Falta de castigo.

38. HAY IMPUNIDAD EN LAS
INSTITUCIONES:
• Cuando el hecho permanece oculto.
• No se cumplen las sanciones, la autoridad
no aplica la ley.
• El castigo no se cumple porque se obtuvo
el perdón.
• Se evadió el castigo.
• El castigo aplicado es irrelevante para el
infractor y para el resto del grupo.

39. CRITERIOS PARA LA
APLICACIÓN DE SANCIONES:
• Deben ser conocidas y comprendidas por
todos los actores institucionales.
• Deben asegurar el derecho a la defensa.
• Deben cumplir una función reparatoria
más que punitiva.
• Deben aplicarse en forma gradual y
progresiva.

40. LA SOCIALIZACIÓN
• Consiste en el progresivo control de los
impulsos individuales que posibilitan
acceder a las interrelaciones sociales. En
este proceso, que transcurre en la infancia
y en la adolescencia, es fundamental la
puesta de límites (control externo), función
a cargo de los padres y adultos
significativos (docentes y no docentes).

41. TRANSGREDIR Y SANCIONAR.
• Por tratarse de situaciones escolares, la
aplicación de la sanción disciplinaria
adquiere un sentido educativo. Es
conveniente conocer y comprender el
clima emocional que se genera al
transgredir y al sancionar y que repercute
en los distintos actores que tienen
intervención en su tratamiento: (los
adolescentes).

42. LA TRANSGRESIÓN
• Provoca sentimientos ambivalentes: el
sujeto siente euforia, se divierte, pero
también siente culpa.
• Se divierte, porque violar las normas es un
desafío y lograrlo es vivido como triunfo.
• Siente culpa porque sabe que la acción
produjo satisfacción individual en
detrimento del bien común.

43. EMOCIONES QUE SIENTE EL
ALUMNO AL SER SANCIONADO:
• Molestia, enojo, irritación. A nadie le
resulta agradable ser sancionado, por lo
general se reacciona impulsivamente
(gritos, llantos, golpes, protestas).
• Tranquilidad, aceptación. El sujeto que
reflexiona sobre sus acciones, reconoce
que merece una sanción, que fue
establecida previamente y que él conocía.