El documento habla sobre la administración educacional en la década de los 90 y propone varias estrategias como la gestión de calidad total, reingeniería de negocios, capacitación del personal, marketing, y enfocarse en el cliente. También discute conceptos como la globalización, competitividad, e innovación. Finalmente, destaca la importancia de mejorar la calidad mediante nuevas tecnologías sociales, tener una estructura organizacional planificada, y enfocarse en la efectividad más que la eficiencia.