El documento describe los 7 pasos para la resolución de problemas: 1) identificar y clarificar el problema, 2) analizar el problema recopilando información, 3) desarrollar soluciones alternativas, 4) seleccionar la mejor solución tomando en cuenta factores como presupuesto y tiempo, 5) diseñar un plan de acción, 6) implementar la solución seleccionada, y 7) evaluar los resultados e implicaciones de la solución.