El documento presenta un resumen de un centro de spa llamado SPA NATURALS LIFE CENTER C.A. En 3 oraciones o menos, describe la misión, visión y objetivos del centro de spa, así como los servicios y tratamientos que ofrece.

1. República Bolivariana De Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Extensión Maturín
Escuela 45
Profesora: Bachiller:
María Moreno Ahirin Campos
Maturín, Febrero de 2015

2. Misión: Satisfacer las necesidades de
confort, bienestar, armonía de todos
nuestros pacientes y clientes
ofreciéndoles servicios de la más alta
calidad a precios accesibles.
Visión: Poseer y mantener el liderazgo en
materia de tratamientos personalizados, que
se adapten a hombres y mujeres, a las
necesidades personales de cada uno de
nuestros clientes.
SPA NATURALS LIFE CENTER C.A

3. Objetivo Largo Plazo
Brindar excelentes profesionales y equipos de
avanzada tecnología, siendo referencia de
Calidad y comodidad, con el fin de
expandirnos como una empresa sólida y de
alto rendimiento.

4. Ayudar a descubrir los beneficios
de la experiencia de Spa y que se
lleve a casa algunos de los
principios de nuestra filosofía de
bienestar.
Brindar excelentes profesionales y
equipos de avanzada tecnología, en el
cual con la calidez de nuestro ambiente
y la atención personalizada de nuestros
terapeutas el paciente obtenga un
excelente bienestar físico, mental,
emocional y espiritual.
Objetivos Mediano Plazo

5. Proporcionar momentos de relax,
reflexión, revitalización y de
regocijo a nuestros pacientes y
clientes.
Ofrecer un servicio integral de
tratamientos estéticos corporales,
faciales y holísticos
Objetivos Corto Plazo
Asegurar la permanencia en el mercado
de la empresa, y de esta forma retribuir
a la comunidad con jornadas sociales.

6. ¿Cómo funciona? Y ¿Qué ofrece?
La principal función es brindar servicios que están dirigidos a que cada cliente logre
una mayor calidad de vida, por lo cual los tratamientos no sólo están enfocados en la
belleza física sino también en que cada uno alcance el equilibrio mental y espiritual que
corresponde.
 Servicio integral de tratamientos estéticos corporales
 Atención Personalizada
 Productos de excelente calidad y con reconocimientos nacional e internacional
 Reserva de fecha en línea
 Alcance el equilibrio mental y espiritual

7. Fuentes de Información
Así mismo contamos con agendas electrónicas vía web para concretar citas, a
disposición de los pacientes y clientes, ajustándonos a las nuevas tendencias
electrónicas, de la misma forma la empresa cuenta con diversas líneas telefónicas para
efectuar la reserva de fechas. Reserva de fecha en línea, lo cual permite que el cliente
no deba trasladarse hasta las instalaciones de la empresa sino que pueda hacerlo
desde la comodidad del hogar. Nos Promocionamos en diversos medios, radio,
impresos e Internet.
Fuentes de Financiamiento
Empresa privada. Compañía Anónima: está
conformada por el capital o patrimonio y
socios los cuales solo están obligados a
responder por el monto de sus acciones,
empresa privada la propiedad del capital está
en manos privadas.

8. Recursos Humanos Requeridos
 Gerente General
 Director de Finanzas
 Jefe de Contabilidad
 Director del Área Comercial
 Jefe Servicios Generales
 Dermatólogo
 Depiladoras
 podólogos
 Masajistas
 Manicurista
 Recepcionista
 Vigilante
 Domesticas
f
Maquinarias Y Equipos Requeridos
 Mesas para Manicure y pedicura
 Camillas Para Masajes
 Productos Varios de Salud: Cremas,
Exfoliantes, Relajantes.
 Materiales para podología: Sedantes, guantes,
medicamentos, artículos varios.
 Artículos de Limpieza.
 Escritorios.
 Computadores
 Maquinas Copiadora
 Teléfonos Fijos
 Televisor
 Asientos
 Toallas
 Batas de Baño

9. Descripción de los puestos de trabajo
Denominación de puesto:
Masajista
Requisitos para ocupar el
puesto :
Bachiller Quiropráctico
Dependencia:
Área técnica de
producción
Descripción de las Actividades: Masajes, Preparación.
Responsabilidades: Atender
Necesidades de los Clientes
Conocimientos: Quiropráctica

10. Descripción de los puestos de trabajo
Denominación de puesto:
Jefa dpto. de Admón.
Requisitos para ocupar el
puesto :Nivel Universitario
Dependencia:
Gerencia de admón. y
finanzas
Descripción de las Actividades:
Mantener en orden el sistema
administrativo, pagos, emisión de
cheques.
Dirigir una unidad
completa y velar por
la misma.
Conocimientos: Principios
Administrativos

11. Descripción de los puestos de trabajo
Denominación de puesto:
Podólogo
Requisitos para ocupar el
puesto :
Nivel universitario
Descripción de las Actividades: Cuidado de Los Pies.
Dependencia:
Área técnica de
producción
Responsabilidades: Garantizar la
salud, recomendar exámenes
complementarios.
Conocimientos: Quiropodologia.

12. Organigrama

13. Análisis Foda
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
1. Autofinanciamiento y sociedad.
2. Atención personalizada.
DEBILIDADES
1. Límite de Servicios.
2. Poca diversificación de productos y
servicios.
OPORTUNIDADES
1. Créditos bancarios.
1. Clientela fija.
ESTRATEGIAS-FO
1. Invertir en mejoras de plataformas
web, para ofrecer a la clientela WIFI-
FREE. (F1,O2)
2. Mejorar las estrategias de mercadeo,
para ofrecer precios accesibles a la
clientela. (F2,O1)
ESTRATEGIAS-DO
1. Usar el límite crediticio para invertir en
implementar las nuevas tecnologías
(D1,O1)
2. Invertir para ofrecer productos varios, y
en la segmentación del mercado
(D2,O1.O2)
AMENAZAS
1. Otros Negocios Cercanos.
1. Ofrecerán artículos varios y
servicios.
ESTRATEGIAS-FA
1. Comprar más variedades de
artículos y brindar una amplia gama
de productos y servicios a la
clientela y así captar aún más.
(F1,F2,A2)
2. Ofrecer Comodidades a los clientes
basados en las variedades y tiempo
de los servicios y precios (F1,F2,A1)
ESTRATEGIAS-DA
1. Procurar mantener la infraestructura para
brindar un espacio óptimo a los clientes.
(D1, A1).
1. Gestionar la ampliación de servicios(D2,
A2)

14. Mapa de La Empresa

15. « Si de todos modos hay que pensar,
más vale pensar en GRANDE»
Donald Trump

16. Muchas Gracias