Creación de sistemas de información

1. CREACIÓN DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Dra. Alicia León Pozo

2. LOS SISTEMAS como
cambio organizacional
planeado

3. Crear un nuevo sistema de
información es un tipo de cambio
organizacional planeado.
La introducción de un nuevo sistema
de información implica mucho más
que nuevo hardware y software.
Cambios en los trabajos, habilidades,
administración y organización.
Al diseñar un nuevo sistema de
información, rediseñamos la
organización.

4. DESARROLLO DE SISTEMAS Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
La tecnología de la información puede promover varios grados de cambio
organizacional, que varía desde incremental hasta de largo alcance.
Cuatro tipos de cambio organizacional estructural que permite la tecnología de
la información:
Automatizació
n
Racionalizaci
ón
Rediseño de
procesos
Cambios de
paradigma
* Forma más común de cambio organizacional

5. Estas estrategias que se
mueven y cambian con una
lentitud relativa presentan
rendimientos modestos, pero
un riesgo bajo.
El cambio más rápido y
extenso (como el rediseño y los
cambios de paradigma)
conlleva mayores
recompensas, pero ofrece un
riesgo considerable de fracaso.

6. Automatización: Las primeras aplicaciones de tecnología de la información
implicaban ayudar a los empleados a realizar sus tareas con más eficiencia y
efectividad.
Racionalización: Es la optimización de los procedimientos estándar de
operación.
Rediseño: Los procesos de negocios se analizan, simplifican y rediseñan. El
rediseño del proceso de negocios reorganiza los flujos de trabajo; combina los
pasos para reducir el desperdicio y eliminar las tareas repetitivas que requieren
de mucha papelería.
Cambio de paradigma: Los nuevos SI pueden afectar en última instancia al
diseño de toda la organización, al transformar la forma en que ésta lleva a
cabo sus actividades de negocios, o incluso la naturaleza de su negocio.

7. ● Calcular cheques
● registros de nómina
● Reservaciones de
vuelos
REDISEÑO DE PROCESOS
● Simplificar procesos
● CIMB Bank: combina
software con la
simplificación de procesos
al abrir cuentas de clientes
● Mejora continua
CAMBIO DE PARADIGMA
● Ford Company
redujo su nómina
de cuentas por
pagar un 75%
AUTOMATIZACIÓN
● Volver a conceptualizar la
naturaleza de los negocios
y la naturaleza de la
organización.
RACIONALIZACIÓN

8. REDISEÑO del proceso
de negocios

9. Muchas empresas en la actualidad
tratan de usar la tecnología de la
información para mejorar sus
procesos de negocios.
Algunos de estos sistemas implican
un cambio incremental en el
proceso, pero otros requieren un
rediseño de mayor alcance de los
procesos de negocios.
20XX 20XX 20XX 20XX

10. Administración del proceso de negocios
.
Para lidiar con estos cambios, las
organizaciones recurren a la administración del
proceso de negocios.
Provee una variedad de herramientas y
metodologías para analizar los procesos
existentes, diseñar nuevos procesos y
optimizarlos.

11. Etapas..
1. Identificar los procesos a
cambiar
Comprender qué procesos
necesitan mejorar.
Qué procesos de negocios son
los más importantes y cómo
es que la mejora de éstos
ayudará al desempeño de la
empresa.
2. Analizar los procesos
existentes
Es necesario modelar y documentar
los procesos de negocios existentes,
además de anotar las entradas, las
salidas, los recursos y la secuencia
de actividades.
Identifica los pasos redundantes,
cuellos de botella e ineficiencias.

12. 3. Diseñar el nuevo proceso:
Una vez que se planea el proceso existente y se
mide en términos de tiempo y costo, el equipo de
diseño del proceso diseñará uno nuevo para
tratar de mejorarlo.
Se documentará y modelará un nuevo proceso
“para ser” optimizado con el fin de compararlo
con el proceso anterior.

13. PROCESO PARA COMPRAR UN LIBRO EN
LÍNEA (ejemplo)

14. Etapas..
4. Implementar el nuevo
proceso
Una vez que se ha modelado
y analizado el nuevo proceso
en forma detallada, hay que
traducirlo en un nuevo
conjunto de procedimientos y
reglas de trabajo.
5. Medición continua
Una vez que se implementa y
optimiza el proceso, hay que
medirlo de manera continua.

15. Aunque muchas mejoras
en los procesos de
negocios son
incrementales y continuas,
hay ocasiones en las que
se debe llevar a cabo un
cambio más radical.
La barrera individual más
grande para el cambio
exitoso del proceso de
negocios es la cultura
organizacional.
A los empleados no les
gustan las rutinas que no
son familiares y a menudo
tratan de resistirse
al cambio.