Presentación hecha por Felipe Arisitizábal en el #DigitalAnalyticsInAction en Colombia, con la participación de @metriplica, @google y @bancolombia.

1. Analítica Digital
Una cuestión de cultura

2. “La historia de la tasa de rebote
La historia del fraude
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3. En ambas historias
contábamos con
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Había un líder
de Analytics
No teníamos
problemas de
presupuesto
Un equipo de
trabajo
calificado
Excelentes
herramientas

4. 4
Cuál creen
ustedes que fue
la diferencia?

5. CULTURA
La diferencia entre las dos historias, es que
en un ejemplo existía una cultura y en el
otro no.
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6. 6
¿CÓMO
CREAS CULTURA?

7. El café
Nestlé en
Japón
The Culture Code - Clotaire Rapaille
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8. No pretendamos ser
conquistadores

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1.
Asegurar la precisión
de los datos
Se explica solo….

10. 2.
Organizar la casa
Herramientas y procesos sencillos, ecalables y fáciles de replicar. Escoja las
batallas, identifique un “mango bajito” y replíquelo.
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El Caso de SUFI nos permitió avanzar rápido y
mostrar las bondades de una herramienta con
hechos.
Ojo con los Ferrari’s Parqueados. Ojo con la
parálisis por disrupción.

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3.
Desmitificar la
analítica
Hable en el lenguaje de la gente, no obligue a la gente a hablar su lenguaje.
Cierre la brecha entre el humo de tendencia y las cosas que agregan valor.

13. “Con el tráfico que tenemos en el sitio
web de Bancolombia en un día,
podemos llenar 8,7 veces el estadio
Atanasio Girardot”

14. 4.
Inclusión
Haga a las personas, equipos, áreas, (TI, Riesgos, Seguridad, etc); partícipes de las
cosas que puedes lograr. Identifique y disminuya rápidamente los SILOS.
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15. “Vos poneme los Tags, nosotros nos encargamos del
resto”
“Señores, si sacamos esta implementación, podemos
cambiar la forma como hacemos marketing en el
banco, vamos y presentamos juntos a la VP”
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5.
Formación
Hable un lenguaje claro, sencillo, no pretenda robarse el show vendiendo
humo. Entienda el Rol tras bambalinas y deje que los demás brillen.

17. “En pleno siglo 21 y hay personas en Marketing que no le gustan
los números y las matemáticas? Esto no puede ser!....”.
“Te voy a dar unos datos y unos hallazgos, me interesa
demasiado tu punto de vista, te ayudo a sacarles provecho para
que tomes una mejor decisión”.

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6.
Alinearse con la
alta dirección
La mejor forma es detectando como lo que puedes hacer, impacta los
objetivos estratégicos de la alta dirección, genera credibilidad.

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Pilar estratégico, brindar una experiencia superior a nuestros
clientes. Todo empieza por conocerlos mejor.

20. 20
La cultura se come a la
estrategia al desayuno
Peter Drucker

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Gracias
Preguntas?
Me encuentras es:
▫ @fao_aristizabal
▫ feliaris@bancolombia.com.co