SlideShare una empresa de Scribd logo
Universidad Autónoma de Coahuila
Facultad de Ciencias de la Administración
Administración de Recursos Humanos

Sistemas de Gestión
Administrativa

Cultura Organizacional

Carlos Eduardo Medellín Garza
¿Qué es la cultura organizacional?

Lluvia de Ideas
¿Qué es la cultura?
…Del Latín
cults = cultivado
ura = acción,
resultado de una acción,
acción de cultivar

La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de
rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo social en un
período determinado.
CULTURA ORGANIZACIONAL

Se define como el conjunto de valores, creencias y
principios compartidos entre los miembros de una
organización. Dicho conjunto de características es lo
que diferencia las organizaciones.
¿Qué es la cultura organizacional?

Las organizaciones poseen una cultura que le es
propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento
humano que las conforma.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma característica de pensar y hacer
las cosas en una empresa... por analogía es
equivalente al concepto de personalidad a
escala individual...".
Personalidad = Individuo :. Cultura = Organización

García y Dolan (1997)
Cultura organizacional es…

Todo aquello que identifica
a una organización y la
diferencia de otra.
¿Cómo se logra?
Haciendo que sus
miembros se sientan parte
de ella compartiendo la
misma cultura.
Deben compartir:

Valores

Normas

Creencias

Lenguaje

Reglas

Ritual

Procedimientos

Ceremonias.
CARACTERÍSTICAS DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
•
•
•
•
•
•
•

Identidad e integración.
Énfasis en el grupo.
Enfoque hacia las personas.
Control.
Criterios para recompensar o incentivar.
Tolerancia del conflicto.
Modelo de comunicación.
FUNCIONES DE LA CULTURA
• Tiene un papel de definición de fronteras.
• Transmite un sentido de identidad a los miembros de
la organización.
• Facilita la generación de un compromiso, más grande
que el interés personal de un individuo.
• Incrementa la estabilidad del sistema social.
• Sirve como un mecanismo de control que guía y
moldea las actitudes y el comportamiento de los
empleados.
FUNCIONES DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
• Transmitir un sentimiento de identidad a los
miembros.
• Reforzar la estabilidad del sistema social.
• Ofrecer procesos reconocidos y aceptados para
la toma de decisiones.
• La acción primordial de la función de la cultura
no puede ser otra que la de “guiar el
comportamiento hacia los modos de acción que
convienen a la organización y a sus objetivos”.
Comportamiento
Humano
¿Cómo se transmite la cultura
organizacional?
La cultura se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las influencias externas
y a las presiones internas producto de la
dinámica organizacional.
DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL


Existen siete características primarias que captan la
esencia de la cultura de una organización.
1. Innovación y toma de riesgos.
2. Atención al detalle.
3. Orientación a los resultados.
4. Orientación hacia las personas.
5. Orientación al equipo.
6. Energía.
7. Estabilidad.
Cada una de estas características existe en un continuo
que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la
organización a partir de estas siete características,
permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de
la organización.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE
LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE
RIESGOS – Grado en el cual se alienta a
los empleados a ser innovadores y asumir
riesgos.
2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en
el cual se espera que los empleados
demuestren precisión, análisis y atención a
los detalles.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE
LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS –
Grado en el cual los gerentes enfocan su
atención en los resultados o efectos, y no en las
técnicas y procesos mediante los cuales se logró
obtener esos resultados.
4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS –
Grado en el cual las decisiones
administrativas toman en consideración el
efecto de los resultados sobre las personas
que están dentro de la organización.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE
LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – Grado en el cual
las actividades de trabajo están organizadas en torno de
equipos, no de individuos.
6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las personas son
agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y
serviciales.
7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las actividades de la
organización ponen énfasis en mantener el status quo, en
oposición al crecimiento.
Importancia de la cultura organizacional

• La cultura organizacional es el marco que guía la
conducta diaria y la toma de decisiones de los
colaboradores.
• Cada organización posee su propio conjunto de
normas y creencias, es decir tiene su propia
cultura, la cual es el reflejo de la mentalidad
predominante.
Importancia de la cultura organizacional
 Es la médula de la organización
 La cultura determina la forma en que funciona la empresa
 Es importante conocer el tipo de cultura de una organización
 La cultura es apreciada por su profundidad en el liderazgo
 La capacitación y adiestramiento elemento fundamental para
el fortalecimiento del sentido de compromiso.
 Cuando una cultura esta bien sustentada por sus valores
despliega conductas de desarrollo y motivación.
Tipos de cultura organizacional
Cultura dominante:
Es aquella cultura que muestra o expresa los valores
centrales que comparte la gran mayoría de los miembros
de la organización
Subcultura:
Son culturas que reflejan problemas situaciones y
experiencias que comparten sus miembros
• Valores centrales.- Son los valores principales o
dominantes que se aceptan en toda la organización.
• Subculturas.- Mini-culturas dentro de la organización,
que generalmente se definen por las designaciones
departamentales y/o por la separación geográfica.

Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia
en el comportamiento. En este sentido se reconoce
que ésta pueda actuar como sustituto de la
formalización.

CULTURAS Y SUBCULTURAS
• Si la cultura organizacional es fuerte, los valores
serán compartidos con intensidad, con lo que se
logra mayor consistencia en el comportamiento.

• Aún cuando la cultura es intangible, ésta
impone un conjunto de reglas, procedimiento y
normas a seguir; los que son permanentes en el
tiempo, por lo que en general la cultura es la
que “impone las reglas el juego”

Cultura organizacional
Tres tipos de transmisión de
Cultura
 La de Generaciones Anteriores (Historia,
Abuelos).
 La que se Aprende de los Padres (Valores y
Creencias).

 La que se desarrolla entre pares e Inducción
(rituales, símbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead
Cómo se desarrolla la cultura organizacional

• Orientación hacia la acción a fin de que se
cumpla.
• Orientación al cliente.
• Autonomía y decisión.
• Compromiso con los valores.
• Flexibilidad.
La Inducción

Es un proceso por medio del cual las
personas logran concebir un principio o
valor que se deriva lógicamente de unos
datos o hechos particulares.
¿Qué se reconoce por medio de la
Inducción?

Objetivos básicos de la organización.

Medios a usar para sus logros.
Mi responsabilidad según mi cargo

Como lograr un rendimiento eficiente
Reglas y principios que me rigen.
¿Quién es el responsable de la
cultura organizacional?
Es el Administrador, quien modela
la cultura y para ello deberá:
• Liderar con el ejemplo
• Otorgar recompensas
• Otorgar castigos
Factores que afectan la cultura organizacional
 Historia y propiedad: se dice que una propiedad
centralizada de la organización tiende a crear ambiente de
poder alto.

 El tamaño: tiende a tener una estructura bien definida
 La tecnología:


Objetivos:

 El personal: es un recurso de mucha importancia, significa
que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
• Declaraciones formales de la
filosofía organizacional.

• Que miden y controlan los
líderes.

• Diseño de espacios físicos.

• Reacciones del líder ante
incidentes y crisis .

• Sistema explícito de premios
y castigos.
• Historias leyendas, mitos y
anécdotas sobre temas
importantes.

• Cómo está diseñada y
estructurada la organización.
• Sistemas y procedimientos
organizacionales.

Creación y sostenimiento de la cultura
organizacional
Variables que influyen en el
clima organizacional
Físicas (lugar)
Estructurales (autoritarismo)

Sociales (comunicación)
Personales (personalidad)
Del Comportamiento Organizacional
.

Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su
forma de actuar con la Organización, generando el clima.
¿Qué es el clima organizacional?
Son las percepciones que el trabajador tiene
de las estructuras y procesos que ocurren en
un medio laboral. La cual influirá en el
desarrollo de las actividades de la
Organización.
Clima = Organización
Estado de Salud = Individuo
Clima organizacional
 El clima tiene repercusiones en el comportamiento
laboral.

 Influye tanto en el sistema organizacional como en el
comportamiento individual.
 El administrador buscará las formas de generar un clima
Positivo (motivaciones)
 La cultura organizacional es determinante en el clima.
VALORES EN LA ORGANIZACIÓN
• Los valores visibles suelen expresarse a través de la
misión, la visión, las políticas de la organización y de
normativas escritas. Los valores ocultos comprenden
ideas, creencias, tendencias; son las reglas no escritas.
• Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se
verán también afectados por contingencias
culturales (Schramm-Nielsen, 2001) así como las
conductas emprendedoras (Bretones y Silva, 2009)
• Debemos recordar asimismo, que la cultura de una
empresa no es permanente, ni rígida, sino que va
cambiando constantemente. Si no hay cambios y es
rígida, le costará adaptarse al medio externo.
Sga  2.3 cultura organizacional

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Organizacion tradicional vs moderna
Organizacion tradicional vs modernaOrganizacion tradicional vs moderna
Organizacion tradicional vs moderna
Juan Carrillo
 
Cultura organizacional ppt
Cultura organizacional pptCultura organizacional ppt
Cultura organizacional ppt
shararojaspalacios
 
Ensayo - Gestión del Talento Humano
Ensayo - Gestión del Talento HumanoEnsayo - Gestión del Talento Humano
Ensayo - Gestión del Talento Humano
fsanchezplc
 
Origen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacionalOrigen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacional
Paola Ñañez
 
Nuevos enfoques de la administración
Nuevos enfoques de la administraciónNuevos enfoques de la administración
Nuevos enfoques de la administración
AdrianaEscobarSalazar
 
Comportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbinsComportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbins
Dante Mundaca
 
Administracion del talento humano 1
Administracion del talento humano 1Administracion del talento humano 1
Administracion del talento humano 1
Katty Machado Morocho
 
Mapa comceptual de cultura organizacional
Mapa comceptual de cultura organizacionalMapa comceptual de cultura organizacional
Mapa comceptual de cultura organizacional
Victor Nolasco
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Felipe Torres
 
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBOSISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
YENNI Henriquez
 
Estilos Gerenciales
Estilos GerencialesEstilos Gerenciales
Estilos Gerenciales
ignleimay04
 
La organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abiertoLa organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abierto
Edwin Ortega
 
Competencias organizacionales
Competencias organizacionalesCompetencias organizacionales
Competencias organizacionales
fabian87
 
La gerencia de empresas por Peter Drucker
La gerencia de empresas por Peter DruckerLa gerencia de empresas por Peter Drucker
La gerencia de empresas por Peter Drucker
Andrea Gonzalez Sandoval
 
Las organizaciones y su entorno
Las organizaciones y su entornoLas organizaciones y su entorno
Las organizaciones y su entorno
Daniel Franco
 
Conclusiones innovacion
Conclusiones innovacionConclusiones innovacion
1.4.fuerzas externas e internas
1.4.fuerzas externas e internas1.4.fuerzas externas e internas
1.4.fuerzas externas e internas
Blanca Erendira
 
Ambiente interno y externo de las organizaciones
Ambiente interno y externo de las organizacionesAmbiente interno y externo de las organizaciones
Ambiente interno y externo de las organizaciones
Maira Leonor Hernández Juárz
 
Outsourcing
OutsourcingOutsourcing
Etapas del Desarrollo Organizacional
Etapas del Desarrollo OrganizacionalEtapas del Desarrollo Organizacional
Etapas del Desarrollo Organizacional
John Ospina
 

La actualidad más candente (20)

Organizacion tradicional vs moderna
Organizacion tradicional vs modernaOrganizacion tradicional vs moderna
Organizacion tradicional vs moderna
 
Cultura organizacional ppt
Cultura organizacional pptCultura organizacional ppt
Cultura organizacional ppt
 
Ensayo - Gestión del Talento Humano
Ensayo - Gestión del Talento HumanoEnsayo - Gestión del Talento Humano
Ensayo - Gestión del Talento Humano
 
Origen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacionalOrigen del desarrollo organizacional
Origen del desarrollo organizacional
 
Nuevos enfoques de la administración
Nuevos enfoques de la administraciónNuevos enfoques de la administración
Nuevos enfoques de la administración
 
Comportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbinsComportamiento organizacional robbins
Comportamiento organizacional robbins
 
Administracion del talento humano 1
Administracion del talento humano 1Administracion del talento humano 1
Administracion del talento humano 1
 
Mapa comceptual de cultura organizacional
Mapa comceptual de cultura organizacionalMapa comceptual de cultura organizacional
Mapa comceptual de cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBOSISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
SISTEMA DE CONTROL EMPRESA BIMBO
 
Estilos Gerenciales
Estilos GerencialesEstilos Gerenciales
Estilos Gerenciales
 
La organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abiertoLa organización como un sistema abierto
La organización como un sistema abierto
 
Competencias organizacionales
Competencias organizacionalesCompetencias organizacionales
Competencias organizacionales
 
La gerencia de empresas por Peter Drucker
La gerencia de empresas por Peter DruckerLa gerencia de empresas por Peter Drucker
La gerencia de empresas por Peter Drucker
 
Las organizaciones y su entorno
Las organizaciones y su entornoLas organizaciones y su entorno
Las organizaciones y su entorno
 
Conclusiones innovacion
Conclusiones innovacionConclusiones innovacion
Conclusiones innovacion
 
1.4.fuerzas externas e internas
1.4.fuerzas externas e internas1.4.fuerzas externas e internas
1.4.fuerzas externas e internas
 
Ambiente interno y externo de las organizaciones
Ambiente interno y externo de las organizacionesAmbiente interno y externo de las organizaciones
Ambiente interno y externo de las organizaciones
 
Outsourcing
OutsourcingOutsourcing
Outsourcing
 
Etapas del Desarrollo Organizacional
Etapas del Desarrollo OrganizacionalEtapas del Desarrollo Organizacional
Etapas del Desarrollo Organizacional
 

Destacado

Surgimiento de la cultura organizacional
Surgimiento de la cultura organizacionalSurgimiento de la cultura organizacional
Surgimiento de la cultura organizacional
Lucy López
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
Cristhian Campos
 
La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1
Melanie Herrera
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Lic. Carlos A. González Utrilla
 
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacionalla cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
carlos rodriguez
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Alma Agudelo
 
Cultura organizacional.ppt
Cultura organizacional.pptCultura organizacional.ppt
Cultura organizacional.ppt
UCV
 
Cambio Organizacional
Cambio OrganizacionalCambio Organizacional
Cambio Organizacional
Juan Carlos Fernández
 
Paginas de matematicas
Paginas de matematicasPaginas de matematicas
Paginas de matematicas
espanol
 

Destacado (9)

Surgimiento de la cultura organizacional
Surgimiento de la cultura organizacionalSurgimiento de la cultura organizacional
Surgimiento de la cultura organizacional
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1La cultura organizacional 1
La cultura organizacional 1
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacionalla cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
la cultura de la organizacion y su relacion con el desarrollo organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional.ppt
Cultura organizacional.pptCultura organizacional.ppt
Cultura organizacional.ppt
 
Cambio Organizacional
Cambio OrganizacionalCambio Organizacional
Cambio Organizacional
 
Paginas de matematicas
Paginas de matematicasPaginas de matematicas
Paginas de matematicas
 

Similar a Sga 2.3 cultura organizacional

Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacionalTeoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Augusto Javes Sanchez
 
Cultura y Clima Organizacional
Cultura y Clima OrganizacionalCultura y Clima Organizacional
Cultura y Clima Organizacional
Marchel0
 
Cultura y-clima-organizacional
Cultura y-clima-organizacionalCultura y-clima-organizacional
Cultura y-clima-organizacional
1992-20
 
Cultura organizacional aspectos
Cultura organizacional aspectosCultura organizacional aspectos
Cultura organizacional aspectos
2013226482
 
Cultura y-clima-organizacional leon3
Cultura y-clima-organizacional leon3Cultura y-clima-organizacional leon3
Cultura y-clima-organizacional leon3
Universidad Veracruzana
 
Sesion 15 clima organizacional
Sesion 15 clima organizacionalSesion 15 clima organizacional
Sesion 15 clima organizacional
Antonio Sedano Mandujano
 
Cultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudiaCultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudia
lejadi14
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
horaxio15
 
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dicDiapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Ņäťhäľý Ğüäňüčhë
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Janny Sánchez
 
clima y cultura organizacional de los ss.pptx
clima y cultura organizacional de los ss.pptxclima y cultura organizacional de los ss.pptx
clima y cultura organizacional de los ss.pptx
OmarSnchez80
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
sanchezej
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
Cristhian Campos
 
DERH280117P - S4
DERH280117P - S4DERH280117P - S4
DERH280117P - S4
Cursos de Especialización
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Yohana Reyes
 
Cultura organizacional diaposi
Cultura organizacional diaposiCultura organizacional diaposi
Cultura organizacional diaposi
Mabel DIaz
 
Semana04 02
Semana04 02Semana04 02
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangelCultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
JOHN FREDDY MARIN RANGEL
 
Culturaorganizacional
CulturaorganizacionalCulturaorganizacional
Culturaorganizacional
Paola Lasso
 
Cultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacionalCultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacional
Rosa Quintana
 

Similar a Sga 2.3 cultura organizacional (20)

Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacionalTeoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
 
Cultura y Clima Organizacional
Cultura y Clima OrganizacionalCultura y Clima Organizacional
Cultura y Clima Organizacional
 
Cultura y-clima-organizacional
Cultura y-clima-organizacionalCultura y-clima-organizacional
Cultura y-clima-organizacional
 
Cultura organizacional aspectos
Cultura organizacional aspectosCultura organizacional aspectos
Cultura organizacional aspectos
 
Cultura y-clima-organizacional leon3
Cultura y-clima-organizacional leon3Cultura y-clima-organizacional leon3
Cultura y-clima-organizacional leon3
 
Sesion 15 clima organizacional
Sesion 15 clima organizacionalSesion 15 clima organizacional
Sesion 15 clima organizacional
 
Cultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudiaCultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudia
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dicDiapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
clima y cultura organizacional de los ss.pptx
clima y cultura organizacional de los ss.pptxclima y cultura organizacional de los ss.pptx
clima y cultura organizacional de los ss.pptx
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
DERH280117P - S4
DERH280117P - S4DERH280117P - S4
DERH280117P - S4
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional diaposi
Cultura organizacional diaposiCultura organizacional diaposi
Cultura organizacional diaposi
 
Semana04 02
Semana04 02Semana04 02
Semana04 02
 
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangelCultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
Cultura y clima organizacional johnfreddymarinrangel
 
Culturaorganizacional
CulturaorganizacionalCulturaorganizacional
Culturaorganizacional
 
Cultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacionalCultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacional
 

Más de Carlos Medellin

Innovacion
InnovacionInnovacion
Innovacion
Carlos Medellin
 
Sga gurus, juran
Sga  gurus, juranSga  gurus, juran
Sga gurus, juran
Carlos Medellin
 
Sga gurus, ishikawa
Sga  gurus, ishikawaSga  gurus, ishikawa
Sga gurus, ishikawa
Carlos Medellin
 
Sga gurus, feigenbaum
Sga  gurus, feigenbaumSga  gurus, feigenbaum
Sga gurus, feigenbaum
Carlos Medellin
 
Sga gurus, deming
Sga  gurus, demingSga  gurus, deming
Sga gurus, deming
Carlos Medellin
 
Sga gurus, crosby
Sga  gurus, crosbySga  gurus, crosby
Sga gurus, crosby
Carlos Medellin
 
Sga abp
Sga  abpSga  abp
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Carlos Medellin
 
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
Carlos Medellin
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga  4.3 satisfacción del clienteSga  4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Carlos Medellin
 
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pintoSga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Carlos Medellin
 
Sga 4.2 benchmarking
Sga  4.2 benchmarkingSga  4.2 benchmarking
Sga 4.2 benchmarking
Carlos Medellin
 
Sga 1.4 inicio de la calidad
Sga  1.4 inicio de la calidadSga  1.4 inicio de la calidad
Sga 1.4 inicio de la calidad
Carlos Medellin
 
Sga 1.3 administración de procesos
Sga  1.3 administración de procesosSga  1.3 administración de procesos
Sga 1.3 administración de procesos
Carlos Medellin
 
Sga 1.2b cadena de valor ikea
Sga  1.2b cadena de valor ikeaSga  1.2b cadena de valor ikea
Sga 1.2b cadena de valor ikea
Carlos Medellin
 
Sga 1.2 cadena de valor
Sga  1.2 cadena de valorSga  1.2 cadena de valor
Sga 1.2 cadena de valor
Carlos Medellin
 
Sga gurus, taguchi
Sga  gurus, taguchiSga  gurus, taguchi
Sga gurus, taguchi
Carlos Medellin
 
Sga gurus (alfa) segunda parte
Sga  gurus (alfa) segunda parteSga  gurus (alfa) segunda parte
Sga gurus (alfa) segunda parte
Carlos Medellin
 
Sga gurus (alfa) primera parte
Sga  gurus (alfa) primera parteSga  gurus (alfa) primera parte
Sga gurus (alfa) primera parte
Carlos Medellin
 
Sga dimensiones culturales (alfa)
Sga  dimensiones culturales (alfa)Sga  dimensiones culturales (alfa)
Sga dimensiones culturales (alfa)
Carlos Medellin
 

Más de Carlos Medellin (20)

Innovacion
InnovacionInnovacion
Innovacion
 
Sga gurus, juran
Sga  gurus, juranSga  gurus, juran
Sga gurus, juran
 
Sga gurus, ishikawa
Sga  gurus, ishikawaSga  gurus, ishikawa
Sga gurus, ishikawa
 
Sga gurus, feigenbaum
Sga  gurus, feigenbaumSga  gurus, feigenbaum
Sga gurus, feigenbaum
 
Sga gurus, deming
Sga  gurus, demingSga  gurus, deming
Sga gurus, deming
 
Sga gurus, crosby
Sga  gurus, crosbySga  gurus, crosby
Sga gurus, crosby
 
Sga abp
Sga  abpSga  abp
Sga abp
 
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000Sga  6.1, 6.2 iso 9000, 14000
Sga 6.1, 6.2 iso 9000, 14000
 
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)Sga  4.4 control estadístico del proceso (cep)
Sga 4.4 control estadístico del proceso (cep)
 
Sga 4.3 satisfacción del cliente
Sga  4.3 satisfacción del clienteSga  4.3 satisfacción del cliente
Sga 4.3 satisfacción del cliente
 
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pintoSga  4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
Sga 4.3 costos de la no calidad, caso ford pinto
 
Sga 4.2 benchmarking
Sga  4.2 benchmarkingSga  4.2 benchmarking
Sga 4.2 benchmarking
 
Sga 1.4 inicio de la calidad
Sga  1.4 inicio de la calidadSga  1.4 inicio de la calidad
Sga 1.4 inicio de la calidad
 
Sga 1.3 administración de procesos
Sga  1.3 administración de procesosSga  1.3 administración de procesos
Sga 1.3 administración de procesos
 
Sga 1.2b cadena de valor ikea
Sga  1.2b cadena de valor ikeaSga  1.2b cadena de valor ikea
Sga 1.2b cadena de valor ikea
 
Sga 1.2 cadena de valor
Sga  1.2 cadena de valorSga  1.2 cadena de valor
Sga 1.2 cadena de valor
 
Sga gurus, taguchi
Sga  gurus, taguchiSga  gurus, taguchi
Sga gurus, taguchi
 
Sga gurus (alfa) segunda parte
Sga  gurus (alfa) segunda parteSga  gurus (alfa) segunda parte
Sga gurus (alfa) segunda parte
 
Sga gurus (alfa) primera parte
Sga  gurus (alfa) primera parteSga  gurus (alfa) primera parte
Sga gurus (alfa) primera parte
 
Sga dimensiones culturales (alfa)
Sga  dimensiones culturales (alfa)Sga  dimensiones culturales (alfa)
Sga dimensiones culturales (alfa)
 

Sga 2.3 cultura organizacional

  • 1. Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración Administración de Recursos Humanos Sistemas de Gestión Administrativa Cultura Organizacional Carlos Eduardo Medellín Garza
  • 2. ¿Qué es la cultura organizacional? Lluvia de Ideas
  • 3. ¿Qué es la cultura? …Del Latín cults = cultivado ura = acción, resultado de una acción, acción de cultivar La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado.
  • 4. CULTURA ORGANIZACIONAL Se define como el conjunto de valores, creencias y principios compartidos entre los miembros de una organización. Dicho conjunto de características es lo que diferencia las organizaciones.
  • 5. ¿Qué es la cultura organizacional? Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma.
  • 6. LA CULTURA ORGANIZACIONAL "... la forma característica de pensar y hacer las cosas en una empresa... por analogía es equivalente al concepto de personalidad a escala individual...". Personalidad = Individuo :. Cultura = Organización García y Dolan (1997)
  • 7. Cultura organizacional es… Todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra. ¿Cómo se logra? Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.
  • 9. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL • • • • • • • Identidad e integración. Énfasis en el grupo. Enfoque hacia las personas. Control. Criterios para recompensar o incentivar. Tolerancia del conflicto. Modelo de comunicación.
  • 10. FUNCIONES DE LA CULTURA • Tiene un papel de definición de fronteras. • Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización. • Facilita la generación de un compromiso, más grande que el interés personal de un individuo. • Incrementa la estabilidad del sistema social. • Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.
  • 11. FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL • Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros. • Reforzar la estabilidad del sistema social. • Ofrecer procesos reconocidos y aceptados para la toma de decisiones. • La acción primordial de la función de la cultura no puede ser otra que la de “guiar el comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la organización y a sus objetivos”.
  • 13. ¿Cómo se transmite la cultura organizacional? La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional.
  • 14. DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL  Existen siete características primarias que captan la esencia de la cultura de una organización. 1. Innovación y toma de riesgos. 2. Atención al detalle. 3. Orientación a los resultados. 4. Orientación hacia las personas. 5. Orientación al equipo. 6. Energía. 7. Estabilidad. Cada una de estas características existe en un continuo que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la organización a partir de estas siete características, permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la organización.
  • 15. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS – Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos. 2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
  • 16. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS – Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener esos resultados. 4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS – Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están dentro de la organización.
  • 17. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – Grado en el cual las actividades de trabajo están organizadas en torno de equipos, no de individuos. 6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales. 7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las actividades de la organización ponen énfasis en mantener el status quo, en oposición al crecimiento.
  • 18. Importancia de la cultura organizacional • La cultura organizacional es el marco que guía la conducta diaria y la toma de decisiones de los colaboradores. • Cada organización posee su propio conjunto de normas y creencias, es decir tiene su propia cultura, la cual es el reflejo de la mentalidad predominante.
  • 19. Importancia de la cultura organizacional  Es la médula de la organización  La cultura determina la forma en que funciona la empresa  Es importante conocer el tipo de cultura de una organización  La cultura es apreciada por su profundidad en el liderazgo  La capacitación y adiestramiento elemento fundamental para el fortalecimiento del sentido de compromiso.  Cuando una cultura esta bien sustentada por sus valores despliega conductas de desarrollo y motivación.
  • 20. Tipos de cultura organizacional Cultura dominante: Es aquella cultura que muestra o expresa los valores centrales que comparte la gran mayoría de los miembros de la organización Subcultura: Son culturas que reflejan problemas situaciones y experiencias que comparten sus miembros
  • 21. • Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización. • Subculturas.- Mini-culturas dentro de la organización, que generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por la separación geográfica. Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta pueda actuar como sustituto de la formalización. CULTURAS Y SUBCULTURAS
  • 22. • Si la cultura organizacional es fuerte, los valores serán compartidos con intensidad, con lo que se logra mayor consistencia en el comportamiento. • Aún cuando la cultura es intangible, ésta impone un conjunto de reglas, procedimiento y normas a seguir; los que son permanentes en el tiempo, por lo que en general la cultura es la que “impone las reglas el juego” Cultura organizacional
  • 23. Tres tipos de transmisión de Cultura  La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).  La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).  La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales, símbolos materiales y lenguaje). Margaret Mead
  • 24. Cómo se desarrolla la cultura organizacional • Orientación hacia la acción a fin de que se cumpla. • Orientación al cliente. • Autonomía y decisión. • Compromiso con los valores. • Flexibilidad.
  • 25. La Inducción Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor que se deriva lógicamente de unos datos o hechos particulares.
  • 26. ¿Qué se reconoce por medio de la Inducción? Objetivos básicos de la organización. Medios a usar para sus logros. Mi responsabilidad según mi cargo Como lograr un rendimiento eficiente Reglas y principios que me rigen.
  • 27. ¿Quién es el responsable de la cultura organizacional? Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello deberá: • Liderar con el ejemplo • Otorgar recompensas • Otorgar castigos
  • 28. Factores que afectan la cultura organizacional  Historia y propiedad: se dice que una propiedad centralizada de la organización tiende a crear ambiente de poder alto.  El tamaño: tiende a tener una estructura bien definida  La tecnología:  Objetivos:  El personal: es un recurso de mucha importancia, significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
  • 29. • Declaraciones formales de la filosofía organizacional. • Que miden y controlan los líderes. • Diseño de espacios físicos. • Reacciones del líder ante incidentes y crisis . • Sistema explícito de premios y castigos. • Historias leyendas, mitos y anécdotas sobre temas importantes. • Cómo está diseñada y estructurada la organización. • Sistemas y procedimientos organizacionales. Creación y sostenimiento de la cultura organizacional
  • 30. Variables que influyen en el clima organizacional Físicas (lugar) Estructurales (autoritarismo) Sociales (comunicación) Personales (personalidad) Del Comportamiento Organizacional . Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar con la Organización, generando el clima.
  • 31. ¿Qué es el clima organizacional? Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La cual influirá en el desarrollo de las actividades de la Organización. Clima = Organización Estado de Salud = Individuo
  • 32. Clima organizacional  El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.  Influye tanto en el sistema organizacional como en el comportamiento individual.  El administrador buscará las formas de generar un clima Positivo (motivaciones)  La cultura organizacional es determinante en el clima.
  • 33. VALORES EN LA ORGANIZACIÓN • Los valores visibles suelen expresarse a través de la misión, la visión, las políticas de la organización y de normativas escritas. Los valores ocultos comprenden ideas, creencias, tendencias; son las reglas no escritas.
  • 34. • Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se verán también afectados por contingencias culturales (Schramm-Nielsen, 2001) así como las conductas emprendedoras (Bretones y Silva, 2009) • Debemos recordar asimismo, que la cultura de una empresa no es permanente, ni rígida, sino que va cambiando constantemente. Si no hay cambios y es rígida, le costará adaptarse al medio externo.