El documento habla sobre las resistencias y ansiedades que pueden surgir en el proceso de ayuda psicológica. Identifica varios mecanismos de defensa del yo como la evitación, la negación y la racionalización que pueden manifestarse a través de olvidos, llegadas tarde o querer dejar la terapia. También enfatiza la importancia de establecer un vínculo terapéutico cálido en las primeras entrevistas para ganar la confianza del paciente y abordar los problemas ocultos en su inconsciente.