El documento habla sobre la resistencia y la ansiedad en el proceso de ayuda. Explica que la resistencia se manifiesta a través de olvidos, llegadas tarde, silencio o parloteo excesivo, y el deseo de dejar la ayuda. También describe la estructura de la personalidad según Freud y los mecanismos de defensa del yo, que son estrategias inconscientes para manejar la ansiedad generada por conflictos internos. Finalmente, enfatiza la importancia de establecer un vínculo de confianza en las primeras entrevistas