Este documento describe la importancia de desarrollar un plan de medición para analizar datos web. Explica que es necesario definir objetivos de negocio, estrategias y acciones en la web para alcanzar esos objetivos, e identificar métricas clave. También enfatiza la necesidad de implementar seguimiento de datos a través del código para medir el rendimiento de las acciones y optimizar continuamente la estrategia digital basada en los resultados.

1. CRTO, un poderoso concepto para tu
estrategia digital
Eli Garcia
Mondragon Unibertsitatea
@elitxuon

3. Comprueba el Resultado
de Tus Objetivos…
...con analítca web

4. ¡A lo loco!

5. Y luego…

6. en muchos casos, instalamos GA y…

7. …. y a ver si los
datos nos
dicen algo
…. ¡pero los
datos son
sólo datos!

8. Debemos pensar en el Negocio

9. A ti, ¿qué te da de comer?

10. Debemos pensar en …
• Objetivos: dirigir nuestros clientes a
instaladores oficiales

11. Debemos pensar en …
• Acciones

12. Debemos pensar en …
• Indicadores

13. ¿Qué es lo más importante para ti?

14. ¿Qué es lo más importante para ti?

15. Falta acción en vuestras webs…babies ;)

17. Mejor aún….
Hay indicadores

18. x

19. Hasta un nivel de detalle impresionante
Video 1
Video 2
Video 3

20. ¿En qué podemos mejorar?

21. Antes de nada, elaborando un
Plan de medición
1) Definir el
plan de
medición
2) Definir el
plan de
implementación
3) Implementar
el plan
4) Mantener y
optimizar el
plan

22. Y, ¿de qué estamos hablando?
• Se trata de antes que nada, trabajar estos
puntos:
– Identificar los objetivos de negocio
– Identificar la estrategia y/o acciones que facilitan
alcanzar esos objetivos de negocio a través de la
web
– Seleccionar las métricas/indicadores necesarios

23. Y, ¿de qué estamos hablando?
1. Objetivo de negocio: aumentar la base de datos
2. Acciones en la web: Conseguir el mail mediante
1. Suscripción a newsletter
2. Descarga de documentación
3. Acceso a parte privada
4. Concursos
5. …
3. Indicadores: # de mails únicos obtenidos mediante
cada acción

24. Vale….pero ¿traducido al castellano?

25. Vale….pero ¿traducido al castellano?

26. Y así podré identificar Indicadores como:
• # de descargas
• # de clicks en botones de llamada a la acción
• # formularios recibidos
• # de formularios iniciados!!!!
• # de registros
• # de visualizaciones de vídeos
• …

27. ¿Quién hace todo esto?
Definir el plan de medición es labor de la
empresa.
Nadie mejor que vosotros sabe qué quiere
transmitir y qué espera que haga un cliente
potencial en vuestra web

28. ¿Cómo doy forma a mi plan?

29. Identificar las herramientas que necesito según
mis necesidades de indicadores

30. Hay indicadores que viene por defecto, …

31. …otros no

32. Editar el código de la web

33. Pero si no hago nada….

34. Pero si no hago nada….

35. ¿A dónde
queremos llegar
trabajando de
esta forma?

36. STOP
¿Problema?
Dependencia del programador

37. Un único código de tracking
para dominarlos a todos

38. Lo importante es identificar todos los
seguimientos básicos y extra que necesitemos
para configurar la web
descargas, formularios, vídeos, etc.
Dependamos del proveedor o no para ello

39. Una vez hemos configurado todos los
seguimientos necesarios para nuestra estrategia
de negocio…
…y seamos capaces de recoger todos los datos
en la herramienta de analítica…

40. Seremos
capaces de
definir
objetivos de
negocio
acorde con
nuestras
necesidades

41. Y no ir a ciegas a los datos
¿Cuantos son?
¿Qué hacen?
¿Convierten?

43. ¿Hemos terminado?

44. Trabajar con un Plan de Medición es
un proceso cíclico
1) Definir el plan
de medición
2) Definir el plan
de
implementación
3) Implementar
el plan
4) Mantener y
optimizar el
plan

45. Mantener y optimizar el plan
Realmente en este punto toca lo difícil,
sacar información de simples datos,
aprender del comportamiento de los usuarios,
y mejorar el propio seguimiento
pero sobre todo
nuestra estrategia digital

46. ¿Cómo sé que estoy
haciendo las cosas
bien….o cómo
enterarme que las estoy
haciendo “fatal”?

48. SEO
Sólo te
interesa este
tráfico Y analizar
ese
segmento

49. Email
marketing
Sólo te interesa
este tráfico

50. Podemos incluso segmentar sólo lo que necesitamos

51. ¿y si vendemos a través de la Web ?

52. incluso hacer seguimiento específico de las ventas

53. Como nos promocionamos
Qué ganamos

54. conversión

55. El reto de la analítica web
es convertir DATOS en
INFORMACIÓN
Y se convierta en la BSO de vuestro negocio

56. • OBJETIVO: Incrementar la facturación en España en un año
• ESTRATEGIA: ¿Qué vamos a hacer para lograrlo?
– Microsite
– SEO
– Adwords
– Aumentar BBDD
• ACCIONES en la web que sustenten la estrategia:
– CTAs, …
• INDICADORES que permitan conocer el nivel de interacción con
esas acciones
– Clicks, …
• Y con esto, seremos capaces de unirlo con el $$$$ (coste/ingresos)

57. Ahora sí tenemos los datos que necesitamos para sacar conclusiones
que ayuden a mejorar la estrategia y por tanto obtener mejores
resultados de negocio
La diferencia es que ahora no vamos a lo loco.

58. The end Eli Garcia
egarcia@mondragon.edu