Es una presentación referente a los tipos de violencia que se pueden presentar en el área laboral especialmente a nivel intrahospitalario.

1. “MANEJO DE LA VIOLENCIA
LABORAL”
MGTER. SILKA SÁNCHEZ DE GONZÁLEZ

2. La Violencia Laboral
¡No es nada nuevo!
Lea Génesis 29:20-25
20 Así sirvió Jacob por Raquel siete años; y le parecieron como pocos días,
porque la amaba.
21 Entonces dijo Jacob a Labán: Dame mi mujer, porque mi tiempo se ha
cumplido, para unirme a ella.
22 Entonces Labán juntó a todos los varones de aquel lugar, e hizo banquete.
23 Y sucedió que a la noche tomó a Lea su hija, y se la trajo; y él se llegó a ella.
24 Y dio Labán su sierva Zilpa a su hija Lea por criada.
25 Venida la mañana, he aquí que era Lea; y Jacob dijo a Labán: ¿Qué es
esto que me has hecho? ¿No te he servido por Raquel? ¿Por qué, pues, me
has engañado?

3. VIOLENCIA LABORAL
 “Toda acción ejercida en el ámbito del trabajo
que manifiesta abuso del poder por parte del
empleador, del personal jerárquico, de quien
tenga la función de mando o de un tercero
vinculado directa o indirectamente”.
 Según Chapell y Di Martino “Cualquier incidente
en que el trabajador es abusado, amenazado,
por un paciente, cliente o compañero de
trabajo”

4. MODELO INTERACTIVO DE
CHAPPELL Y DI MARTINO

5. MOBBING
 El acoso laboral o acoso moral en el trabajo,
conocido comúnmente a través del
término inglés mobbing: ‘asediar’, ‘acosar’,
‘acorralar en grupo’,1 es tanto la acción de un
hostigador u hostigadores conducente a
producir miedo, terror, desprecio o desánimo en
el trabajador afectado hacia su trabajo, como
el efecto o la enfermedad que produce en el
trabajador.

6. PERFIL DEL ABUSADOR
 El profesor Piñuel indica que
puede surgir por celos
profesionales y la envidia que
despierta la víctima en el
abusador.
 El victimario tiene temor de ser
comparado y que sus
deficiencias profesionales
queden al descubierto.
 Otros autores hablan de un
perfil narcisista y tendencia a
la tortura.

7. PERFIL VÍCTIMA
 Inicialmente la persona
acosada resiste a las tentativas
de manipulación, pero
posteriormente puede
acceder a ellas.
 La víctima puede presentar
temor a perder su trabajo
 También las deficiencias
organizativas pueden facilitar
la aparición del mobbing.

8. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola
o en presencia de otras personas.
 Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben
inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son
inacabables en ese tiempo.
 Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho
trabajo y presionarla excesivamente.

9. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Amenazar de manera continuada a la víctima o
coaccionarla.
 Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a
cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún
trabajo que realizar ("hasta que se aburra y se vaya").
 Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o
responsabilidades de su puesto de trabajo.

10. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar
medidas exclusivas contra él y estigmatizarlo ante otros
compañeros o jefes (excluirle, tratar su caso de forma
diferente, trasladarle a puestos inferiores, intentar rebajarle el
salario).
 Ignorarle ("hacerle el vacío") o excluirlo, hablando sólo a
terceras personas, simulando su no existencia ("como si fuese
invisible").
 Retener información crucial para su trabajo o manipularla
para inducirle a error en su desempeño laboral, y luego
acusarle después de negligencia o faltas profesionales.

11. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u
organización rumores maliciosos o calumniosos que
menoscaban su reputación, su imagen o su
profesionalidad.
 Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo
realizado por la víctima, negándose a evaluar
periódicamente su trabajo.
 Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando
retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones,
cursos o seminarios de capacitación.

12. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos
maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos
a él, como la casualidad, la suerte, necesidades
extremas de la organización, etc.
 Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus
propuestas, sus soluciones, etc.; o simplemente no
tomarlas en cuenta bajo cualquier pretexto.
 Monitorizar o controlar malintencionadamente su
trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o
formas de acusarle de algo.

13. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Castigar duramente o impedir cualquier toma de
decisión o iniciativa personal en el marco de sus
responsabilidades y atribuciones.
 Bloquear administrativamente a la persona, no dándole
traslado, extraviando, retrasando, alterando o
manipulando documentos o resoluciones que le
afectan.
 Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos
ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o
parodiándolo.

14. CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias
habituales en el acoso laboral las siguientes:
 Invadir la privacidad del acosado interviniendo su
correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios,
cajones, etc.
 Robar, destruir o sustraer elementos clave para su
trabajo.
 Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
 Animar a otros compañeros/jefes a participar en
cualquiera de las acciones anteriores mediante la
persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.

15. VIOLENCIA LABORAL Y
ENFERMERÍA
 De acuerdo al CIE-10 las enfermeras (os) tienen una
probabilidad 3 veces mayor que las demás profesiones
en ser víctimas de violencia laboral
 En Reino Unido 97% conocían a un colega que había
sido atacado (a)
 En España estudios revelan que 2/10 enfermeras (os) se
perciben como víctimas de hostigamiento laboral

16. Aspectos Importantes
 Es una forma de abuso
de poder que tiene por
finalidad excluir o
someter al otro.

17. Aspectos Importantes
 Puede manifestarse
como agresión física,
acoso sexual o
violencia psicológica.

18. Aspectos Importantes
 Puede presentarse
tanto en sentido
vertical (ascendente o
descendente) como
entre pares.

19. Aspectos Importantes
 Puede ejercerse por
acción u omisión.

20. Aspectos Importantes
 Afecta la salud y el
bienestar de las
personas que trabajan.

21. Aspectos Importantes
 Configura una violación a los
Derechos Humanos y
laborales.
 Artículo 1
Todos los seres humanos
nacen libres e iguales en
dignidad y derechos y,
dotados como están de
razón y conciencia, deben
comportarse fraternalmente
los unos con los otros.

22. Formas de Violencia Laboral
 Agresión Física: “Toda
conducta que directa
o indirectamente está
dirigida a ocasionar
un daño físico sobre
el trabajador (a)”

23. Formas de Violencia Laboral
 Acoso Sexual: “Toda
conducta o comentario
reiterado con
connotación sexual
basado en el poder no
consentido por el quien
lo recibe ”

24. Formas de Violencia Laboral
 Inequidad Salarial:
“La compensación
laboral es por debajo
de lo esperado”

25. Formas de Violencia Laboral
 Acoso Psicológico:
“Situación en la que una
persona o grupo de personas
ejercen un maltrato modal o
verbal, alterno o continuado,
recurrente y sostenido en el
tiempo buscando
desestabilizarlo, aislarlo, destruir
su reputación, deteriorar su
autoestima, y disminuir su
capacidad laboral para
degradarlo y/o eliminarlo
progresivamente )”

26. CONSECUENCIAS
 En el trabajador (a):
Afecta su salud psico-
afectiva, relaciones
laborales, familiares,
etc.

27. Consecuencias
 En la organización:
Produce conflictos
entre los trabajadores,
disminución de
productividad,
desprestigio social, etc.

28. Consecuencias
 En la sociedad :
Consolida la
discriminación, favorece
el descreimiento en las
instituciones y en la
justicia.

29. RECOMENDACIONES
 El acoso laboral debe ser comprobable
 Reportar a las autoridades laborales
 Hablar de la situación sin temor y si es
necesario presentar informes escritos
 No habituarse a la violencia
 Formar grupos de apoyo

30. GRACIAS….