Proyecto de mejora sobre los trastornos de la persona

Juan Ernesto Castillo Badillo
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UNIVERSIDAD MIGUEL ALEMAN
DIVISION VICTORIA
DIDACTICA GENERAL II
ALUMNO:
PROYECTO DE MEJORA:
ANÁLISIS DE CONFLICTOS EN EL AULA
CATEDRÁTICA:
Soto la Marina, Tam. Marzo del 2014
M.D. y Lic. Rosa Leonor Martínez Cázares

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Problemática
Las implicaciones de los diferentes conflictos sociales, escolares o de
aula son determinantes dentro de los procesos enseñanza-aprendizaje, por lo
que se trabaja constantemente en el manejo y resolución de los mismos, con el
propósito de ayudar a los alumnos a desarrollar su individualidad, adquirir
confianza, seguridad, fortaleciendo su autoestima y el saber aplicar los
principios éticos para distinguir lo que está bien de lo que es negativo.

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Descripción de la Problemática
En el espacio áulico es común que se generen conflictos de diversas
índoles; que de una forma u otra limitan o redireccionan el desarrollo de las
actividades planificadas para encuadrar los ambientes de aprendizaje.
Es importante reconocer e identificar los conflictos, pueden ser
encauzados; de forma tal, que representen oportunidades de aprender, ya
que la compulsión a hacer siempre lo correcto reprime la iniciativa, por ello una
posibilidad al enfrentarnos a éste, es transformar el conflicto en una
oportunidad de crecimiento. En cambio, en su connotación negativa significa el
surgimiento de los antivalores, como la ira, el odio, la frustración, etc., que lejos
de potenciar el crecimiento y desarrollo humano, lo limitan e inhiben. El
conflicto tiene su origen en diferencias culturales, creencias, ideas, opiniones,
costumbres, supuestos, experiencias, hábitos, percepciones, expectativas,
conductas, pautas de comunicación.
En el ámbito escolar, los conflictos se suelen resolver ejerciendo la
autoridad, castigando. Tampoco es común que se indaguen las causas y
motivaciones de una agresión, por lo tanto se “arreglan” los incidentes pero no
se resuelven los conflictos, ya que sus causas últimas quedan sin revelar.
Cuando se tiene un conflicto, lo primero que se tiene que hacer es no dejar
que predomine el pánico, la ansiedad, ni dejarse embrollar por la tensión de la
disputa.Para entender el conflicto, es necesario aprender a mirarlo, sin
dejarnos influenciar por las primeras impresiones, y analizarlo despacio.

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Justificación
Los seres humanos tenemos la potencialidad de aprender, además
contamos con una curiosidad innata que nos lleva a una búsqueda constante y
a un deseo de aprender continuamente. El aprendizaje humano resulta de la
interacción de la persona con el medio ambiente. Es el resultado de la
experiencia, del contacto del hombre con su entorno. Este proceso,
inicialmente es natural, nace en el entorno familiar y social; luego,
simultáneamente, se hace deliberado (previamente planificado).
La evidencia de un nuevo aprendizaje se manifiesta cuando la persona
expresa una respuesta adecuada interna o externamente. En definitiva, el
aprendizaje es el resultado de un cambio potencial en una conducta -bien a
nivel intelectual o psicomotor- que se manifiesta cuando estímulos externos
incorporan nuevos conocimientos, estimulan el desarrollo de habilidades y
destrezas o producen cambios provenientes de nuevas experiencias.El hecho
de asimilar una nueva experiencia a las ideas anteriores y de observar que la
realidad no es como se la imaginaba en algunas ocasiones, provoca conflictos
cognitivos y afectivos al igual que resistencia transformar nociones y
emociones previas.
La educación como uno de los soportes esenciales del gran engranaje
social; demanda un enriquecimiento constante que coadyuve al logro de sus
fines; impulsando al docente en la búsqueda de alternativas y estrategias de
solución acordes al momento social en que estamos inmersos; lo cual posibilita
el cumplir con las expectativas plasmadas en los nuevos desafíos educativos.

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El compromiso y los retos que nuestra labor nos demandan nos exigen
realizar una valoración permanente sobre la tarea desempeñada e identificar
las fortalezas y debilidades que inciden en la calidad educativa; posibilitando
esencialmente la toma de decisiones pedagógicas oportunas que nos permitan
asegurar prácticas educativas eficaces y apegadas a los propósitos de
aprendizaje.
El mayor reto que como docentes enfrentamos hoy, en pro de la calidad
educativa es el de saber conjuntar diversas herramientas y recursos que
permitan construir una plataforma educativa que de forma sincrónica se
constituya como eje transversal en la construcción de aprendizajes
significativos y perdurables en los alumnos, dotándolos de herramientas que
posibiliten el desarrollo de habilidades, conocimientos, actitudes, hábitos y
valores; coadyuvando con ello, a la consolidación de un aprendizaje basado en
competencias y acorde a los desafíos educativos que la sociedad demanda.
El estudio de la presente temática nos permite visualizar sobre lo que
sucede en nuestras aulas, posibilitando una atención pertinente y adecuada a
la diversidad que caracteriza a cada una de ellas. Cuando iniciemos a
replantear nuestro quehacer educativo estaremos en vías de convertirnos en
auténticos formadores y mediadores en los procesos de enseñanza-
aprendizaje.

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Objetivo
En el desarrollo del mismo se da respuesta a las preguntas de
investigación que marcaron la pauta para su tratamiento:
 ¿Qué se entiende por conflicto (s) en el salón de clases?
 ¿Cómo puede analizarse de manera integral la conducta de los
alumnos?
 ¿Cuáles son las expectativas que el docente tiene con respecto a la
conducta de sus alumnos?
 ¿Qué relación existe entre conducta y aprendizaje?

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Desarrollo
El conflicto es una situación en la que dos o más personas entran en oposición
o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores
son incompatibles o percibidos como incompatibles. Por ello es importante
puntualizar lo siguiente:
 Puede convertirse en un elemento positivo que permita la evolución y
transformación de las partes hacia un mayor acercamiento,
comprensión, respeto y colaboración, si sabemos abordarlo
positivamente.
 Las emociones y sentimientos juegan un papel importante en el proceso
de solución del conflicto.
 La relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada
dependiendo del proceso de resolución del conflicto.
 Los elementos del conflicto son: las personas, el proceso y el
problema.

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NIVELES DE MANIFESTACIONES DEL CONFLICTO
DEFINICIÓN CONTEXTUALIZACIÓN
CONFLICTO SOCIAL
Se le denomina de esta manera, cuando procede de la
propia estructura social. Partamos de la base que nadie
es igual a nadie y que todos los individuos somos seres
irrepetibles que tenemos nuestros propios intereses y
caracteres los cuales seguramente diferirán entre sí,
entonces, partiendo de esto mismo es que la
convivencia social será espectadora de una buena
cantidad de conflictos.
CONTEXTO SOCIOECONOMICO
Las condiciones socioeconómicas de las familias de donde
provienen los alumnos limitan o condicionan en buena parte su
actuar dentro del contexto escolar; en algunas ocasiones
presentan cierta timidez y dificultad para integrarse al grupo,
dado que algunos de ellos proceden de comunidades rurales
en donde interactúan con un número reducido de personas,
además de que les falta desarrollar y/o consolidar otras
habilidades propias de los medios urbanos, tales como la
interacción con recursos tecnológicos, la visita de la biblioteca,
etc.
EL CONTEXTO CULTURAL Y FAMILIAR
El contexto cultural y familiar en donde se desenvuelven
determina una conducción apropiada ante las diversas
situaciones propias de la cotidianidad. En algunos casos
tenemos alumnos, que viven en aéreas con gran influencia de
pandillas o grupos de jóvenes con cuyos actos los influencian
de una manera u otra y esto se ve reflejado en la forma de
relacionarse y desenvolverse en los diversos contextos y por
otra parte la forma de conducirse al interior de su familia, la
integración misma, las libertades otorgadas, la nula atención
en algunos casos.

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CONFLICTO ESCOLAR
El conflicto afecta a la comunidad educativa concreta en
cuestión, la plantilla y cualificación con los que cuente el
centro, los recursos, la organización y gestión del
centro.
En un estudio realizado por (Schmuck y Schmuck (1983,
p.276-281) en el ámbito escolar propone cuatro tipos de
conflictos:
Conflictos de procedimiento: Se caracteriza por el
desacuerdo ante acciones que se deben cumplimentar
para llevar a cabo una meta.
Conflictos de metas: Se caracteriza por el desacuerdo de
los valores u objetivos a perseguir.
Conflictos conceptuales: Desacuerdos sobre ideas,
informaciones, teorías u opiniones.
Conflictos interpersonales: Se caracterizan por la
incongruencia en necesidades y estilos personales. En
la medida en que se prolongan en el tiempo resultan más
difíciles de resolver; porque en ocasiones ni las partes
implicadas son conscientes de ello.
LIDERAZGO DIRECTIVO
La forma en que quien ejerce la función y el liderazgo directivo
condiciona el grado del logro de las metas propuestas como
colectivo docente, en este es el primer año en que me toca
trabajar con el profesor que ejerce la función directiva, quien
en todo momento respalda la labor del docente y busca
fomentar la asertividad entre cada uno de los involucrados.
EXPECTATIVAS DOCENTES.
Para concretar una plataforma educativa eficaz y pertinente en
relación con las necesidades educativas detectadas en la
generalidad del plantel escolar, es menester que todos los
involucrados caminemos hacia una misma dirección, con los
mismos propósitos y metas. Hoy en día se busca integrar
propositivamente a dos docentes para que asuman
responsablemente cada una de las tareas que les compete
realizar para alcanzar el logro educativo esperado y por ende
una educación de calidad.
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISOS DE LOS AGENTES INVOLUCRADOS.
Al igual que en un grupo escolar al interior de los colectivos la
diversidad de pensamientos se hace latente en integración de
la comunidad de aprendizaje, por tanto aún cuando el director
trata de concertar las diferencias entre los involucrados, hay
docentes que se resisten a el trabajo colaborativo y a sumar
esfuerzos en pro de la calidad educativa y se permiten opinar
sobre el trabajo realizado al interior de los grupo, propiciando
la generación de comentarios y devaluación al trabajo
realizado, aún sin conocer, la contextualización real de los
proyectos emprendidos.

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CONFLICTO AÚLICO
En este caso tiene que ver con las personas vinculadas a
ese grupo aula específico: el profesorado, el alumnado e
indirectamente, sus familias. En este ámbito, a su vez,
podemos reconocer otros subniveles: el interpersonal y
el grupal.
Otros conflictos que se producen en el aula son los
conflictos de roles, conflictos provocados por las
normas escolares y conductas disruptivas en el aula.
(Ovejero, 1989).
Los conflictos de roles ocurren cuando las personas
ocupan roles diferentes en una institución o grupo.
Estos pueden surgir en clases adoptando diferentes
tipos:
Conflictos de roles cuya raíz está en el sistema social: Se
refiere a la dificultad interaccional que acontece cuando los
integrantes de un grupo o institución tienen expectativas
diferentes o asumen comportamientos distintos, opuestos a
las mismas.
Conflictos de roles cuya raíz está en las características de la
personalidad de quienes ocupan esos roles. Las
características individuales que dificultan el desempeño del
rol pueden ser de tres clases:
1. Carencia de recursos persono lógicos necesarios.
2. Baja imagen de sí mismo con relación a las
expectativas.
3. No se ajusta a sus características
INTEGRACIÓN FAMILIAR
En el ambiente áulico se hacen latentes a través de las
conductas manifestadas por los alumnos; el contexto familiar y
las situaciones que se desprenden de las relaciones que se
generan al interior.
HÁBITOS Y VALORES MANIFESTADOS
En ciertos momentos algunos alumnos asumen actitudes
irreverentes, haciendo uso de un lenguaje inapropiado y una
deficiente práctica de valores, molestando a sus compañeros,
etc., lo cual se desprende del contexto familiar y social, las
apreciaciones y conducción que recibe en este sentido.
VALORACIÓN PERSONAL DE CUALIDADES Y AUTOESTIMA.
Es común que dadas las oportunidades de participación y
sobretodo la valoración a los trabajos realizados por los
alumnos, algunos de ellos presenten conflictos internos; por
una parte, por sentirse los líderes del grupo y los mejores, y
en contra parte están nuestros niños que se sienten
desvalorados e incluso en algunos contextos ignorados, por lo
cual, se ha buscado trabajar con la inclusión educativa, la
igualdad de oportunidades, la apreciación de cada uno de sus
logros y la elevación de su autoestima, propiciando la
generación de los ambientes de aprendizajes adecuados.

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El conflicto es parte natural de nuestra vida. Según el Diccionario de la
Lengua de la Real Academia Española la palabra CONFLICTO procede de la
voz latina CONFLICTUS que significa lo más recio de un combate. Punto en
que aparece incierto el resultado de una pelea. Implica posiciones antagónicas
y oposición de intereses. Por otra parte, para definir el conflicto es necesario
tener claro que para que se produzca, las partes deben percibirlo, es decir,
sentir que sus intereses están siendo afectados o que existe el peligro de que
sean afectados.
Existen muchas conceptualizaciones sobre lo que es el conflicto,
Stephen Robbins, nos ofrece una definición amplia y a la vez clara para
quienes iniciamos en el estudio del conflicto, dice que un conflicto es: “Un
proceso quese inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de
manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa,
alguno de sus intereses”.
Desde la perspectiva propia, el conflicto hace referencia a situaciones
que nos hacen estar en desacuerdo con decisiones, acontecimientos o
que de una forma u otra atañen nuestra vida e incluso en ocasiones son
hechos completamente desligados a nosotros, pero dado a nuestra
condición humana de reflexionar, verter nuestros puntos de vista,
fundamentados en juicios o prejuicios; se gestionan luchas internas que
conflictuan nuestro actuar.
Al contar con un diagnóstico inicial del grupo, es conveniente reconocer
el grado de asertividad de cada uno de ellos, sus estilos y canales de

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aprendizaje; canalizando las actitudes manifestadas. Cuando el docente tiene
conocimiento del contexto familiar y social de donde proviene cada alumno;
puede entonces, buscar las estrategias adecuadas dándole el
acompañamiento pertinente y la reorientación de sus intereses.
Para una mejor comprensión del conflicto por parte nuestra y de los
implicados, en la medida de lo posible es conveniente sensibilizar a los
alumnos, ayudarlos a reconocer los errores, ser humildes y pedir las disculpas
necesarias -en caso de que ello se requiera- para subsanar la situación. Una
estrategia que ayuda es “ponerse en los zapatos de otros”: reflexionando
sobre su actuar, dependiendo del hecho se pueden analizar las dos posturas
agresor-agredido. Es pertinente empezar a fomentar las actitudes empáticas y
de respeto hacia los demás.

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PROPUESTA DE SOLUCIÓN
PROYECTO
"LA VIOLENCIA, UN TEMA (IN)EVITABLE EN EL AULA"
Tiempo estimado 3 sesiones de 1:15 minutos c/u
Propósitos:
 Identificar causas comunes de algunos conflictos sociales y cuestionar
situaciones de violencia difundidos a través de los medios de comunicación.
 Reconocer y analizar algunos factores que dan lugar a conflictos en
situaciones de convivencia.
 Examinar asuntos de interés común cuya solución demanda la intervención
libre e informada de todas las personas
Competencias de la asignatura:
 Manejo y resolución de conflictos.
 Participación social y política.
Aprendizajes esperados:
 Proponer soluciones ante situaciones de conflicto, tomando en cuenta la
opinión de los demás en sus ámbitos de participación.
 Establecer acuerdos colectivos que impliquen la participación en acciones de
beneficio común.
Ámbito formativo:
AMBIENTE ESCOLAR Y LA VIDA COTIDIANA DEL ALUMNADO
Controlo situaciones de agresión y violencia con los niños y niñas de mi salón
y escuela.
 Busco y expongo propuestas de solución ante situaciones de conflicto.
Dentro del desarrollo de la actividad podemos destacar los siguientes aspectos:
1. Inferir el tema a tratar.
2. Activar y /o generar conocimientos previos
3. Encauzar y motivar la atención hacia la información a tratar

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4. Vincular la información nueva con la ya existente, buscando favorecer el
proceso de asimilación y acomodación; promoviendo el enlace entre la
información previa y la nueva.
5. Favorecer la vinculación de la nueva información con otras áreas del
conocimiento.
6. Incorporar los aprendizajes construidos constituyéndolos
7. en una plataforma generadora de nuevos aprendizajes y herramientas que
posibiliten la solución de diferentes problemáticas.
Actividades de Lenguaje
EXPRESIÓN ORAL:
 Intercambio de ideas a través de lluvia de ideas al expresar sus saberes.
 Conversación en equipos sobre las actividades a desarrollar para organizar una
exposición.
 Puesta en común sobre conclusiones finales y propuestas de seguimiento de la
problemática.
ESCRITURA:
 Elaboración de un mapa de ideas en donde rescate qué es un conflicto, principales
causas que generadoras y propuestas de solución.
 Complementación de fichas de trabajo con la información recabada sobre los tipos
de conflictos.
 Diseño de un folleto por medio del cual concentre las consideraciones más
importantes sobre la violencia.
 Diseño de un cartel.
LECTURA:
 Lectura de diferentes fuentes de información sobre contenidos relativos a la
violencia y los conflictos: libro de texto, capsulas informativas, datos curiosos,
monografías, artículos de investigación.
Materiales
 Presentación de Power Point “EL PUENTE”
 Materiales informativos: libros, revistas, videos, textos digitales, etc.
 Ilustraciones presentadas a manera de rompecabezas
 Espacio para concentrar las producciones
 Papel Bond, colores, ilustraciones, pegamento, cinta, etc.
 Fichas de trabajo Propuesta Multigrado 2005

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ACTIVIDADES
Actividad inicial
 Presente a los alumnos la Presentación de Power Point “El puente” (trata de
cómo surge un conflicto entre hermanos) invitándolos a reflexionar sobre la
importancia de saber reconocer cómo una situación mal interpretada puede
agudizar mucho más una problemática y rescatando la función decisiva que
representa el diálogo, para mediar en el conflicto.
 Recoja las impresiones de los alumnos y fortalezca las opiniones, según
considere pertinente.
 Divida el grupo en 6 equipos, entregando a cada uno un rompecabezas
pidiéndoles que lo formen y peguen sobre otro papel, con la finalidad que lo
puedan compartir a sus compañeros. Las imágenes ilustran situaciones de
violencia.
 Concluida la actividad anterior y través de una lluvia de ideas pida que infieran
el tema que se abordara; abriendo el espacio para la exploración de los
conocimientos previos y saberes que los alumnos poseen.
 Coloque el tema “La violencia un tema (in) evitable en el aula e invítelos
analizar su contextualización es inevitable o evitable ¿por qué?
 Diseño de un cartel sobre cómo prevenir la violencia y los conflictos en el aula.
 Invítelos a buscar e identificar en revistas o periódicos las situaciones
generadoras de conflictos en el aula y de igual forma imágenes de convivencia
que representen los ambientes deseables.
 Invite a pegar las ilustraciones en el material ya dispuesto y preparado para
ello de forma que argumente: ¿por qué considera que corresponde a un tipo u
otro? (collage grupal)
Actividad diferenciada
 Proyecte un video alusivo a la violencia haciendo uso del equipo de
Enciclomedia.
 Ofrezca un espacio para comentarios y opiniones, retroalimente.
Analice el/o conflictos en los que se contraponen intereses.
Distinga en cada caso quiénes son los involucrados, si se encuentran en igualdad de
circunstancias, cuáles son los intereses de cada parte y cuáles son los riesgos de violencia.
Identifique los intereses que se encuentran en juego, las partes involucradas y la posición que
toman las personas ante el conflicto.

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Comente la manera en que este conflicto afecta la vida personal y familiar.
 Pida a sus alumnos en equipos elaborar un mapa de ideas grupal e individual
donde rescate:
¿Qué es un conflicto? ¿Qué hago yo para evitar los conflictos? ¿Qué
situaciones generan tensiones y conflictos en el ambiente de aula y escolar?,
¿Cuál es mi participación en la solución pacífica de los conflictos?, ¿Qué
alternativas de solución pueden instrumentarse?
Abrir un espacio para compartir las producciones e intercambiar opiniones que
permitan enriquecer los productos.
 Establezca en colectivo los criterios para realizar una investigación relativa al
tema, así como los alcances de la misma y en base a ello determine el número
de equipos que se integrarán y el tema que cada uno abordará.
 Sugiera que recopilen información a través de diversas fuentes según las
implicaciones del tema: libros de texto, capsulas informativas, datos curiosos,
monografías, artículos de investigación, investigaciones de campo, entrevistas,
etc.
 Oriéntelos sobre la forma de preparar una exposición y diseñar el material de
apoyo.
 Proponga a cada equipo que seleccionen una ficha de trabajo u organizador de
escritura para compartir con sus compañeros y que les permita registrar de una
manera más atractiva y dinámica los aspectos más relevantes de cada tema.
 Establezca en colectivo de grupo la dinámica para las exposiciones y propicie
que en cada una de ellas se atiendan las inquietudes manifestadas, así como
también se registren las conclusiones de cada tema y se rescate la idea a
transmitir a través de una frase creativa, expuesta a través de un cartel.
 Concluidas las exposiciones organicen y publiquen en un espacio del aula los
materiales diseñados para apoyar las exposiciones.
 Elaborar y diseñar un folleto en donde presente y comparta la información que
considere pueda contribuir a favorecer una cultura de prevención de la violencia
 Comparta e intercambie sus trabajos.
Puesta en común, evaluación y cierre de la actividad.
 Identifique a través de una lluvia de ideas la importancia e impacto de las
acciones del hombre en beneficio del bien común y una sana convivencia.
 Concientice y valore la importancia de las acciones que como agentes

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participes de una sociedad nos compete emprender.
 Oriente a los alumnos con el propósito de convertirlos en promotores de la
práctica de valores y el respeto a la integridad humana, motivándolos a diseñar
un plan de acción que englobe diferentes alternativas de solución y que permita
llevar un seguimiento de las mismas; invitándolos a difundir lo aprendido.
EVALUACIÓN:
Dentro de los momentos a considerar el aspecto evaluativo destaca:
 Evaluación diagnóstica:
Al abordar la temática planteada se efectuará una valoración de los saberes previos de
los alumnos en torno al tema a desarrollar y para ello se abrirá un espacio para el
dialogó a través de técnicas como la inferencia y la predicción, dando oportunidad
para que los alumnos expresen sus ideas; de igual forma se diseñará en forma grupal
e individual un mapa de ideas a través del cual se organicen los saberes de los
alumnos, incorporando dicha producción al Portafolio de Aprendizajes con el
propósito de valorar los saberes iníciales y el logro de los aprendizajes esperados.
Instrumentos empleados:
*Técnica de observación (bitácora) Registro de eventos significativos por parte del
docente llevando un monitoreo continuo de los aspectos más relevantes durante todo
el proceso.
*Portafolio de Aprendizaje: Incorporación de un mapa de ideas, mismo que será
analizado en la evaluación final de los aprendizajes.
 Evaluación formativa:
Durante el desarrollo de las diversas actividades que se han planteado para atender la
temática se considera realizar la evaluación procesual incorporando en primer término:
La integración de diversas producciones en el portafolio de aprendizajes, así como

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también el uso de listas de control para valorar el desempeño de los alumnos durante
la ejecución de las distintas actividades.
 Evaluación sumativa:
Al concluir la actividad: Se realizará una valoración del desempeño del alumno.
Considerando complementar con una autoevaluación haciendo uso de una
escala estimativa diseñada para el desarrollo de la temática recogiendo las
impresiones y valoraciones de los alumnos respecto a su propio desempeño,
esto más que nada, para que tomen conciencia respecto de la importancia de
integrarse al trabajo en equipo y colaborar constructivamente en la solución de
diversas tareas.

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Conclusión
 Los conflictos son inevitables, forman parte de la vida cotidiana y suponen
una oportunidad de conocimiento, crecimiento y cambio: hay que saber
entender su naturaleza, el motivo que lo ha generado y la historia
acumulada.
 Es importante que entendamos que los conflictos nos cuestionan y por eso
nos causa inseguridad, y mucho más cuando la solución está en nuestras
manos; pero es ahí, donde debemos reconocer la importancia de
aprovechar la oportunidad de crecimiento.
 Un recurso esencial en el abordaje de los conflictos es el diálogo y la
promoción de una cultura de respeto a la integridad humana; de igual forma
la empatía y asertividad son factores mediadores en la resolución pacífica
de los conflictos.
 La vivencia de un conflicto depende generalmente del final que se le
otorgue: resolverlo, negociarlo o en su defecto dejarlo estancado.
 La mediación proporciona una vía positiva de resolución, por lo tanto es
educativa: abre al diálogo y a la participación, siendo son las mismas
partes las que proporcionan soluciones, ante lo cual son mayores las

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probabilidades de que se cumplan y se mantengan los acuerdos, o sea,
que fomenta la responsabilidad y el compromiso en la convivencia.
 Conviene educar asumiendo el enfrentamiento, el conflicto en sí mismo,
como una parte del proceso de las relaciones humanas, de las
comunicaciones interpersonales, lo que permite a todos, alumnos,
docentes, y restantes miembros del sistema escolar evolucionar si se
consigue darle una orientación a la visión conciliadora de las diferencias.
 Crear en el marco del sistema educativo espacios y estructuras que abran
paso a procesos de mediación, de negociación y fomentar a la vez
actitudes que hacen del conflicto una oportunidad de desarrollo más que de
violencia o destrucción, representa una nueva visión de la educación, que
conlleva ciertas dificultades, por las resistencias que se patentizan en este
sentido.

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