Actividad No. 1 Psicología

1. Persona
Patricia Max
Puesto de trabajo
Representante de enlace con la juventud.
Descripción del puesto
Este puesto tiene el fin de crear enlaces entre la comunidad joven de Alta
Verapaz. Desarrollar dinámicas enfocadas en los jóvenes para impulsarlos
en sus áreas académicas y su desarrollo personal presente y futuro. Este
espacio funciona como enlace entre los representantes juveniles y
Gobernación Departamental para proponer iniciativas y resolver problemas
relacionados a temas de juventud, en el área de seguridad, innovación y
creación de nuevas alternativas a desarrollar. Es el representante de enlace
con la juventud quien tiene a su cargo mediar propuestas entre los
representantes juveniles y los directivos de Gobernación Departamental.

2. Competencias necesarias
Según las atribuciones del representante de enlace con la juventud, éste debe
tener las siguientes competencias:
Mantener un juicio crítico para resolver situaciones o conflictos presentados.
Definir claramente las expectativas y propuestas de los representantes juveniles
ante Gobernación y viceversa.
Establecer límites que ayuden a la solución y clarificación de propuestas.
Tomar decisiones objetivas y certeras en situaciones de manejo de recursos,
habilitaciones y permisos.
Otras que competan a sus atribuciones.

3. Motivos que generan un mal desempeño
Patricia es una persona muy abierta a escuchar y con muy buena disposición
para resolver situaciones y ayudar a las personas. Sin embargo, en ocasiones
tiene una actitud impulsiva hacia las propuestas que presenta ella misma o las
que le presentan los representantes juveniles o las personas individuales. Por lo
mismo, eventualmente toma determinaciones que no están en su atribución y
pone en apuros a algunos compañeros al tratar de hacer más rápido o fuera de
nuestro alcance algunas acciones. No lo hace por una mala acción, sino por el
deseo de querer ayudar. En este caso, se le ha llamado la atención para que
antes de tomar decisiones y dar conclusiones a las personas, consulte con sus
jefes inmediatos si es posible determinar el rumbo de acción.

4. Oportunidades de mejora y oportunidades de capacitación
Es considerable que Patricia tiene mucho potencial para mejorar su labor y ha
desempeñado muy bien, en muchas ocasiones, sus actividades, aun cuando
tiene alguna dificultad en comprender lo que puede o no hacer. Sin embargo,
puede mejorar si logra definir cuáles son los rumbos de acción a tomar. En
realidad, Patricia tomó su puesto de forma emergente, por lo mismo no fue
posible darle una inducción adecuada al puesto. Considero que una buena
oportunidad sería darle una capacitación del desarrollo institucional y cómo
funcionan las líneas de mando en la institución. Junto con un curso básico de
legislación estatal.
Con ello podemos iniciar un proceso de capacitación que ayude a que Patricia y
otros empleados puedan ser inducidos de mejor manera a la institución. Con
ello podemos mejorar el desarrollo de nuestras actividades y evitar errores y
complicaciones en el futuro.

5. Conclusiones
A pesar de los inconvenientes que se han dado en el caso, es posible
determinar buenas soluciones y tomar ventaja aun de esto. Tomando en
consideración que Patricia solo es un caso y hay algunos otros más, esto nos
puede dar la ventaja de mejorar en el desarrollo de la institución.
Al hacer las observaciones del caso, considero que es posible observar también
las oportunidades que cada situación nos da. En este caso, es considerable que
el hecho de contar con una persona que tiene un buen desempeño con algunos
tópicos que no sabríamos cómo manejarlos, como la toma de decisiones de
forma impulsiva, nos ayuda a evidenciar que es posible tratar asuntos de forma
más práctica y eficiente en el futuro.
El desarrollo de la capacitación para Patricia no solamente es un caso aislado,
sino que puede ser el inicio de un proceso que ayude a la formación e
integración de nuevos empleados de la institución.