El documento resume las principales escuelas y teorías de la administración gerencial. Incluye las contribuciones de Taylor con la administración científica, Fayol con la administración clásica, Weber con la burocracia, Mayo con las relaciones humanas, McGregor con la Teoría X y Y, Maslow con la pirámide de necesidades y Herzberg con los factores higiénicos y motivacionales. Explica los conceptos y conclusiones clave de cada autor o escuela.

1. Administración gerencial
Earving Arciga Duran
Carlos Macías Sotelo

2. Escuela de administración científica de
Federic W. Taylor
• Frederick Winslow
Taylor
(1856-1915)
Es una de las
personalidades más
importantes en el
mundo
de
la
administración
científica

3. • Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos
a estudiar y encontrar la mejor manera de
ejecutar el trabajo a través de los estudios de
los tiempos y movimientos y de la forma más
adecuada para remunerar a los trabajadores
con el fin de incrementar la productividad.

4. • Para motivar al personal, introdujo el sistema
de incentivos de trabajo diferencial, que
consistía en crear dos tipos de tarifas

5. • Postuló que para aplicar la administración
científica era necesaria una revolución mental,
tanto en la mente del trabajador como en la
de la gerencia misma, que comprende los
siguientes aspectos.

6. En lugar de que ambas partes estén en pugna por la
división del superávit, deben unirse para aumentar esté
Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método
científico a través de la experimentación y de la
observación, lo que incrementa la eficiencia
Los incentivos promueven el interés del trabajador y la
productividad
La estandarización de los métodos y condiciones de
trabajo es indispensable para realizar el trabajo
(establecimiento de estándares)
Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las
del trabajador

7. • Taylor establece principios
y normas que permiten
obtener
un
mayor
rendimiento de la mano
de obra y de los materiales
• La organización funcional
consiste en dividir el
trabajo y establecer la
especialización de manera
que cada hombre, desde
el gerente, hasta el obrero,
ejecuten el menor numero
posible de funciones

8. ESCUELA CLASICA DE FAYOL
• Henry o Henri
Fayol
Estambul,
1841 -1925 Paris
Francia
• Es conocido por
sus aportaciones
en el terreno del
pensamiento
administrativo

9. • Expuso sus ideas en la obra Administración
industrial y general, publicada en Francia en
1916
• utilizando una metodología positivista,
consistente en observar los hechos, realizar
experiencias y extraer reglas, desarrolló todo
un modelo administrativo de gran rigor para
su época

10. • Fayol nos aportó también el proceso
administrativo
• Sostuvo que la Administración es una unidad
abstracta dirigida por reglas y autoridad que
justifica su existencia a través del logro de
objetivos

11. Si la Administración
quiere lograr sus
objetivos:
Previsión
Organización
Dirección
Coordinación
Control

12. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN CLÁSICA
•
•
•
•
•
•
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Remuneración del personal

13. •
•
•
•
•
Centralización
Jerarquía o cadena a escalar
Orden
Equidad
Estabilidad y duración del
personal
• Iniciativa
• Espíritu de equipo

14. Administración burocrática de Max
Weber
Es la organización eficiente por excelencia,
llamada a resolver racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y por extensión, de las
empresas.

15. • Escribió muchas obras de difícil
lectura, pero como él mismo
indicó, lo hacía para altos
niveles y no para el pueblo, ya
que no hubiera podido analizar
temas si limitaba su lenguaje.
Los libros más importantes en
su voluminosa producción son:
“La Ética Protestante y el
Espíritu
del
Capitalismo”,
“Economía y Sociedad”, y
“Sociología Industrial”

16. Los tres principales
conceptos de Max Weber
que han influido sobre la
teoría administrativa son:
Concepto de burocracia
Concepto y clasificación
de la autoridad
 Modelo ideal de
burocracia

17. Concepto de Burocracia
• Weber entendió la burocracia como la
racionalización de la actividad colectiva

18. Concepto de autoridad
• Weber utiliza poder, autoridad y dominio
como sinónimos y los define como: “La
posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras”.

19. Modelo ideal de burocracia
• Recordemos que, para Max
Weber, burocracia significa
“Racionalización de la
actividad colectiva”, es
decir, “Una organización
racionalmente
estructurada”. Basándose
en ello, un modelo ideal de
burocracia
debería
comprender,
fundamentalmente:

20. • Máxima división del trabajo
• Jerarquía de autoridad
• Reglas que definen la responsabilidad y la
labor
• Actitud objetiva del administrador
• Calificación técnica y seguridad en el trabajo
• Evitar la corrupción

21. Escuela de las relaciones humanas de
George Elton Mayo
• Elton Mayo y el experimento de Hawthorne
Los estudios de Hawthorne representan en la
teoría administrativa una base fundamental
de la corriente de las relaciones humanas, ya
que fue la planta e la Westem Electric, ubicada
en Liaxvthome, pequeña comunidad cercana
de Chicago, la primera en permitir que se
estudiara el comportamiento humano en la
organización

22. • Los estudios de Elton Mayo en
Hawthorne se han dividido en
tres fases:
• Primera. Etapa previa a Elton
Mayo.
• Segunda. Estudios de Elton
Mayo en la Western Electric y
nacimiento de la escuela de las
relaciones humanas.
• Tercera. Escuelas posteriores a
Mayo

23. Inicio del experimento.
• En 1924, la compañía Western Electric
• Los experimentos duraron tres años y los
resultados fueron muy confusos
• En 1927, se seleccionó a un grupo de seis
empleados para continuar la investigación
• Durante
18
meses
se
realizaron
investigaciones cambiando la jornada de
trabajo y los descansos
• Intervención de Elton Mayo. En 1928 se
contrató al Psicólogo Elton Mayo

24. Experimento 1
• Mayo ordenó que todas
implantadas fueran anuladas
las
mejoras

25. Experimento 2
• Comenzó la investigación con cerca de 22.000
obreros. El experimento se desarrolló bajo la
técnica de “Entrevista”. Ésta se llevó a cabo
mediante preguntas y respuestas. Se
descubrió rápidamente que, en esa situación,
ese tipo de entrevista era útil puesto que los
trabajadores deseaban hablar, hablar y hablar
con libertad, bajo el sello del secreto
profesional

26. Experimento 3
• En otro experimento realizado en noviembre
de 1931, Mayo se dedicó a observar las
variaciones de la productividad con relación a
los incentivos económicos. Descubrió que
• Tenían muy poca repercusión sobre la
productividad
• Grupos formales e informales

27. Conclusiones
• Pretendió solucionar todos los problemas de
la industria atendiendo únicamente al
individuo, a los pequeños grupos y a la
comunicación de las entrevistas
• No considera que el tipo de estructura de la
empresa condicione el comportamiento de
sus miembros

28. • Olvida la gran influencia que ejercen los
sindicatos
sobre
el
comportamiento
organizacional
• Descubrió que variables culturales como clase
social, religión raza, etc., afectan el trabajo,
pero no llegó a analizarlas a fondo y con
mayor criterio científico

29. Teoría X y Teoría Y de Douglas Mc.
Gregor
Fundamento
La teoría X: los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas.
Se asume que los individuos tienen tendencia
natural al ocio y que el trabajo es una forma de
castigo, lo cual presenta dos necesidades
urgentes para la organización: la supervisión y la
motivación

30. La teoría Y: los directivos
consideran que la gente
quiere y necesita trabajar.
Los directivos consideran
que sus subordinados
encuentran en su empleo
una fuente de satisfacción
y que se esforzarán
siempre por lograr los
mejores resultados para la
organización

31. Relación trabajadores-directivos:
La teoría X supone:
-Los trabajadores deben ser obligados,
controlados, dirigidos y amenazados con
castigos para que desempeñen sus labores
La teoría Y supone:
-Los trabajadores ejercen autodirección y
autocontrol a favor de los objetivos con los que
comprometen

32. Generación de la motivación personal:
La teoría X considera que los trabajadores deben
ser amenazados con castigos para que cumplan
sus labores. Y al cumplimiento, se entrega su
pago
La teoría Y considera que los trabajadores deben
ser bien recompensados al llevar a cabo el
cumplimiento de sus labores; de esta manera el
grado de compromiso aumenta y el trabajador
no sólo acepta sus responsabilidades, sino busca
más

33. • Relación trabajadores-directivos:
La teoría X supone:
-Los trabajadores deben ser obligados,
controlados, dirigidos y amenazados con
castigos para que desempeñen sus labores.
La teoría Y supone:
-Los trabajadores ejercen autodirección y
autocontrol a favor de los objetivos con los que
comprometen

34. • Generación de la motivación personal:
• La teoría X considera que los trabajadores
deben ser amenazados con castigos para que
cumplan sus labores. Y al cumplimiento, se
entrega su pago
• La teoría Y considera que los trabajadores
deben ser bien recompensados al llevar a cabo
el cumplimiento de sus labores; de esta
manera el grado de compromiso aumenta y el
trabajador
no
sólo
acepta
sus
responsabilidades, sino busca más

35. Teoría de Abraham Maslow
• Fundamento:
La teoría humanista de Abraham Maslow surge
como reacción al conductismo y psicoanálisis,
por ofrecer una visión deshumanizada del ser
humano, por su mecanismo y simplismo.
Maslow en su teoría establece una pirámide de
necesidades
fisiológicas
y
emocionales
jerarquizadas para alcanzar la satisfacción
plena.

37. Teoría de Herzberg
• Fundamento:
Herzberg propone una teoría de la motivación
en el trabajo; conocida como Teoría de los dos
factores, enfatizando que el comportamiento
humano se ve afectado por dos tipos de
necesidades:
-Factores higiénicos o factores extrínsecos.
-Factores motivacionales o factores intrísecos.

38. • Generación de la motivación:
Herzberg afirma que:
La satisfacción en el cargo es función del
contenido o de las actividades retadoras y
estimulantes del cargo que la persona
desempeña: son los factores motivacionales o
de satisfacción
Estrategia: Enriquecimiento de tareas

39. • La insatisfacción en el cargo es función del
contexto, es decir, del ambiente de trabajo,
del salario, de los beneficios recibidos, de la
supervisión, de los compañeros y del contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los
factores higiénicos o de insatisfacción