El documento analiza las diferentes etapas del comportamiento del consumidor: la necesidad sentida que lleva a la búsqueda de información, la actividad previa a realizar la compra como decidir qué producto comprar, el uso del producto o servicio adquirido y los sentimientos posteriores a haber realizado la compra.

1. Análisis del Comportamiento Necesidad Sentida *Búsqueda y Análisis de información (Lo que el consumidor piensa lo que va a compra) *Actividad Previa ala Compra *Decisión de la compra y lo que pasa unos minutos después .. *Uso del bien o Servicio. *Sentimientos Posteriores ala Compra