Este documento presenta una matriz FODA, FOAR y DOFA para analizar la situación actual de un spa llamado Muxury Spa ubicado en la comunidad de La Morita de Duaca en Venezuela. Entre las fortalezas se encuentra que es el único spa en la comunidad que ofrece masajes y tiene el apoyo de la comunidad. Algunas debilidades son su ubicación lejana y el pequeño tamaño de las instalaciones. Las oportunidades incluyen expandirse y ofrecer nuevos servicios. Las amenazas son la falta de transporte y

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco”
Barquisimeto. Estado, Lara.
Estudiantes:
Catari Paola
Herrera Marian
Medina Grebecti
Sección.: AD2101
Prof.: Grisel Colmenárez
U.C.: Seminario II

2. Septiembre, 2020

3. MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1.) Es el único Spa que
ofrece masajes
relajantes situado en el
Sector de la comunidad
en la que se trabaja.
1.) Localización foránea,
lejana de la universidad
y los integrantes del
equipo de trabajo.
2.) Cuenta con el apoyo
y aprobación de la
comunidad.
2.) Falta de certificación
para ofrecer nuevos
servicios.
3.) Contribuye a la
estética, belleza y
aunado a ello la calidad
de vida del cliente.
3.) Local físico con poco
espacio para ofrecer los
servicios, con capacidad
para atender a tres (2)
personas a la vez.
OPORTUNIDADES Estrategias (FO) Estrategias (DO)
1.) Con el éxito de los
servicios y la obtención
de lucros, remodelar el
local físico y agrandarlo
para una mejor
comodidad tanto para los
trabajadores como para
los clientes.
Garantizar al 100% los
servicios prestados para
dar satisfacción y de
éste modo aumentar la
clientela y así generar
lucros a favor de la
empresa.
El equipo de trabajo
debe buscar alternativas
para el fácil
desplazamiento hasta el
local físico de manera
que el esfuerzo tenga el
éxito deseado y pueda
lograrse la remodelación
y hacer más grande el
espacio.
2.) Luego de agrandar el
espacio físico, ofrecer
nuevos servicios que
sean solicitados y que a
su vez garanticen la
satisfacción de los
clientes.
Con el apoyo de la
comunidad del sector La
Morita de Duaca,
Cooperativa Muxury Spa
puede agregar a su lista
de servicios otros
nuevos de manera tal
que con la satisfacción
que éstos generen se
logre la fidelidad de la
clientela.
Los trabajadores
deberán realizar cursos
de capacitación para
obtener títulos que
certifiquen el buen
servicio que prestarán.

4. 3.) Con el crecimiento y
comienzo de nuevas
sucursales en la región e
incluso en la nación, dar
oportunidades de trabajo
para interesados y
capacitados.
Con las ganancias de
lucros suficientes para el
crecimiento de la
cooperativa, dictar
cursos de capacitación
para los interesados en
trabajar para Muxury
Spa e inculcarles que el
objetivo es mejorar la
calidad de vida y dibujar
sonrisas de satisfacción
en el rostro de la
clientela.
Con el comienzo de
nuevas sucursales y las
oportunidades de trabajo
se debe plantear la
necesidad de locales
físicos con un buen
espacio de manera que
haya comodidad tanto
para la clientela como
para los que allí
trabajarán.
AMENAZAS Estrategias (FA) Estrategias (DA)
1.) Falta de transporte
para el traslado diario de
los trabajadores hasta el
espacio físico en el que
prestaran sus servicios.
Tener en cuenta lo
indispensable que podría
llegar a ser la
organización para la
comunidad y determinar
las posibilidades de
llegar a como dé lugar
hasta Duaca donde se
encuentra el local.
Buscar alternativas que
conlleven a un modo de
traslado hasta el sector
La Morita donde se
encuentra situado el
espacio físico en el que
trabajarán.
2.). Situación económica
en la que se encuentra
inmerso el país.
Determinar formas de
prestar los servicios en
la comunidad de manera
que no impliquen
muchos gastos y
garanticen la misma
calidad y satisfacción
que los costosos.
Encontrar maneras de
capacitación en los
nuevos servicios que se
ofrecerán que sean de
calidad y vanguardia
para la distinguida
clientela.
3.) Actual inexistencia de
maquinaria, muebles y
recursos materiales para
el trabajo y prestación de
los servicios.
Buscar alternativas que
hagan posible la
obtención de lucros
suficientes para la
compra de la
maquinaria, muebles y
recursos materiales
necesarios para los
trabajos del Spa.
Los socios y/o
trabajadores del Spa
deberán determinar el
modo de obtención y
traslado de la
maquinaria y muebles
hasta el lugar en que se
encuentra situado el
espacio físico donde se
llevará a cabo el trabajo.

5. MATRIZ FOAR
FORTALEZAS
1.) Es el único Spa que ofrece masajes relajantes
situado en el Sector de la comunidad en la que se
trabaja.
2.) Cuenta con el apoyo y aprobación de la
comunidad.
3.) Contribuye a la estética, belleza y aunado a
ello la calidad de vida del cliente.
OPORTUNIDADES
1.) Con el éxito de los servicios y la obtención de
lucros, remodelar el local físico y agrandarlo para
una mejor comodidad tanto para los trabajadores
como para los clientes.
2.) Luego de agrandar el espacio físico, ofrecer
nuevos servicios que sean solicitados y que a su
vez garanticen la satisfacción de los clientes.
3.) Con el crecimiento y comienzo de nuevas
sucursales en la región e incluso en la nación, dar
oportunidades de trabajo para interesados y
capacitados.
ASPIRACIONES
1.) Ofrecer la mejor calidad en los servicios del
Spa (masajes, depilación y pigmentación de
cejas, limpieza facial, planchado y secado de
cabello), aspirando añadir más servicios a la lista.
2.) Dar inicio a nuevas sucursales a nivel regional
y nacional.
3.) Proyectar el crecimiento de la cooperativa
hacia el mercado internacional.
RESULTADOS
1.) Ser los líderes en el mercado de la estética y
la belleza, obteniendo la fidelidad de los clientes.
2.) Crecer como empresa en grandes conceptos y
ser reconocidos regional y nacionalmente.
3.) Abrir las puertas del mercado internacional
siendo conocidos como los líderes en cuanto a
estética y belleza se refiere.