ensayo II

1. Solución

2. Proyecto
De
Mejora
AA
P H
V

3. 1) Definir y Analizar el problema
2) Buscar Causas
3) Investigar Causa más importante
4) Considerar medidas
5) Poner en práctica
la medida
6) Revisar los Resultados
Obtenidos
7) Prevenir la Recurrencia
del Problema

4. 1) Definir, delimitar y analizar la
magnitud del problema
Es tener claridad cuál es el problema en esta etapa se
identifica:
a) Qué consiste el problema
b) Cómo y dónde se manifiesta
c) Cómo afecta al cliente , a la calidad, a la
productividad
d) Con qué frecuencia se presenta
e) Cuánto cuesta
Herramientas a utilizar: Pareto, hoja de
verificación, histograma, gráfico de control,
quejas del cliente, tormenta de ideas

5. 2) Buscar Todas las Posibles
Causas
Se debe profundizar en las causas más que en los
síntomas
Herramientas: Observación directa, lluvias de
ideas, diagrama de Causa-Efecto, grupo nominal

6. 3) Investigar cuál es la causa o
factor más importante
Buscar la causa más crítica
Herramienta: Causa-Efecto, Pareto, dispersión

7. 4) Considerar medidas
Realice acciones para eliminar las principales causas.
Actividades:
1. Debe hacerse una distinción estricta entre las acciones
realizadas para solucionar fenómenos (solución
inmediata) y las acciones realizadas para eliminar los
factores causales (prevención de recurrencia).
2. Verificar que las acciones no producen otros problemas
(efectos secundarios). Si lo hacen, adopte otras acciones,
o diseñe medidas para los efectos secundarios.
3. Diseñe varias propuestas diferentes de acción, examine
las ventajas y las desventajas de cada una y seleccione
aquellas que sean aceptadas por las personas
involucradas.

8. 5) Poner en práctica
la medida
Actividades:
1. Para el trabajo mejorado debe identificarse
claramente: quien, cuando, dónde, qué, porqué y
cómo, y usarse como un estándar. (documentar la
mejora)
2. Las preparaciones y comunicaciones necesarias
respecto a los estándares deben realizarse
correctamente.
3. Debe diseñarse un sistema de responsabilidad
para verificar si los estándares se están
observando (Auditorias Internas).

9. 6) Revisar
Asegúrese de que el problema haya sido prevenido
desde su raíz.
Actividades:
1. Compare los datos obtenidos sobre el problema
(resultados indeseados en el tema), en el mismo
formato (tablas, gráficas, esquemas antes y
después de realizadas las acciones.
2. Convierta el efecto en términos monetarios, y
compare el resultado con el valor objetivo.
3. Haga una lista de cualquier otro efecto, bueno o
malo.

10. 7) Prevenir la Recurrencia del Problema
Normalización
Entrenamiento
Mejora
continua
Difusión.
Planes Preventivos