Este documento discute la importancia de satisfacer y encantar a los clientes para el éxito de un negocio, ya que sin clientes satisfechos el negocio no podría funcionar. También explora los factores que los clientes valoran al comprar, como la calidad del producto, la atención del personal y la comodidad de la tienda. Finalmente, analiza por qué muchos prefieren comprar en grandes supermercados debido a la variedad de productos y mejor atención del personal.

1. Redes de valor y calidad
Simón Correa Arcila
9-A
Sergio Alexander Jiménez Echavarría

2. ´´no basta con satisfacer a los
clientes hay que dejarlos
encantados´´
Esta frase dice que el cliente es la base de la
economía de el negocio por lo tanto hay que
tratarlo bien ya que sin el , el dueño del negocio y
sus empleados no podrían tener empleo.
Si solo se satisface a los clientes ellos quedan a
gusto per puede haber otra parte donde los
encanten y ellos prefieran este lugar ya que se
sienten mas cómodos en el.

3. Qué valoras cuando vas a comprar a un
almacén; el producto que te ofrecen o la buena
atención que te brindan
Primero hay que mirar la calidad del producto, que
si este en buen estado y que no haya sido
usado, destapado o que no este en su
empaque(encaso de tenerlo), luego hay que
mirar las características de la tienda, si es de
comodidad, si tiene un ambiente agradable y
esas cosas, junto con esto va la atención
brindada que esto la brinda el vendedor o el
empleado.

4. ¿Por qué muchas personas prefieren
hacer sus compras en grandes
supermercados?
Por que en los supermercados es obligación por
parte del empleado tener una buena actitud al
trabajar allí y orientar a sus clientes, también
ayudarlos en caso de que lo necesiten, además
hay mayor variedad de productos, tanto
económicos como caros, también pueden haber
de un precio medio.
Mientras que en otros lugares el vendedor no tiene
la misma obligación, ya que casi siempre le
negocio lo maneja el y es de el entonces el vera
si las personas que van allá quieren seguir
comprando.

5. Creación de valor y cadena de valor
El valor de un producto depende de la satisfacción
de lo que dicho producto significa para quien lo
compra.
La cadena de valor es el conjunto de actividades
que van desde la compra de la materia prima
hasta su venta.
La creación de valor es tomar decisiones sobre que
y como ofrecer la mejor comodidad y el mejor
producto al cliente.

6. Clases de redes de valor
Redes de valor según el contacto
 En las redes internas el contacto entre los integrantes
es muy cercano, y el manejo de la informacion esta
basado en la confianza.
• En las redes externas hay menos contacto entre los
participantes, se necesita un buen manejo de la
información para que los miembros se mantengan en
contacto.

7. Redes de valor según el grado de
conocimiento
 Las redes estables son aquellas en las que siempre
se conocen las marcas de los productores, en estas
redes no surgen a diario nuevas marcas.
 Las redes incrementales son aquellas en las que
crecen y se modifican los servicios.
 Las redes emergentes tienen que ver con la
velocidad de las ofertas del mercado y el cambio
radical en los productos o servicios.