Este documento presenta las Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos, las cuales tienen como objetivos principales proveer un marco de referencia para mejorar los servicios turísticos, optimizar la prestación de servicios, promover la satisfacción de todos los usuarios e incluir a la totalidad de los usuarios. Las directrices se aplican a aspectos como la arquitectura, comunicación, iluminación, señalización, seguridad y capacitación del personal, y fueron probadas en hoteles 3 y 5 estrellas de Buenos Aires.
La circulación vehicular debe ser guiada y regulada a fin de que ésta pueda llevarse a cabo de forma segura, fluida, ordenada y cómoda. En ese sentido, la Seguridad Vial con su respectiva demarcación y señalética de tránsito es un elemento fundamental para alcanzar tales objetivos y evitar riesgos.
En el caso del trabajo en ruta y de manera de orientar el desplazamiento, evitar accidentes y asegurar la integridad de conductores, peatones, ciclistas o motoristas, EPAV puede realizar diferentes tipos de trabajos.
Dimoba actos y eventos le ofrece un servicio integral de organización de eventos: personal, decoración, publicidad, material audiovisual… dimobaactosyeventos.com
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Guias de Turismo: Tendencias Amenazas y futuroJuan Palacios
Una presentación sobre las últimas tendencias que hay en la guianzas turística a nivel mundial y sus amenazas que le pueden generar a los guías si no se preparan, actualizan o hablan mas de un idioma.
PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA PROFESIONAL DE GUÍA OFICIAL OFICIAL DE TURISMO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO "CLORINDA MATTO DE TURNER" DE CALCA - CUSCO
CICTE2013 Mesa Redonda 3 - Calidad Turística desde la perspectiva de los vice...ICTEcomunicacion
Susana Arribas Paredes, Directora Corporativa de Madrid Destino: Cultura, Turismo y Negocio, como vicepresidente de Miembros Afiliados de la Organización Mundial de Turismo expuso el punto de vista regional del sector y los principales retos a los se enfrenta la organización a la que representa en esta materia a medio plazo.
Guias de Turismo: Tendencias Amenazas y futuroJuan Palacios
Una presentación sobre las últimas tendencias que hay en la guianzas turística a nivel mundial y sus amenazas que le pueden generar a los guías si no se preparan, actualizan o hablan mas de un idioma.
PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA PROFESIONAL DE GUÍA OFICIAL OFICIAL DE TURISMO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO "CLORINDA MATTO DE TURNER" DE CALCA - CUSCO
CICTE2013 Mesa Redonda 3 - Calidad Turística desde la perspectiva de los vice...ICTEcomunicacion
Susana Arribas Paredes, Directora Corporativa de Madrid Destino: Cultura, Turismo y Negocio, como vicepresidente de Miembros Afiliados de la Organización Mundial de Turismo expuso el punto de vista regional del sector y los principales retos a los se enfrenta la organización a la que representa en esta materia a medio plazo.
Mercadeo para su institución educativa, centro de estudios o universidad, trabajo por estrategias de posicionamiento mediante campañas con gran impulso en digital.
Jornada y Mesa de Trabajo "Huelva Smart Destination"
23 de abril de 2014. Cámara de Huelva y Corporación Tecnológica de Andalucía.
Alfonso Vargas Sánchez. Catedrático de Universidad en el área de conocimiento de Organización de Empresas. Universidad de Huelva.
El presente trabajo corresponde al curso de Diseño de Proyectos de la Universidad Nacional Abierta y A Distancia, trabajo desarrollado por el grupo 213, como trabajo final con una carga del 40% de la nota.
MTG (Mundo Trips Guatemala ) Travel And tours , Fundador Dilan Eduardo Mendez...MTG Y ASOCIADOS ,
APORTE INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO mejorar la competitividad
en las empresas que prestan Servicios en la industria del Turismo del país, ha creado la
Certificación Nacional de Turismo la cual otorga El Sello Q Guatemala de Calidad para el
sector.
El Objetivo principal de la Certificación es lograr que las empresas turísticas implementen
estándares y procesos en las actividades diarias para poder ofrecer un mejor servicio.
Además esta Certificación permitirá diferenciar a la oferta turística por el nivel de calidad frente
a los competidores, mejorando la imagen del servicio y su nivel de satisfacción a los clientes.
MTG (Mundo Trips Guatemala ) Travel And tours , Fundador Dilan Eduardo Mendez...MTG Y ASOCIADOS ,
APORTE INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO mejorar la competitividad
en las empresas que prestan Servicios en la industria del Turismo del país, ha creado la
Certificación Nacional de Turismo la cual otorga El Sello Q Guatemala de Calidad para el
sector.
El Objetivo principal de la Certificación es lograr que las empresas turísticas implementen
estándares y procesos en las actividades diarias para poder ofrecer un mejor servicio.
Además esta Certificación permitirá diferenciar a la oferta turística por el nivel de calidad frente
a los competidores, mejorando la imagen del servicio y su nivel de satisfacción a los clientes.
Análisis de los municipios de Vinaròs y Benicarló respecto al modelo DTICVInvattur
Estudio de diagnóstico de Vinaròs y Benicarló en base al modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana (DTICV).
Más información: http://invattur.gva.es/destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
2. DirectricesDirectrices de Gestiónde Gestión
• Son pautas voluntarias de acción
• Son recomendaciones y especificaciones técnicas
• Extraídas de la experiencia y de los avances
tecnológicos y científicos
Son un marco de referencia para la implementación
de prácticas adecuadas que promuevan el uso
sustentable de los recursos naturales y culturales,
y el respeto a la comunidad involucrada,
brindando óptimos beneficios a las partes interesadas.
3. DESTINOS SECTORES PRODUCTOS
NIVEL
INICIAL
SIGO
BUENAS
PRACTICAS
DIRECTRICES DE GESTIÓN
PROGRAMA DE EXCELENCIA
EN LA GESTIÓN I
NIVEL
AVANZADO
NORMAS SECTORIALES
PROGRAMA DE EXCELENCIA
EN LA GESTIÓN II
NIVEL DE
EXCELENCIA
PREMIO NACIONAL
A LA CALIDAD
CLUBES DE
EXCELENCIA
Sistema Argentino de Calidad Turística - SACTSistema Argentino de Calidad Turística - SACT
4.
5. ORGANISMOS INTERVINIENTESORGANISMOS INTERVINIENTES
Secretaría de Turismo de la Nación
Servicio Nacional de Rehabilitación
del Ministerio de Salud de la Nación
Fundación Argentina para
Personas Especiales FUARPE
Asociación de Becarios de Japón
en la Argentina ABJA
6. DIRECTRICES: AlcanceDIRECTRICES: Alcance
Se adaptan a múltiples realidades.
Indicadas para aquellos agentes de desarrollo
turístico públicos y privados, que aspiran a
implementar y fomentar el uso sustentable de los
recursos, así como a elevar los niveles de
satisfacción del cliente y los grupos de interés.
Pueden ser aplicadas en todo el territorio
argentino.
7. DIRECTRICES: ObjetivosDIRECTRICES: Objetivos
ASEGURAR LA ACCESIBILIDAD DE LOS SERVICIOS TURISTICOS
A PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y/O MOVILIDAD REDUCIDA
Proveer un marco de referencia que promueva el mejoramiento de los
servicios
Optimizar la prestación de servicios
Promover de manera integral la satisfacción de todos los usuarios
Proponer alternativas para lograr la inclusión de la totalidad de los
usuarios
Concientizar y capacitar los recursos humanos de la actividad turística
10. Proveer un marco de referencia que
promueva el mejoramiento de los
servicios.
Optimizar la prestación de servicios
Promover de manera integral la
satisfacción de todos los usuarios
Proponer alternativas para lograr la
inclusión de la totalidad de los
usuarios.
Concientizar y capacitar los recursos
humanos de la organización y de los
diversos actores involucrados
Aplicada sobre los
siguientes Aspectos
Arquitectura
Comunicación
Iluminación
Señalización
Seguridad
Capacitación del Personal
ACCESIBILIDAD
Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
11. Accesibilidad ArquitectónicaAccesibilidad Arquitectónica
Factores a considerar
Entorno Inmediato
Estacionamiento
Acceso al establecimiento
Zonas de Recepción
Circulación Vertical
Circulación Horizontal
Habitaciones
Sanitarios
Espacios comunes
Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
12. Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
Documentos impresos
Teléfonos
Comunicación
aumentativa
Comunicación alternativa
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Factores a considerar
Cabinas telefónicas
13. Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
Iluminación
Contraste
Colores
ILUMINACIONILUMINACION
Factores a considerar
14. Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
Información visual
Información táctil
Información sonora
Franja guía
SEÑALIZACIONSEÑALIZACION
Factores a considerar
15. Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
Protección contra
incendios
Alarmas
Evacuación
Factores a considerar
SEGURIDADSEGURIDAD
16. Directrices de Accesibilidad en
Alojamientos Turísticos
Factores a considerar
CAPACITACION DEL PERSONALCAPACITACION DEL PERSONAL
Conocimientos + Habilidades
Identificar la
brecha entre
ambos
permitirá
definir el Plan
de
capacitación
Preexistentes
Concientización del personal
Necesarios
Pre-existentes
17. PRUEBA PILOTO
ELABORACION
MANUAL DE APLICACION
IMPLEMENTACION
En un Hotel 3*
y un Hotel 5*
de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires
DIRECTRICES: Acciones 2008DIRECTRICES: Acciones 2008
18. DIRECTRICES: Prueba PilotoDIRECTRICES: Prueba Piloto
Verificar la aplicabilidad de las Directrices
PRUEBAPRUEBA
PILOTOPILOTO Analizar los Resultados
Validar las Directrices
OBJETIVOSOBJETIVOS
19. DIRECTRICES: Manual de AplicaciónDIRECTRICES: Manual de Aplicación
Es un documento orientador
Profundiza las recomendaciones
Propone alternativas para la implementación de
las Directrices
Orienta posibles intervenciones físicas para
adaptar los espacios disponibles
20. DIRECTRICES: AplicaciónDIRECTRICES: Aplicación
La Metodología de implementación de las Directrices
desarrollada por Sectur otorga una
Distinción de CalidadDistinción de Calidad
a aquellos Alojamientos Turísticos
que las implementen con éxito
21. El turismo es un derecho adquirido, además de
una actividad productiva de relevancia, y sus
actores debemos asumir el compromiso de eliminar
las barreras que impidan su goce.
La población en su conjunto demanda mejoras
de accesibilidad.
La revalorización del capital social implícita es
responsabilidad de todos. Sigamos sumando
esfuerzos!
¡¡MUCHAS GRACIAS!!