Este documento presenta información sobre el acoso laboral o mobbing. Explica que el mobbing se refiere a la violencia psicológica sistemática que una persona ejerce sobre otra en el lugar de trabajo con el objetivo de que abandone su trabajo. Describe las etapas del mobbing, sus consecuencias negativas como el estrés y la marginación, así como la legislación peruana relacionada a la hostilidad laboral.

1. “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE EDUCACIÒN
GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN
• MOBBING
• TEMAS
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
• INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
• CHICASACA MAMANI FERNANDO
• LOZA TELLO YSAAC
• INTEGRANTES • MIRAVAL CUYA ALEXI
• PALACIOS GARCÍA MARCO
• VICHARRA FLORIÁN EMERSON

2. MOBBING
ACOSO LABORAL

3. ORIGEN
• El etólogo Konrad Lorenz utilizó por primera vez el término
“mobbing” en relación con el comportamiento agresivo de
grupos animales con el objetivo de echar a un intruso del
territorio.
• El psicólogo alemán Heinz Lemann aplica este concepto en la
década de los 80 para referirse al acoso de todo tipo en las
organizaciones.
• Desde entonces, el término se ha generalizado y tiene
diferentes denominaciones y está considerado como una de las
causales del suicidio en algunos países europesos (Suecia).

4. CONCEPTO
“Es un fenómeno donde una persona ejerce violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente durante un tiempo
prolongado sobre otra persona en el lugar del trabajo, con la
finalidad de lograr que abandone el trabajo. ”.
Heinz Leymann
“Es una conducta hostil o intimidatoria reiterativa y persistente en
el tiempo que se practica hacia un trabajador desde un posición
jerárquica superior causándole daños en los aspectos físico y
psicológico ” Einarsen

5. Acción Efectos deben
sistemática y ser
persistente devastadores
situaciones
MOBBING
Existencia de Tiene su origen en
diferencias de las relaciones
poder interpersonales

6. SINÓNIMOS
• Acoso moral
•Psicoterror o terror psicológico
•Hostigamiento laboral
•Acoso Institucional
• Persecución encubierta
•Intimidación en el trabajo
•Maltrato psicológico
• Violencia psíquica
•Hostilidad Laboral

7. ESTRÉS
MOBBING no es
ACOSO SEXUAL
BURNOUT

8. TIPOS DE ACOSO
Descendente
Estratégico
Horizontal
Ascendente

9. ¿CÓMO SE MANIFIESTA EL
MOBBING

10. PERFILES
ACOSADOR VICTIMA
•Profesional mediocre, con complejo •Elevado nivel de ética.
de inferioridad. • Autónomo, independiente y con
•Tiene miedo de perder el trabajo. iniciativa.
• Ausencia del sentimiento de • Alta capacitación profesional y le
culpabilidad. gusta trabajar.
• Mentiroso compulsivo, con gran • Popular entre sus compañeros.
capacidad de improvisación. • Alto sentido cooperativo para el
•Es agresivo y cobarde. trabajo en equipo.
• Exige a los demás lo que él le • Persona sensible y de personalidad
resulte imposible realizar por su estable.
propia incapacidad. •Presentan exceso de ingenuidad y
buena fe.

11. FASES O ETAPAS DEL ACOSO
LABORAL(LEYMAN)
 1ª .-FASE DE APARICION DEL CONFLICTO O DE
INCIDENTES CRÍTICOS.
 2ª .- FASE DE MOBBING O DE ESTIGMATIZACIÓN
 3ª .- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA
 4ª .- FASE DE LA EXCLUSIÓN.

12. Fase de aparición del conflicto
En un momento determinado, se produce un cambio repentino en
la relación personal o profesional.
El cambio suele estar motivado por la envidia, los celos, la
competitividad, el ansia de ascensos, conflictos no resueltos o la
inclusión de una nueva persona en el grupo a la que se le ve como
competidora.
El acosado percibe que sus relación habitual empieza a cambiar,
le lanzan ataques directos(se critica y censura su trabajo) y sobre
todo indirectos(hablan mal de el de sus aspectos personales).
La persona acosada se encuentra desorientado y se cuestiona.
La victima se debate entre dos alternativas( la negación del
problema y el enfrentamiento al acosador).

13. Fase Mobbing o Estigmatización
Comienzan las conductas violentas o de hostigamiento, como por
ejemplo:
Ataque a la victima a través de medidas organizacionales.
Aislamiento social.
Ataques a la vida privada de la persona
> Agresiones Verbales

Violencia Física
Esta fase es muy duradera en el tiempo y sirve para
estigmatizar a la victima con el consentimiento del entorno.
La victima se niega a creer lo que está pasando(negación)

14. Fase de Intervención de la Empresa
Tras un tiempo, la dirección de la empresa, comienza a ser
consciente de la gravedad de la situación y toma cartas en el asunto,
pudiendo actuar de dos formas:
oSolución Positiva del conflicto: La dirección investiga el
problema y busca proteger a la victima y toma medidas consistentes
en rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentos de
arreglo amistosos, o bien, sancionando al acosador.
oSolución Negativa del conflicto: La dirección no analiza el
problema y ve a la victima como la causa del conflicto, dirigiendo
hacia ella las medidas correctivas. De este modo se agrava el acoso,
ya que la dirección viene a sumarse al entorno que acosa a la
victima.

15. Fase de exclusión o marginación de la
vida laboral
> La “victima” queda totalmente aislada y derrotada y sufre
inexorablemente un periodo de deterioro de su salud mental y
física.
De seguir en la empresa, comienzan las bajas laborales, cada vez
más largas, se enferma (problemas psicológicos, físicos, sociales,
familiares) y la situación se agrava día a día.
Finalmente la víctima abandona la vida laboral después de
sucesivas bajas , pudiendo incluso llegar al suicidio.

16. CONSECUENCIAS DEL ACOSO
LABORAL

17. LA HOSTILIDAD LABORAL SEGÚN LA
LEGISLACIÓN PERUANA
Según el Decreto legislativo Nº 728 “Ley de la Poductividad y Competitividad
Laboral, en su articulo en su Artículo 30º expresa que son actos de hostilidad
equiparables al despido los siguientes:
La Falta de Pago de la Remuneración en la oportunidad correspondiente.
La Reducción Inmotivada de la Remuneración o de la Categoría
Traslado del Trabajador a lugar distinto de aquel en el que preste habitualmente
servicios, con el propósito de ocasionarle perjuicio.
La Inobservancia de Medidas de Higiene y Seguridad que pueda afectar o poner
en riesgo la vida y la salud del Trabajador.
El acto de Violencia o el Faltamiento Grave de Palabra en Agravio del
Trabajador o de su Familia.
Los Actos de Discriminación por razón de sexo, raza, religión, opinión o idioma
Los actos contra la moral y todos aquellos que afecten la dignidad del trabajador