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- 2. ¿Cuál es tuactitud frente a un establecimiento cuando compras en él algo que no cumple tus expectativas? Si es posible, trato de encontrar la manera de reclamar el producto que me habían ofrecido, ya que el que me dieron no cumple con las expectativas que me prometieron, de lo contrario ya no confiaría en la marca o el servicio que me brinda este establecimiento, ya que no llenan completamente las expectativas requeridas.
- 3. ¿Por qué losgrandes almacenes cuentan con una oficina de atención al cliente? Para así tener un contacto mas directo con los clientes, y poder escuchar sugerencias, quejas o inquietudes que el almacén pueda mejorar y así no perder la confianza de sus clientes.
- 4. DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMPRESARIALES Donde mi familia suele mercar con frecuencia es en la franquicia Éxito, ya que: • Ofrecen muchas variedades de producto. • Poseen una muy buena ubicación. • Tienen una calidad de producto muy alta.
- 5. • El servicioal cliente es excelente • Sus establecimientos son muy buenos • Ofrecen muchas promociones que benefician al cliente.
- 6. ¿Qué relaciones puedes establecer entre clientes actuales, satisfechos y fieles? • Que los clientes actuales son los que frecuentan un mismo lugar para comprar productos ya que se sienten satisfechos con los resultados que este establecimiento les ha brindado y de esta manera son fieles ya que saben que pueden tener confianza con el establecimiento al que frecuentan ya que no los ha defraudado.