El documento presenta la misión y visión del SENA, el significado de sus símbolos, los roles del aprendiz y tutor virtual, los servicios de bienestar al aprendiz, y las funciones de las plataformas Blackboard y Sofía Plus en el proceso de formación. Explica que la misión del SENA es invertir en el desarrollo de los trabajadores colombianos a través de la formación profesional, y su visión es ser una entidad líder mundial en formación para el 2020.