Este curso fue escrito a petición de la alta gerencia de la organizacion de autogestión

1. TOPS
JOSE DE JESUS GARCIA CASTELLANOS
IIND 7
*

2. *El gobierno de los E.E.U.U primero utilizo un proceso
parecido al de las 8D durante la segunda guerra mundial,
refiriéndole como un estado militar #1520 (sistema de la
acción correctiva y disposición del material no conforme).
Ford motor company primero documentó el método 8D en
1987 en una resolución de problemas orientada equipo
titulado "manual del curso.“

3. *
*Seis sigma, es una filosofía de trabajo y
estrategia de negocios, la cual se basa en el
enfoque al cliente, en un manejo de los
datos y metodologías y diseños robustos,
permite eliminar la variabilidad en los
procesos y alcanzar un nivel de defectos
menor o igual a 3.4 defectos por millón.

4. *
*las ocho disciplinas para la resolución de
problemas (en ingles Eight Disciplines
Problem Solving) es un método usado para
hacer frente y resolver problema.

5. *las 8D son una metodología que permite a los
equipos trabajar juntos en la resolución de
problemas usando un proceso estructurado de 8
pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no
en las opiniones. se denomina 8D porque son 8
disciplinas o hábitos que los grupos deben poner
en practica si quieren resolver exitosamente los
problemas.

6. *SISTEMAS DE
MANUFACTURA

7. *
*Adicionalmente, otros efectos obtenidos son:
reducción de los tiempos del ciclo, reducción
de los costos, alta satisfacción de los clientes y
mas importante aun, efectos dramáticos en el
desempeño financiero de la organización.

8. *
*Reúna un pequeño grupo de personas con la
mezcla correcta de habilidades, experiencia y
habilidad para resolver el problema e
implementar las soluciones.
*Asegúrese que esas personas tienen el tiempo y
la inclinación de trabajar en pos de un objetivo
común (con un lider de equipo eficaz). Y fije la
estructura, las metas, los roles, los
procedimientos y las interrelaciones para
establecer un equipo eficaz.

9. *
*¿Como podemos arreglar algo si no sabemos
qué es lo que no funciona? cuánto más clara la
descripción, más posibilidades de resolverlo.
Debe ser específico y cuantificar lo más
posible.
*Especifique el problema del cliente interno o
externo describiendolo en terminos especificos
y cuantificables: Quíen, qué, cuándo,
dónde,porqué, cuántos.

10. *
*Arreglos temporales. Defina y ponga esos
términos en ejecución para protejer a los
clientes contra el problema hasta que se ponga
en ejecución la acción correctiva definitiva.
Verifique la eficacia de las acciones de
contención con datos.

11. *
*Identifique todas las causas potenciales que
podrían explicar porqué ocurrió el problema.
*Identifique las acciones correctivas alternativas
para eliminar la causa raíz, observe que
existen dos tipos paralelos de causa raíz: una
causa raíz de acontecimiento (el sistema que
permitió que ocurriera el acontecimiento), y
una causa raíz escape/ punto de escape (el
sistema que permitió que el acontecimiento se
escape sin ser detectado).

12. *
*Confirme que las acciones correctivas
seleccionadas resolverán el problema para el
cliente y no causaran indeseables efectos
secundarios. Si es necesario, defina las
acciones de contingencia, basadas en la
gravedad potencial de los efectos secundarios.

13. *
*Ahora si. implemente las soluciones principales
y complementarias y monitoree para
asegurarse que todo funciona. Si no, vuelva
atrás y pruebe de nuevo.

14. *
*Si hizo todo este proceso, no querrá que el
tema aparezca nuevamente. Prevenga que esto
suceda actualizando todo lo relacionado al
proceso: especificaciones, manuales de
entrenamiento, procedimiento de control de
errores, mejore los sistemas de administracion,
los sistemas operativos, las practicas y
procedimientos, la revision del flujo de
trabajo, etc.

15. *
*Reconozca los esfuerzos colectivos de su
equipo. Publique su logro. Comparta su
conocimiento y aprendizaje a lo largo y ancho
de la organización.

16. *
*¿Cuál es el problema?
*Definir las necesidades del cliente y precisar los
objetivos a conseguir, cuadrar el proyecto. “Define“
es la primera etapa del método. Permite definir el
perímetro del proyecto, los considerandos, los
recursos, y los plazos necesarios.

17. *
*¿Cuál es la capabilidad del proceso
considerado?
*Colectar los datos representativos, medir la
prestación, identificar las zonas de progreso.
Evaluación de la prestación actual y de su
variación (tendencia, ciclo).

18. *
*¿Cuándo, dónde y cómo se producen los defectos?
*Utilización de las herramientas analíticas y estadísticas
para identificar las causas de los problemas. En esta
etapa del desarrollo del método, debemos entender los
problemas para poder luego formular las soluciones
susceptibles de llenar la separación entre la situación
actual y los objetivos clientes.

19. *
*¿ Cuales son las soluciones de mejoría, cómo ponerlas en
práctica para alcanzar los objetivos de performance fijados ?
*Identificación y puesta en práctica de las soluciones para
eludir los susodichos problemas. Esta fase especialmente
importante puede desarrollarse en ciertos casos precisos en
varias etapas. Esto con el fin de tomarse el tiempo de
someter a prueba y de validar las soluciones las más
adecuadas.

20. *
*¿ Cómo guiar las claves variables para sostener y mantener la
ventaja? Seguimiento de las soluciones establecidas. Es
importante eludir toda vuelta atrás. Por otra parte, los
resultados no siempre son visibles inmediatamente. El esfuerzo
debe ser constante incluso cambiado de orientación. Se trata
de la fase la más delicada, propia de todos los procesos de
progreso continuo. La vuelta atrás representa una amenaza
constante. Sostener el esfuerzo pasa necesariamente por la
implantación de una cultura generalizada de la medición.