El documento describe las redes de flujos en una organización, incluyendo el flujo de autoridad formal, los flujos de procesos regulados como los flujos de trabajo de operaciones y de información y decisiones de control, los flujos regulados de información de staff, las constelaciones de trabajo informales y los procesos de decisión ad-hoc. El objetivo es comprender cómo fluye la información y se toman decisiones a través de estas diferentes redes en una organización.

1. ©_mta La Organización como Red de Flujos
1/12
Objetivos Red de Flujos en la Organización
 Comprender la organización a través de la
red de flujos
 Distinguir los flujos regulados en la
organización
 Distinguir las constelaciones de trabajo en la
organización

2. ©_mta La Organización como Red de Flujos
2/12
Red de flujos en la organización
 El flujo de autoridad formal
 El flujo de procesos regulados
• El flujo de trabajo de operaciones
• El flujo de información y decisiones de control
• El flujo de información de staff
 Constelaciones de trabajo
 Comunicación informal
 Procesos de decisión ad-hoc

3. ©_mta La Organización como Red de Flujos
3/12
 El Flujo de Autoridad Formal

4. ©_mta La Organización como Red de Flujos
4/12
Organigrama
• Es una representación fiel de la división del trabajo
Permite ver rápidamente:
• Las posiciones existentes dentro de la
organización
• Cómo se agrupan las posiciones en unidades o
áreas
• Cómo fluye la autoridad formal entre las posiciones
y unidades
• No muestra las relaciones informales de
comunicación y de poder (mapa)

5. ©_mta La Organización como Red de Flujos
5/12
 El flujo de actividad regulada

6. ©_mta La Organización como Red de Flujos
6/12
 Los Flujos de Trabajo de las Operaciones
• Abarcan las funciones de input, de proceso y de
output en el núcleo de operaciones es decir, los
movimientos de materiales con la información de
respaldo en todas sus combinaciones
Ejemplos:
Empresa industrial: los materiales son
transformados y las piezas avanzan por la cadena
de montaje respaldados por flujos de información
(carta de trabajo, hojas de vida, fichas de H-H)
Empresas de servicio: transforman la información y
esta fluye a través de documentos

7. ©_mta La Organización como Red de Flujos
7/12
 Los Flujos de Control de Información y de Toma de
Decisiones
Consejo de
Administración
Jefe de
Contabilidad
Contador
Jefe Sección
Administrativa
Personal
Administrativo
Presupuesto del
departamento
Costos del
departamento
Costos
Política
financiera
Informe financiero
Jefe de fábrica
Jefe del
departamento
Supervisores
Operativos
Programa
maestro
Programa de
producción del
departamento
Tarjetas de
trabajo
Política de
producción
Informe de producción
Costos de producción
Programa de costos del departamento
Datos sobre progresos
Recibos, nóminas, etc.

8. ©_mta La Organización como Red de Flujos
8/12
Los Flujos Regulados de Información de Staff
Establece el sistema de control mediante el flujo de
comunicación entre la línea y el staff
Su función es proporcionar la información y
asesorías a las decisiones de línea
• El sistema de información de gestión (staff de
contabilidad de la tecnoestructura)
• Información de análisis económico externo (grupo
de economistas)
• Información del comportamiento del consumidor
(grupo de investigación de mercado), etc.

9. ©_mta La Organización como Red de Flujos
9/12
Constelaciones de trabajo
Trabajos que realizan grupos pequeños casi
independientes de sus posiciones, se forman según
los requerimientos de las distintas especializaciones
y funciones
En los niveles directivos se forman estableciendo
exclusivos círculos independiente de quienes deben
tomar decisiones por su posición jerárquica
Las constelaciones de trabajo oscilan entre lo formal
y lo informal basados en las relaciones horizontales y
diagonales

10. ©_mta La Organización como Red de Flujos
10/12
Comunicación informal
Actividades realizadas por las redes de comunicación
informal
Contacto directo entre compañeros
Contacto directo diagonal Salto en la cadena escalar

11. ©_mta La Organización como Red de Flujos
11/12
Procesos de decisiones ad hoc
Complementan el conocimiento acerca del
funcionamiento de la organización
En los procesos de decisión que vinculan las
decisiones operativas, administrativas y
estratégicas y los roles que cumplen los
individuos en las diferentes etapas del proceso
de decisiones
Diseño de soluciones hechas a medida para
situaciones concretas (no estructuradas) que
desbordan a una única función (ejemplo.
marketing y producción discusión sobre la
calidad del producto)

12. ©_mta La Organización como Red de Flujos
12/12
¿Qué aprendiste sobre?
 Los flujos de autoridad
 Los flujos de trabajo
 Los flujos de información y decisiones de
control
 Los flujos de información de staff
 Las constelaciones de trabajo