El autor describe su actitud calmada y racional cuando compra un producto que no cumple completamente con sus expectativas, haciendo un reclamo o sugerencia de forma respetuosa y recurriendo a demandas legales solo si la tienda no responde. Explica que las grandes empresas tienen oficinas de atención al cliente para responder a quejas o sugerencias y mostrar que respaldan a los clientes. Finalmente, argumenta que si una tienda brinda buena atención a clientes actuales, satisfechos y fieles, estos últimos regresarán con seg

2. Realmente podría decir que mi actitud cuando compro algo
en un establecimiento y no satisface completamente mis
expectativas mi actitud y mi comportamiento es muy frio
, puesto que ni me enojo ni tampoco callado , sencillamente
hago el respectivo reclamo o sugerencia para que se
solucionen los inconvenientes y si es posible hacer el cambio
del producto , y por supuesto en el que caso de que el
establecimiento no responda por la compra , proceder a una
demanda por ineptitud e incompetencia. Yo no soy de
reaccionar bruscamente ni manera abrupta por que se que
las malas acciones deben ser compensadas con otras
buenas y si alguien mas hace algo mal no hay que hacer algo
similar sino por el contrario intentar mediar en el error el
error.

3. Las grandes empresas cuentan con una oficina de atención al
cliente por que estas gracias a sus excelente ventas también
generan dificultades , ya que por supuesto habrá muchas personas
conformes pero siempre existirá un error o una sugerencia que
alguien querrá sacar a relucir, y para mostrar sus disconformidades
se dirigen a la oficina de atención al cliente del respectivo almacén
y allí recibe la atención apropiada para hacer los descargos que
desee. Y además cabe agregar que también la creación de estos
lugares de atención al cliente es de carácter retorico puesto que es
como queriéndole mostrar a las personas que si tienen un
respaldo y que el almacén puede responder en caso de cualquier
error.

4. 1. Precios , promociones y formas de pago
2. Productos de todo tipo para vender
3. Calidad y eficacia a la hora de comprar cualquier producto
4. Localización , ya que hay muchas sedes por toda la ciudad
5. Sistema de cambio y devolución

5. Pienso que la relación mas lógica y de sentido entre los clientes actuales
, satisfechos y fieles es que si la atención es bueno los 3 tipos de clientes
, con toda seguridad van a regresar al almacén y esto sucede por que se
les brinda una atención buena , eficiente y muy completa a todo tipo de
clientes y eso brinda mucha satisfacción a uno como comprador de un
producto. Y por supuesto no esta demás decir que estos 3 tipos de
clientes son una escalera , los actuales son el primer escalón ; los
satisfechos el segundo y para concluir esta corta escalera el tercero son
los fieles , que ya se sienten también atendidos por el almacén que
regresan.