A&M, es una empresa pionera en Santander en el campo de la consultoría y asesoría en comunicación. Es una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías integrales con especialistas en cada área de la comunicación

1. IDEA DE NEGOCIO
PRESENTADO POR
KELLY JOHANNA ARDILA MEJÍA
PRESENTANDO A
DIEGO PARRA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
EMPRENDIMIENTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
COMUNICACIÓN SOCIAL- PERIODISMO
BUCARAMANGA
2017
LEAN CANVAS

2. IDEA DE NEGOCIO
Servicio de consultoría y asesoría en comunicación estratégica para las
pequeñas y medianas empresas de Santander.
En muchos casos, la comunicación en las empresas es subvalorada o relegada a un segundo
plano de importancia, desconociendo la característica del hombre más importante: la capacidad
de comunicarse. Esta es la razón por la cual en muchas organizaciones no existen planos de
gestión de la comunicación interna y externa, lo cual produce que dichas empresas fracasen a
la hora de implementar estrategias de mejoramiento organizacional, en ambos contextos.
La carencia de una estructura organizacional adecuada en la pequeña y mediana empresa
dificulta la toma de decisiones empresariales en el momento oportuno, para lograr mayor
participación en el mercado. Para dar respuesta a la situación planteada, se busca ofrecer la
prestación de servicios de asesorías y consultorías profesionales; es por eso que atendiendo a
la necesidad empresarial de contar con la experiencia de organizaciones que ayuden que
acompañen el proceso de comunicación estratégica en las empresas santandereanas se
propone la creación de A&M, la cual será una empresa pionera en consultoría y asesoría en
comunicación estratégica para el desarrollo competitivo y sostenible de las empresas
santandereanas. Su principal objetivo será asesorar a las PYMES de Santander, desde aspectos
de diagnóstico, acompañamiento, evaluación y verificación de ejes de intervención para el
desarrollo organizacional desde la productividad y competitividad de los procesos comunicativos
ya sean internos o externos con el fin de mejorar las interrelaciones con los grupos de interés
para generar valor organizacional a las empresas.
El servicio estará dividido en cuatro fases o momentos:
1 contacto con la empresa y preparativos
2 Identificar los problemas de comunicación presentes en la empresa (diagnóstico)
3 Propuestas e implementación de estrategias (plan de acción)
4 Medición de indicadores (revisión/ evaluación /seguimiento y control)
Básicamente el servicio se diferencia de los que puede ofrecer la competencia en el hecho de
ser una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías integrales con especialistas
en cada área de la comunicación. Se manejará una serie de paquetes de servicios, garantizando
así la mejor opción, al alcance del presupuesto de estas empresas. Cuenta con un equipo
altamente certificado y capacitado para ofrecer el mejor de todos los servicios de consultoría en
comunicación.
Realizando el estado del arte sobre empresas que ofrecen servicios de consultoría en
comunicación estratégica en Santander, se identificó que no existen empresas dedicadas única
y exclusivamente a estos servicios. Actualmente las empresas que tienen relación con la

3. comunicación, enfocan sus servicios en comunicación publicitaria, impresión digital, marketing
digital y mercadeo.
Se podría llegar a la conclusión que no existe una competencia directa para la empresa, pues la
tendencia de la prestación de este servicio en Santander no se evidencia exclusivamente, pero
si existen varias que prestan asesorías empresariales y pueden denominarse competencia
(indirecta), por tener afinidad y conocimiento de algunos aspectos de la comunicación, entre
estas las agencias de publicidad, que son precisamente las que actualmente están prestando
acompañamiento en comunicación a las pymes.

4. LEAN CANVAS
PROBLEMA
En muchos
casos, la
comunicación
en las empresas
es subvalorada o
relegada a un
segundo plano
de importancia,
desconociendo
la característica
del hombre más
importante: la
capacidad de
comunicarse.
Esta es la razón
por la cual en
muchas
organizaciones
no existen
planos de
gestión de la
comunicación
interna y externa,
lo cual produce
que dichas
empresas
fracasen a la
hora de
implementar
estrategias de
mejoramiento
organizacional,
en ambos
contextos.
SOLUCIÓN
Se busca dar
respuesta a la
situación
planteada, al
brindarle a las
organizaciones
la posibilidad de
contar con un
servicio integral
de la
comunicación
estratégica, que
le permitan tener
una mayor
asertividad al
dirigirse a sus
púbicos,
manejando
precios
asequibles al
presupuesto de
las PYMES.
ACTIVIDADES
CLAVES
*SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS:
El servicio
estará dividido
en cuatro fases
o momentos:
1contacto con la
empresa y
preparativos
2 Identificar los
problemas de
comunicación
presentes en la
empresa
(diagnóstico)
3 Propuestas e
implementación
PROPOSICIÓN DE
VALOR ÚNICA
A&M, es una
empresa pionera en
Santander en el
campo de la
consultoría y
asesoría en
comunicación
estratégica, ofrece un
manejo integral de la
comunicación en un
público segmentado
en la pequeña y
mediana empresa, es
por ello que manejará
una serie de
paquetes de
servicios,
garantizando así la
mejor opción, al
alcance del
presupuesto de estas
empresas. Cuenta
con un equipo
altamente certificado
y capacitado para
ofrecer el mejor de
todos los servicios de
consultoría en
comunicación.
VENTAJA
ESPECIAL
Básicamente el
servicio se
diferencia de los
que puede ofrecer
la competencia
(indirecta) en el
hecho de ser una
propuesta que
ofrece el servicio
de asesorías y
consultorías
integrales con
especialistas en
cada área de la
comunicación.
Además, no existe
una competencia
directa para la
empresa, pues la
tendencia de la
prestación de este
servicio en
Santander no se
evidencia
exclusivamente
CANALES
El canal de
comercialización
que ofrecerá la
empresa A&M
comunicaciones
será del tipo
directo, por cuanto
todos los
contratos
requerirán del
contacto directo
entre los
representantes de
la empresa y los
representantes de
las empresas que
quieran contratar.
Esto con el fin de
tener un mayor
control y contacto
SEGMENTOS DE
CLIENTES
Nuestro tipo de
mercado será por
segmentos
conformado por la
pequeña y mediana
empresa de
Santander.

5. de estrategias
(plan de acción)
4 Medición de
indicadores
(revisión/
evaluación
/seguimiento y
control)
con el servicio
ofrecido.
Así mismo, se
hará uso de
canales indirectos
como: redes
sociales, correo
electrónico,
página web, entre
otras
ESTRUCTURA DE COSTES
*COSTES FIJOS: Arriendo del local donde se
instalará la oficina, nómina, servicios, costos
medios impresos y de publicidad
FUENTES DE INGRESO
*Ingresos por transacciones derivados de pagos
puntuales de clientes, (contratos)

6. DIAPOSITIVAS PITCH
IDEA DE NEGOCIO
Atendiendo a la necesidad empresarial de contar con la experiencia de organizaciones que acompañen el
proceso de comunicación estratégica en las empresas santandereanas se propone la creación de A&M
“Servicio Integral de Consultoría en Comunicación Estratégica”. A&M será una empresa consultora en
Comunicación Estratégica para el desarrollo competitivo y sostenible de las empresas santandereanas. Su
principal objetivo será asesorar a las PYMES de Santander, desde aspectos técnicos, de diagnóstico,
acompañamiento, evaluación y verificación de ejes de intervención para el desarrollo organizacional desde la
productividad y competitividad de los procesos comunicativos ya sean internos o externos con el fin de mejorar
las interrelaciones con los grupos de interés para generar valor organizacional.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓNA ESTRATÉGICA
IDEA DE NEGOCIO
Atendiendo a la necesidad empresarial de contar con la experiencia de organizaciones que acompañen el
proceso de comunicación estratégica en las empresas santandereanas se propone la creación de A&M
“Servicio Integral de Consultoría en Comunicación Estratégica”. A&M será una empresa consultora en
Comunicación Estratégica para el desarrollo competitivo y sostenible de las empresas santandereanas. Su
principal objetivo será asesorar a las PYMES de Santander, desde aspectos técnicos, de diagnóstico,
acompañamiento, evaluación y verificación de ejes de intervención para el desarrollo organizacional desde la
productividad y competitividad de los procesos comunicativos ya sean internos o externos con el fin de mejorar
las interrelaciones con los grupos de interés para generar valor organizacional.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓNA ESTRATÉGICA
PITCH: SERVICIO INTEGRAL DE
CONSULTORÍA EN
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
PARA PYMES EN SANTANDER
EMPRENDEDORA: KELLY ARDILA
PITCH: SERVICIO INTEGRAL DE
CONSULTORÍA EN
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
PARA PYMES EN SANTANDER
EMPRENDEDORA: KELLY ARDILA

7. CONTEXTO
A raíz de la globalización, el desarrollo tecnológico y a la administración moderna, muchas
de las barreras existentes entre las personas y las empresas, en términos de comunicación,
interactividad y sistemas de información, han sido derribadas. En gran medida gracias a los
avances de las TIC, así como por la forma en que se gestiona la comunicación moderna.
Sin embargo, en muchos casos, la comunicación en las empresas es subvalorada o
relegada a un segundo plano de importancia, desconociendo la característica del hombre
más importante: la capacidad de comunicarse. Esta es la razón por la cual en muchas
organizaciones no existen planos de gestión de la comunicación interna y externa, lo cual
produce que dichas empresas fracasen a la hora de implementar estrategias de
mejoramiento organizacional, en ambos contextos.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
CONTEXTO
A raíz de la globalización, el desarrollo tecnológico y a la administración moderna, muchas
de las barreras existentes entre las personas y las empresas, en términos de comunicación,
interactividad y sistemas de información, han sido derribadas. En gran medida gracias a los
avances de las TIC, así como por la forma en que se gestiona la comunicación moderna.
Sin embargo, en muchos casos, la comunicación en las empresas es subvalorada o
relegada a un segundo plano de importancia, desconociendo la característica del hombre
más importante: la capacidad de comunicarse. Esta es la razón por la cual en muchas
organizaciones no existen planos de gestión de la comunicación interna y externa, lo cual
produce que dichas empresas fracasen a la hora de implementar estrategias de
mejoramiento organizacional, en ambos contextos.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
PROBLEMA
A partir del contexto anterior se ha identificado que esto en gran parte se debe a que las organizaciones no
utiliza una adecuada forma de comunicación con sus stakeholders antes, durante y posterior de sus acciones,
por lo tanto no se tiene una mayor asertividad al dirigirse con sus clientes.
Así mismo, la carencia de una estructura organizacional adecuada en la pequeña y mediana empresa dificulta
la toma de decisiones empresariales en el momento oportuno, para lograr mayor participación en el mercado y
capacidad de respuesta a los cambios de la demanda.
Es por ello que con la idea de negocio se busca mitigar esta problemática común a través de metodologías
innovadoras que permita generar efectividad, impactos y cambios que favorezcan al mejoramiento
organizacional de las empresas.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
PROBLEMA
A partir del contexto anterior se ha identificado que esto en gran parte se debe a que las organizaciones no
utiliza una adecuada forma de comunicación con sus stakeholders antes, durante y posterior de sus acciones,
por lo tanto no se tiene una mayor asertividad al dirigirse con sus clientes.
Así mismo, la carencia de una estructura organizacional adecuada en la pequeña y mediana empresa dificulta
la toma de decisiones empresariales en el momento oportuno, para lograr mayor participación en el mercado y
capacidad de respuesta a los cambios de la demanda.
Es por ello que con la idea de negocio se busca mitigar esta problemática común a través de metodologías
innovadoras que permita generar efectividad, impactos y cambios que favorezcan al mejoramiento
organizacional de las empresas.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

8. SOLUCIÓN
Para dar respuesta a la situación planteada, se busca ofrecer la prestación de servicios de
asesorías y consultorías profesionales; es por eso que atendiendo a la necesidad empresarial de
contar con la experiencia de organizaciones que ayuden que acompañen el proceso de
comunicación estratégica en las empresas santandereanas se propone la creación de A&M, la
cual será una empresa pionera en consultoría y asesoría en comunicación estratégica para el
desarrollo competitivo y sostenible de las empresas santandereanas. Su principal objetivo será
asesorar a las PYMES de Santander, desde aspectos de diagnóstico, acompañamiento,
evaluación y verificación de ejes de intervención para el desarrollo organizacional desde la
productividad y competitividad de los procesos comunicativos ya sean internos o externos con el
fin de mejorar las interrelaciones con los grupos de interés para generar valor organizacional a las
empresas.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SOLUCIÓN
Para dar respuesta a la situación planteada, se busca ofrecer la prestación de servicios de
asesorías y consultorías profesionales; es por eso que atendiendo a la necesidad empresarial de
contar con la experiencia de organizaciones que ayuden que acompañen el proceso de
comunicación estratégica en las empresas santandereanas se propone la creación de A&M, la
cual será una empresa pionera en consultoría y asesoría en comunicación estratégica para el
desarrollo competitivo y sostenible de las empresas santandereanas. Su principal objetivo será
asesorar a las PYMES de Santander, desde aspectos de diagnóstico, acompañamiento,
evaluación y verificación de ejes de intervención para el desarrollo organizacional desde la
productividad y competitividad de los procesos comunicativos ya sean internos o externos con el
fin de mejorar las interrelaciones con los grupos de interés para generar valor organizacional a las
empresas.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
DIFERENCIADOR
Básicamente el servicio se diferencia de los que puede ofrecer la competencia en el
hecho de ser una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías
integrales con especialistas en cada área de la comunicación.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
DIFERENCIADOR
Básicamente el servicio se diferencia de los que puede ofrecer la competencia en el
hecho de ser una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías
integrales con especialistas en cada área de la comunicación.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

9. COMPETENCIA
Realizando el estado del arte sobre empresas que ofrecen servicios de consultoría en
comunicación estratégica en Santander, se identificó que no existen empresas
dedicadas única y exclusivamente a estos servicios. Actualmente las empresas que
tienen relación con la comunicación, enfocan sus servicios en comunicación publicitaria,
impresión digital, marketing digital y mercadeo.
Se podría llegar a la conclusión que no existe una competencia directa para la empresa,
pues la tendencia de la prestación de este servicio en Santander no se evidencia
exclusivamente, pero si existen varias que prestan asesorías empresariales y pueden
denominarse competencia (indirecta), por tener afinidad y conocimiento de algunos
aspectos de la comunicación, entre estas las agencias de publicidad.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
COMPETENCIA
Realizando el estado del arte sobre empresas que ofrecen servicios de consultoría en
comunicación estratégica en Santander, se identificó que no existen empresas
dedicadas única y exclusivamente a estos servicios. Actualmente las empresas que
tienen relación con la comunicación, enfocan sus servicios en comunicación publicitaria,
impresión digital, marketing digital y mercadeo.
Se podría llegar a la conclusión que no existe una competencia directa para la empresa,
pues la tendencia de la prestación de este servicio en Santander no se evidencia
exclusivamente, pero si existen varias que prestan asesorías empresariales y pueden
denominarse competencia (indirecta), por tener afinidad y conocimiento de algunos
aspectos de la comunicación, entre estas las agencias de publicidad.
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIO
El servicio se diferencia de los que puede ofrecer la competencia indirecta en el hecho
de ser una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías integrales en
comunicación estratégica.
El servicio estará dividido en cuatro fases o momentos:
1 contacto con la empresa y preparativos
2 Identificar los problemas de comunicación presentes en la empresa (diagnóstico)
3 Propuestas e implementación de estrategias (plan de acción)
4 Medición de indicadores (revisión/ evaluación /seguimiento y control)
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIO
El servicio se diferencia de los que puede ofrecer la competencia indirecta en el hecho
de ser una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías integrales en
comunicación estratégica.
El servicio estará dividido en cuatro fases o momentos:
1 contacto con la empresa y preparativos
2 Identificar los problemas de comunicación presentes en la empresa (diagnóstico)
3 Propuestas e implementación de estrategias (plan de acción)
4 Medición de indicadores (revisión/ evaluación /seguimiento y control)
SERVICIO INTEGRAL DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

10. PROTOTIPO
INICIO OPERACIÓN TRANSPORTE ESPERA INSPECCIÓN ALMACENAMIENTO OBSERVACIONES
CONTACTO CON
LA EMPRESA Y
PREPARATIVOS
X Se hará una cita vía
telefónica y
posteriormente se
realizará una visita a la
empresa.
En esta fase nos
reuniremos con el
cliente para: 1
examinar y definir el
problema(diagnóstico
preliminar)
2establecimientos de
los objetivo 3
calendario 4 definición
de funciones 5
propuesta presentada
al cliente 6 contrato de
consultoría
DIÁGNOSTICO X X En esta fase se
replanteará el
problema. Se
establecerá de
manera minuciosa los
objetivos que se van a
alcanzar y evaluar
El rendimiento, los
recursos, las
necesidades y las
perspectivas del
cliente. Se
sintetizan las
necesidades de las
fases de diagnóstico y
se establecen las
conclusiones sobre
como orientar el
trabajo con el fin de
que se obtengan los
beneficios deseados
PROPUESTAS X X Esta etapa tiene por
objeto hallar la
solución del problema.
Abarca el estudio de
las diversas
soluciones, la
evaluación de las
opciones, la
elaboración de un plan
para introducir
cambios y la
presentación de
propuestas al cliente.
IMPLEMENTACIÓN X X Ejecutar el plan de
implementación de las
estrategias
propuestas

11. DISEÑO DE
INDICADORES DE
GESTIÓN
X X Un plus de nuestra
empresa es que a
partir del diagnóstico,
creación y aplicación
de la estrategia,
mediremos por medio
de un sistema de
indicadores el
desempeño,
posicionamiento,
ventas y la reducción
del riesgo.
REVISIÓN,
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
X X Sin un seguimiento y
evaluación es
imposible determinar si
el cometido ha
alcanzado sus
objetivos y si los
resultados obtenidos
justifican los recursos
utilizados, es por eso
que se examinarán los
procesos de aplicación
para ayudar a adoptar
cualquier medida
correctiva.