Este documento describe los conceptos clave de la distribución como la definición de canal de distribución e intermediarios y sus funciones. Explica las decisiones sobre la estructura, diseño y gestión del canal de distribución, así como los tipos principales de intermediarios como mayoristas y minoristas. Finalmente, resume las funciones logísticas clave de procesamiento de pedidos, almacenamiento, gestión de existencias y transporte.
Descubra la importancia que tiene para la empresa el contar con un canal de distribución el cual entre otras tareas administra las relaciones con sus clientes
Descubra la importancia que tiene para la empresa el contar con un canal de distribución el cual entre otras tareas administra las relaciones con sus clientes
canales-distribución y servicio al clienteIsa Digital
El canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en su
movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final. Son los canales a través de
los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos. Sin la existencia
de estos las empresas e industrias caerían en un enorme caos de la distribución y no
podrían realizar las actividades que hoy en día son muy comunes, a tal magnitud que
las hojas en que fue impreso esta recopilación de datos no hubiesen sido posibles
obtenerlas de una forma rápida y sencilla; Sin mencionar la disponibilidad que nos
ofrecen los canales de distribución actualmente
1. INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL INCOS EL ALTO
Nombre Adriel Itam Mark Salazar Massi
Curso 1ro C Turno Mañana
Fecha 18 6 2021 No 59
PLAZA
INSTRUCCIÓN:
En primer lugar, se revisan algunos de los conceptos básicos dentro del ámbito
de la distribución, tales como su contextualización, la definición de los términos
canal de distribución e intermediario, así como sus principales funciones.
En un segundo punto, se exponen las tres decisiones básicas a tomar respecto al
canal de distribución, que hacen referencia a su estructura, diseño y gestión.
El tercer apartado se ocupa de presentar y definir los distintos tipos de intermedia-
varios grupos según distintas tipologías y agrupados en dos grandes bloques:
mayoristas y minoristas.
Por último, se exponen las funciones fundamentales que conlleva la distribución
física y la gestión de la logística: de procesamiento de pedidos, almacenamiento,
gestión de existencias y transporte.
DESARROLLO:
1. DISTRIBUCIÓN. pone el producto a disposición del consumidor final o
comprador mayoritario.
a. UTILIDAD DE TIEMPO. Pone el producto en el momento en el que el
cliente lo precisa. El producto está esperando en los estantes hasta
que el consumidor lo solicite.
b. UTILIDAD DE LUGAR. Existencia de diferentes puntos de venta donde
puedes encontrar productos determinados,
c. UTILIDAD DE POSESIÓN. Entrega del producto, que incluye la
promoción y presentación del mismo para promover la adquisición del
mismo.
2. CANAL DE DISTRIBUCIÓN. Son todas las etapas que el producto transcurre
desde que es fabricado hasta que llega al consumidor final. Está constituido
2. por todas las personas que se encargan de la circulación del producto hasta
que se venda.
a. USO DE INTERMEDIARIOS. Porque tienen experiencia, contactos y más
actividad que la empresa misma. Pueden alcanzar más puntos de
venta y promover el producto y promocionar el mismo de manera más
rápida.
b. FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS. Informan, comunican, negocian,
financian, asumen los riesgos y le facilitan el trabajo a los fabricantes o
productores.
3. ESTRUCTURA DE CANAL.
a. ESTRUCTURA VERTICAL. Se determina por el número de niveles de
intermediarios que hay entre el productor y el consumidor.
i. CANAL ULTRA CORTO. No hay intermediarios.
ii. CANAL CORTO. Un solo intermediario.
iii. CANAL LARGO. Dos intermediarios, el primero abastece al
segundo, el segundo vende el producto al consumidor final.
iv. CANAL MUY LARGO. Se encargará de recoger a todos los demás
canales de intermediarios adicionales.
b. ESTRUCTURA HORIZONTAL. Número de detallistas que ofrecen el
producto.
i. DISTRIBUCIÓN INTENSIVA. Alcanza la máxima cobertura
posible.
ii. DISTRIBUCIÓN SELECTIVA. El producto se muestra en
determinados puntos.
iii. DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA. Se encuentra en un mínimo de
puntos de venta.
4. DISEÑO DEL CANAL.
a. ENTORNO. Elementos sociales, económicos y políticos que pueden
limitar las opciones de selección.
b. COMPETENCIA. Todas las empresas que actúan en un mismo
mercado.
c. CONSUMIDORES. Número de clientes, su posición geográfica, que
ayudan a calcular el número de intermediarios que se usarán.
d. PRODUCTO. Todas las características que tiene el mismo y los tipos de
servicios que se necesitan para su venta.
5. TIPOS DE INTERMEDIARIOS.
a. MAYORISTAS.
• Según la actividad o productos vendidos:
3. • Según las relaciones de propiedad o vinculación:
– Mayorista independiente
– Central de compra
• Según la localización:
– Mayorista de origen
– Mayorista de destino
• Según la forma de desarrollar la actividad:
– Mayorista de servicio completo
– Mayorista de servicio limitado (cash & carry)
• Según la transmisión de propiedad de las mercancías:
– Mayorista que transmite la propiedad
– Mayorista que no transmite la propiedad:
Bróker
gerente comercial
Comisionista
6. MINORISTA. Los minoristas son aquellos que ponen el producto en el
mercado final.
• Según la actividad o productos vendidos
• Según las relaciones de propiedad o vinculación:
– Comercio independiente
– Departamento alquilado
– Cadena voluntaria de detallistas
– Franquicias
– Cadenas sucursalistas
– Grupos de distribución
• Según la estrategia de venta seguida:
– Tienda especializada
– Tiendas de conveniencia
– Autoservicio
– Supermercado
– Gran almacén
–Almacén popular
– Tienda de descuento
• Según la localización:
– Centros comerciales
– Galerías comerciales
– Calles comerciales
– Mercados
• Venta sin tienda:
– Venta por correspondencia
– Venta por catálogo
4. – Venta puerta a puerta
– Venta ambulante
– Venta multinivel
7. GESTIÓN DE LOGÍSTICA. Manejo y movimiento de bienes, abarca tareas de
planificacion, implementacion y control de flujo de los bienes finales desde su
origen hasta el punto de uso o consumo.
a. DISTRIBUCIÓN FÍSICA. Maximiza la calidad de servicio al cliente, en
base a la rapidez o la rápida ejecución de pedidos y minimiza los
costes totales de distribuciones físicas desarrolladas
8. VENTAJAS DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA.
a. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS. Recoge, comprueba y transmite
órdenes de compra.
Comprueba la localización del cliente, donde se guardará la mercancía
y contabiliza la reducción del inventario.
b. ALMACENAMIENTO. Es esencial ya que equilibra el ciclo de
producción y consumo, tomando en cuenta cantidades y tiempo. Se
ocupa del almacenamiento, conservación, localización y agrupación de
envíos.
c. GESTIÓN DE EXISTENCIAS. Analiza cuántos productos se deben
guardar o producir para satisfacer la demanda, equilibra los costes de
pedido y almacenaje.
d. TRANSPORTE. Gestiona los medios necesarios para mover los
productos por el almacén, y transportarlos a los locales de ventas. Los
distintos medios de transporte llevan consigo distintos precios y
gastos adicionales, también afecta en el tiempo de entrega y la calidad
del transporte de mercancías.
COMPLEMENTOS:
5.
6. ANÁLISIS:
La distribución es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de
estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el
punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final
(consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones
óptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo
necesitan y/o desean.
CONCLUSIONES:
Podemos llegar a la conclusión de que la distribución es un factor igual de
importante para el crecimiento de un producto, apoyarse en distintas alternativas,
intermediarios que pueden ser mayoristas o minoristas. Teniendo en cuenta que
tiene varias ventajas, pero que puede llegar a ser un trabajo complejo debido a la
demanda de atención que requiere esta etapa de la venta de un producto.
BIBLIOGRAFÍA:
Fischer, L. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. México.
Monferrer, D. (2013). Fundamentos del Marketing. España: Servei de comunicació i
publicacions.