Administracion del error
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El documento trata sobre el error humano y la administración de riesgos. Define el error humano como un acto no intencional al realizar una tarea de forma incorrecta, y lo clasifica según el momento en que produce consecuencias y el tipo de acciones ejecutadas. Explica que la administración del error debe enfocarse en identificar las causas para evitar repeticiones, y debe formar parte de la cultura organizacional. También habla sobre la importancia de actuar sobre los factores de riesgo a través de su prevención, detección, control y corre
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- 8. Lo clasificaremos de acuerdo a:el momento en que produce sus consecuencias el tipo de acciones ejecutadas
- 9. CLASIFICACION DEL ERROR Si hay intencionalidad no es un error Violación
- 12. CLASIFICACION DEL ERROR Por las acciones ejecutadas Error de Proceso Error de Comunicación Error por Competencia (Impericia) Error por Decisiones Operacionales
- 13. FUENTES DEL ERROR INTERPERSONALES DESEMPEÑO HUMANO HARDWARE SOFTWARE PERSONALES ENTORNO
- 14. ERROR A PARTIR DE LOS COMPONENTES DEL MODELO “SHELL” S Software H Hardware E Enviroment ambiente L Liverware humano E H L SL
- 15. ADMINISTRACIÓN DEL ERROR EL ERROR HUMANO ES INEVITABLE Y UBICUO, POR LO TANTO ES NECESARIO GENERAR DEFENSAS PARA EVITARLO Y GENERAR COMPETENCIAS PARA ENFRENTARLO.
- 16. • El Error Humano, es un síntoma de problemas más profundos dentro de un sistema. • Para explicarlo, no trate de encontrarlo solamente con las personas que lo cometieron, en su lugar; averigüe cómo las evaluaciones y acciones dieron sentido, en un momento dado, a las circunstancias que lo rodearon.
- 17. ADMINISTRACIÓN DEL ERROR La administración del error debe tener un enfoque sistémico y formar parte de la cultura organizacional. Se debe orientar no sólo a los hechos sino principalmente a las causas para evitar la repetición.
- 18. ADMINISTRACIONDEL ERROR Cultura Accidentes Capacitación Incidentes Factores Personales Errores Humanos Otros Factores Procedimientos Diseño Aspectos Organizacionales
- 20. DETECTARLOS Y ANALIZARLOS
- 21. CONTROLARLOS Y CORREGIRLOS
- 23. ERROR PROBLEMA RESOLVER EL PROBLEMA (DECIDE) ERROR ADICIONAL SE IDENTIFICA EL ERROR, SE CONVIERTE EN PROBLEMA ACCIDENTE O INCIDENTE RECUPERACIÓN VUELO SEGURO PROBLEMA RESUELTO RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- 28. ADMINISTRACION DEL ERRORABCDE A prendizaje contínuo B arreras al error C omunicación eficiente D etección temprana E standarización
- 29. ¿PREGUNTAS?
- 30. GRACIAS POR SU ATENCION…