El documento describe los conceptos clave relacionados con la producción y la productividad. Explica que la producción transforma los insumos en bienes o servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. Define la productividad como la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados. Menciona tres formas de obtener mayor productividad y cuatro elementos a considerar en la función productiva. También enumera objetivos del área de producción y diferentes sistemas de producción.